powered by─ 株式会社きむらパソコンの採用・求人情報
中途採用(正社員)

PCのトラブルを解決する提案営業 ★未経験者歓迎! / 株式会社きむらパソコン

仕事内容
<パソコン・ITへの悩み解消のために、出動!>
あなたには、パソコンにおけるトラブルや悩みごとがあるお客様への対応をお任せします。1日の訪問件数は、2~3件程度です。

<仕事の流れ>
▼問い合わせ
2人に1人のお客様がリピーターになる当社には、日々多数の問い合わせがあります。「パソコンが起動しない」「データを復旧したい」など、さまざまな相談が寄せられますので、どういった症状で悩んでいるのかをヒアリングしましょう。その後、訪問もしくは来店のスケジュールを決めてください。新規電話などの必要がない分、1件1件の相談に親身に対応することができます。

▼一次対応
お客様の機器を操作し、状態を確認します。「いつ」「何をしていたときに」「どうなったのか」など、情報を収集しながら解決方法を模索。原因がわかったらお客様に状況や、どのくらいの予算と費用がかかるのかを説明してください。納得いただけたら、持ち帰って社内のエンジニアに作業を依頼します。「コンセントが抜けていただけ」「料金の支払い忘れ」ということもあります。かんたんなものであれば自身で対応してください。

▼返却、アフターフォロー
対応が完了したらお客様に機器を返却。パソコンを使って何を実現したかったのかを聞き、その実現までサポートするのがお客様の心を掴むカギになります。「孫にメールを送りたい」「写真を印刷したい」など、お客様がしたかったことが無事にできるまで見届けてください。対応から1ヶ月ほど経ったら、また何かお困りごとはないかを電話で連絡。「今度はネットにつながらなくて…」などとお声がけいただけることも多いんです。ていねいに対応するたび、あなたのファンが増えていきますよ。
応募資格
<業種・職種・社会人未経験者、第二新卒歓迎!>学歴不問
■パソコンやITに興味をお持ちの方
※転職回数や離職期間は問いません。
募集背景
パソコンの修理やデータ復旧など、ネットワーク機器のトラブルに関するさまざまなサービスを提供する当社。量販店など、他社では対応していない相談内容への対応や小回りの利くていねいなサポートで信頼を築き、現在では年間の対応件数は3000件以上にまで成長。公共機関、学校、大手企業といったお客様から個人のお客様まで、多数のご依頼をいただいています。シニア世代も増える中、今後は、横浜市や東京都にもサービス提供の範囲を拡大したいと考えており、八王子に新たな店舗をオープン予定。そこで、新たな仲間を迎えることとなりました。
勤務地
以下のいずれかへの配属となります。
※マイカー、バイク通勤OK!

【本店PC事業部&サポートセンター】
神奈川県川崎市麻生区東百合丘4-42-8 SOLAビル3F

【八王子店】
東京都八王子市元横山町(2016年10月頃オープン予定)
※オープンまでは、本店での勤務となります。
アクセス
【本店PC事業部&サポートセンター】
小田急線「新百合ヶ丘駅」よりバスで10分(「王禅寺公園北」下車)

【八王子店】
JR各線「八王子駅」より徒歩7分
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月平均30時間程度です。
給与
月給25万円以上+賞与(年2回)
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
年収例
年収450万円(27歳・入社3年目)
年収600万円(33歳・入社5年目)
休日休暇
■週休2日制(月8~9日)
※休日については前の月に希望を伺いますので、プライベートの予定に合わせて休日取得が可能です。
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
福利厚生
■昇給:年1回(4月)
■臨時昇給(随時)※定期昇給とは別に仕事の姿勢を見た上で臨時昇給いたします。
■賞与:年2回(7月・12月/昨年度実績2.5ヶ月分)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当
■職能手当
■役職手当
■報奨金
■車・バイク通勤可能、駐車場完備!
採用ページTOPへ戻る
SHARE