仕事内容
-
ICカード、デジタル名刺やアプリの製作から販売まで、お客様のご要望に寄り添いデジタル化に合わせた製品を提供している当社。何よりもスタッフ1人ひとりが「ワクワクした心」で仕事やプライベートの時間を過ごしていただけることを大切に考えています。今回はカスタマーサポート職のインターン募集です。ぜひこの機会に研美社で経験を積んでみませんか？
＜扱っている製品＞
■デジタル名刺
■ポイントカード・メンバーズカード
■診察券
■ファンクラブカード
■社員証
■集客・販促アプリ
＜業務内容＞
■ECサイトよりの受注受付
■メール対応
■社員証、会員証のDATAチェック
■ブログ作成
■写真加工チェック
■電話問合せ対応
■社内発注書作成
＜印刷補助の流れ＞
主にお任せするのはECサイトよりご注文の注文受付補助業務です。
▼お客様よりの社員証、会員証の受注受付
▼写真、デザインデータのチェック確認
▼見積り、受注表作成補助
▼製造部への依頼書の作成補助
▼納期調整
▼お客様へ注文確定メールの送付
＜仕事のポイント＞
◎「チャレンジ精神」
お客様からいただくご依頼に対応が難しい点があったとしても「No」ということはありません。ご依頼に沿ったご提案ができるよう社内全体で話し合いと工夫を重ね、完成した商品もあります。
◎「作業の効率化」
時間はとても価値あるものです。デジタル化の推進や属人化しない社風から、全員が1つの案件に対して対応でき作業効率を図ることができます。そのため残業がほぼなくお休みが取得しやすい環境です。
＜職場環境＞
カスタマー部は東京3名、大阪1名合計4名が在籍しています。属人化せずチームワークよく皆さんの得意を発揮している部署です。
単なる事務作業ではなく、お客様との信頼関係を築き、重要な役割を担っています。責任感とやりがいのある仕事です。
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK未経験OK学歴不問
-
学歴不問 / 未経験OK
募集人数・募集背景
増員
- 今回はカスタマーサポート部のインターンを募集します。社員の皆さんに共通するものは「チャレンジ精神」です。ECサイトの顧客対応経験を積むチャンスです。未経験の方でもぜひご応募お待ちしております！
勤務地
駅から徒歩5分以内転勤なし
- 株式会社研美社 大阪本社
大阪府大阪市都島区1-5-13 大手前センチュリービルB1F（最寄駅：JR東西線「大阪城北詰」、地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋」）
アクセス
- ■JR東西線「大阪城北詰」駅から徒歩5分
■地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋」駅から徒歩8分
勤務時間
完全土日祝休み
- 09:00～18:00
実働8時間（休憩60分）
給与
-
時給 1,120円以上
※今回は3日～1ヶ月の募集になります。期間の延長等はご相談に応じます。
休日休暇
年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
- 完全週休2日制
＜年間休日120日以上＞
■（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（6日）
■夏季休暇（6日）
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休（取得実績あり）
■リフレッシュ休暇
■10年・20年永年勤続休暇
■オンリーワン休暇
└誕生日など、個々人の特別な日に休暇を申請できる制度です！
福利厚生
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり寮・社宅・住宅手当あり育児支援・託児所あり時短勤務制度あり服装自由
- ■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（7月・12月）
■決算賞与（業績に応じて／過去2年で2回の実績あり）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万5千円まで）
■時間外手当（100％支給）
■住宅手当（規定あり／月3万円※入社半年後から対象）
■引っ越し手当（規定あり／10万円※入社半年後から対象）
■出張手当
■役職手当
■評価手当
■資格手当（本人の希望に応じて相談の上、月2万円まで）
■出産・育児支援制度
■図書費購入補助（月2,000円まで）
■外部研修（IllustratorやPhotoshopなどの制作スキルUP研修など）
■セミナー参加手当
■社長のおごり自販機（無料ドリンクの提供）
■お仲間制度（3,000円まで）
※3人以上の社員同士の会食費負担
■異業種・同業種懇親会参加手当
■時短勤務制度
※上記福利厚生は正社員雇用時の福利厚生です。
◇ 服装自由
-
写真
-
-
インターネット経由でのご注文がほとんどで、お客様の顔が見えることは少ないです。でもリピート顧客は9割超。満足頂ける顧客対応とは？？
-
ECサイトでカード印刷を請け負う当社は25年の歴史を持っており、現在12,000社のお客様にご利用頂いております。
-
学生証や社員証の作成がどのような手順で印刷されるのか。属人化せず、皆が一律で業務に取り組めるよう定期的に勉強会も行っています。
-
カスタマーサポート部は顧客対応の他に、営業部、製造部、広報部と各部署連携が一番多い部署です。あなたのちょっとした気遣いを活かしてください。
-
社長との距離が近いので、会社の仕組みや、経営者がどんなことを考えているのか。是非色々質問してみてください。
-
大阪本社、東京営業所 総勢32名。年2回、対面して一緒に勉強したり、食事したり。交流会は人気イベントです。
