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中途採用(契約社員)

カスタマーサポートマネージャー / 株式会社キーワーズ・インターナショナル

仕事内容
全世界では約200名の要員が色んなゲームのユーザーをサポート!
日本オフィスでは去年度にカスタマーサポートチームを立ち上げ、30名の多国籍チームに成長しました。内・外部の要員を管理し、ゲームユーザーサポートチームの運用を任せられるカスタマーサポート部門のPMを募集します。

具体的には…
・オペレータの採用、教育、評価、管理
・効率改善、コスト管理
・TLからのリソースリクエストなどの対応
・メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
・クライアントや社内関連部署との調整フォロー
・請求書や見積書の作成など
応募資格
カスタマーサポート経験
チームメンバーのマネージメント経験
基礎的な英語力 (本社と英語でのEmail、チャット等のやり取りが発生するため)
勤務地
■東京オフィス
 東京都渋谷区代々木4-33-10トーシンビル2階
 ※ 転勤はありません。
アクセス
京王新線「初台駅」より徒歩3分
小田急線「参宮橋」より徒歩7分
 各線「新宿駅」より徒歩20分
勤務時間
10:00~19:00(1時間休憩あり、実労働時間:8時間/日)
週5日勤務
給与
月給 300,000円~ 400,000円
賞与 年1回
交通費支給(月上限3万円まで)
休日休暇
◇ 週2日
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 生理休暇
◇ 出産・育児休暇
◇ 看護休暇
福利厚生
◇ 給与改定年1回
 ◇ 賞与年1回
 ◇ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
 ◇ 通勤手当(3万円迄/月)
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