2013年 中途入社
富士支店 建築営業
コンサルタント営業職
山本 志織

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◆不安よりも楽しみな気持ちの方が大きかった
前職は家電量販店での携帯販売。お客様とコミュニケーションを取るのが好きだったことと、「君は営業に向いてるよ」という尊敬する経営者の勧めもあって、営業職の仕事を探しはじめたんです。大東建託の求人で見た「ゼロからのスタート」という言葉に、やってみたい！という挑戦心が掻き立てられました。携帯販売の仕事はすでに購買意欲がある人に向けて商品を売るのですが、この業界はそうはいきません。何もないところから自分の足でお客様を探すという仕事に、不安よりも楽しそうだなという気持ちの方が大きかったですね。実際に始めてみると、やはり以前は感じられなかったやりがいがあります。初回訪問ではお客様からお断りされることがほとんどなんですが、その反応が強ければ強いほど、やる気になるんです。信頼をしてもらえるように通い続けて、少しずつ本音を話してくれるようになることが嬉しくて。お客様と一緒に問題を解決し、幸せな未来の計画をつくる仕事にやりがいを感じています。

◆お茶を飲みながら世間話ができるまで
一方的に仕事の話ばかりしていても、お客様と信頼関係は築けないんですよね。お客様先に通う時には、「遊びに来たよ」と言って顔を出すことも多いです。静岡県の富士市は専業農家さんも多い地域なので、スーパーで売っていた野菜がいくらだったとか、畑や庭先で野菜を売ってらっしゃる農家さんからは実際に商品を買って、「このあいだの大根おいしかったよ」といった何気ない会話ができるように心がけています。初めて契約をいただいたお客様は今でも仲良くさせていただいているんですよ。最初は断られていたのですが、何度も通っているうちに「実は、相続や農業のことで困ってることがあってね」と打ち明けてもらえるようになったんです。新人ながら、上司と一緒に二人三脚でフォローさせていただいて、契約をいただけることになりました。その後、お客様から「これまで来ていた人は男性ばかり。あなたが女性だったから本音を話せたんだよ。二人なら信頼できるから任せたい」と言ってもらえて、本当に嬉しかったですね。