1948年創業、1950年に設立した当社。
家電量販店「Joshin」を全国に展開する「上新電機株式会社」。
その100％出資企業として、当社は三重県内で店舗を展開しています。
全国に278店舗を展開中の家電量販店「Joshin」は、
地域ごとにグループ企業を立ち上げることで、地域に根付いて活躍できる体制を確立。
そのため、社員が県外へ転勤することはありません。
そんな当社が大切にしていることは、お客様の立場に立った「まごころサービス」。
例えば、あるお客様が「家の電球が切れたので、電球を買いたい」と思ったが、
どんな電球を買えば良いかがわからない。
そんなお客様に親切でわかりやすい説明だけでなく、電球の交換までも行なうことがありました。
また、この「まごころサービス」は評価制度にもなっています。
販売の現場ではお客様に、接客に関するアンケートはがきが渡され、
このはがきでのお客様からの意見も、評価の大きなウェイトを占めています。
自分の頑張り次第で評価アップにつなげられる公平な制度なので、
従業員一人ひとりが、まごころのこもったサービスを提供出来ているのです。
これからも「まごころサービス」のキモチを持って、
地域の皆様に愛される店づくりに邁進してまいります。
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関西では抜群の知名度を誇り、阪神タイガースオフィシャルスポンサーとしても知られています。ただ商品を販売するのではなく、お客様のお話をじっくり伺いながら、最適なアイテムをおすすめする「アドバイザー」としての接客を心がけています。笑顔で明るい対応を行なうのはもちろんのこと、1組のお客様の接客にかける時間に、制限はありません。
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当社は、経済産業省が主催する「製品安全対策優良企業表彰」の大企業小売販売事業者部門において、初の 3連続「経済産業大臣賞」受賞をしました。これからもお客様に安心してご使用いただける製品の提供とアフターサービスに万全を期し、製品安全文化の醸成と安心・安全な社会の構築に向けた努力を続けてまいります。
