カスタマーエクスペリエンス / カソク株式会社

ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間あり英語・外国語を使う仕事

＊リモートワーク相談可！民泊運営企業カスタマーエクスペリエンス

仕事内容

【カソク株式会社に関して】
弊社は宿泊事業を主軸に様々なプロジェクトを手掛けております。(人材派遣、フォトウェディング事業など)
未曽有のコロナ渦を乗り切り、宿泊業界にて8年目を迎え、
ベンチャー企業の常に挑戦・変化に対応する姿勢を守りながら、経験値を活かしてスタッフの長期雇用や職場環境の向上などに取り組めるステージまでやってきました。
現在、東京都を中心に全国9都道府県にて、旅館業施設・特区民泊ならびに約500室の住宅宿泊施設の運営を行っております。

従業員の年齢層は20歳～36歳と全体的に若く活気にあふれた会社です。
学生・フリーター・外国籍・海外在住のスタッフも勤務しています。
ほとんどのスタッフが未経験からのスタートです。

【業務に関して】
◆宿泊施設運営企業の管理カスタマーエクスペリエンス(CX)

１）宿泊ゲスト様のサポート(日本語20%、英語80%)
＊翻訳ツールを使用しての作業となります。
語学に自信のない方もバイリンガル・トライリンガルのスタッフがサポートいたします。

２）宿泊施設運営物件、投資家様とのコミュニケーション
＊主に、社用LINEアカウントにて投資家様との連絡業務、設備投資のご相談、トラブル発生時に報告等を行っております。保険の代理申請なども行っております。

３）施設清掃スタッフとのコミュニケーション、管理
＊自社で抱えている施設清掃スタッフへの依頼、指示出し等を行っております。実際に運営している物件を訪問する事もございます。情報豊富な清掃用ツールがございますので、安心して管理ができます。

４）各民泊運営物件の設備・備品管理
＊故障・破損時に業者の手配等を行っております。
余談ではありますが、プライベートでの家電故障時などに有効活用できるトラブル対応知識や技術が培えます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK未経験OK

未経験OK

募集人数・募集背景

増員

インバウンドの追い風もあり、スタッフ募集中！ (スタッフの多数が未経験スタートです)

勤務地

カソク株式会社
東京都新宿区高田馬場2-1-2 TOHMA高田馬場 3階（最寄駅：JR高田馬場駅徒歩8分）
◇ 経験値等によっては研修後にテレワーク・在宅OK

アクセス

JR高田馬場駅徒歩8分
＊新宿駅から電車で4分＊池袋駅から電車で4分

勤務時間

週2～3日からOK土日祝のみOK10時以降に始業17時以降に始業

シフト制
勤務時間：10:00～19:00
※夕方以降からの勤務も可能です。(16:00~23:00 など)
※仕事内容を調整することで、勤務時間の柔軟な調整が可能です。
※土日祝入れる方大歓迎です。(週末のシフトに困っております。。)
※シフト・勤務時間相談可能です。(時短勤務も可能)
※副業可能です！！
休憩：1時間