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(1)アポイント
定期訪問やお問合せの対応などお客さまと調整を行い、アポイントを取ります。
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(2)訪問
お客さまへの訪問。お客さまと関係が切れないよう定期的な訪問を行います。
仕事の話ではなく、趣味や雑談がメインになることも。お客さまとの関係構築には、もちろん重要な仕事です!
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(3)提案書・見積書作成
お客さまがそれぞれ抱える問題や課題を解決する提案ができるよう検討し、提案書や見積書を作成します。
最初は、先輩社員が丁寧に教えますので、未経験の方もご安心ください。
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(4)商談
作成した提案書・見積書をもとに、お客さまの問題や課題を解決する提案を行います。優れた商品・製品・サービスであっても、その価値やお客さまの問題解決につながることを理解してもらわないと受注に繋がりにくいです。
入社後、OJTで先輩社員を見て学んでいただければと思います!最初のうちは同行がメインとなりますので、困ったことは何でも聞ける環境が整っています。
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(5)受注
受注しましたら、お客さまや仕入れ先などと納品計画を立てます。ここでの計画がスムーズな納品を行うのに重要となります!
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(6)納品・現場立ち会い
事前にお客さまと打ち合わせした計画のもと納品を行います。遅れがないか、安全上問題はないかなどを考慮しながら現場管理を行います。
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(7)請求/アフターフォロー
営業事務で請求書の発行を行い、お客さまに請求書を提出します。
その後も営業の仕事は続きます。納品完了後も、顧客との関係維持、トラブルや不具合が発生した場合の対応などが必要です。アフターフォローをしっかりと行うことにより、顧客の信頼を獲得でき、今後の新たな取引に結び付けていくことができます!