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日本リビング保証株式会社
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カスタマーサポート・ユーザーサポート / 日本リビング保証株式会社

仕事内容

業務運営部門
【主な担当業務】
・新センター(今の業務運営グループの管理メンバー、スタッフと協力して進めていただきます。)
・業務運営、管理
・社内メンバーの教育、管理。外注依頼先の運営、管理
・既存業務の運用、マニュアル整備や改善
・新規業務の立ち上げ、フローや運用ルール作成 など
*部門長、各マネージャーと分担しながら協力して業務をお願い致します。

【業務運営部門の主な内容】
・契約管理業務(契約受付、請求、入金管理等)
・検査業務(検査受付、日程調整、検査結果作成等)
・修理手配業務(修理受付、手配、見積、保証査定等)
・外注先管理(検査会社、修理会社等)
・品質管理(検査員等外部スタッフの採用、研修、モニタリング、カウンセリング等)

応募資格

【求める経験・スキル】
・自社もしくや他社の業務運営部門の経験
・メンバー(アルバイト含む)の管理者経験(6ヶ月以上)
・運用マニュアル、フロー作成の経験
・コールセンター/事務センター業務の立上げ経験

【歓迎する経験・スキル】
・テレマーケティング会社、アウトソーシング会社等でのマネージャ、SVなどの管理者経験
・新センター立ち上げ、新サービスの立ち上げの経験/知識
・住宅業界、家電業界、修理会社の経験/知識
・保険、銀行、証券などの金融業界の業務部門の経験/知識

【求める人物像】
・チームワークを大切にして、仕事を楽しんで行える方
・派手ではないが、地道にこつこつと成果を積み上げられる方
・コミュニケーションスキルに優れた方
・向上心が豊富で業務改善などを継続するのが好きな方
・新しい領域、テーマにチャレンジするのが好きな方

募集背景

今回募集の業務運営部門のマネージャ、SV職は、本来、野球でいえばキャッチャー!?サッカーでいえばゴールキーパー!?
(通常、”守り”のウエイトが比較的多い役割ですが、今回は新センター立ち上げもあり”攻め”の力も必要です!!!)

また、日々の運営では、部門内のメンバー調整・管理だけでなく、業務の改善、マニュアル化や他部門との連携などをお任せしたいと思います。

自社サービスの運営サポートを行っているため、自身の意見や提案がダイレクトにサービス改善や業務改善に反映されるやりがいがあります。

経営メンバー、営業、企画部門とも、どんどん自由に意見交換が出来、それを生かせるのも魅力です!

勤務地

東京都都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル6階(最寄駅:新宿駅、初台駅、参宮橋駅 *渋谷からはバスが便利です!)
本社:東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル6階

アクセス

【最寄り駅】
JR、私鉄、都営地下鉄各線「新宿駅」より徒歩10分
京王新線「初台駅」より徒歩8分
小田急線「参宮橋駅」より徒歩8分
※転勤は原則ありません。

勤務時間

完全土日祝休み
9:00 ~ 18:00
9:00~18:00(実労8時間、休憩60分)
※オンオフのメリハリのある勤務を期待しており、仕事もプライベートも充実しています!

給与

交通費支給
年収 5,000,000円 ~ 7,000,000円(※月給換算 380,000円 ~ 500,000円)
年収換算:500万円~700万円
※経験・能力を考慮し決定します。成長を続けるベンチャーなので、よりやりがいのある仕事や給与の見直しを柔軟に行なっています。

休日休暇

年間休日120日以上
【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(水・土・日)
・祝日
└休日出社の場合、振替休日あり。

・年次有給休暇
・夏季休暇、年末年始休暇
└日数については社内カレンダーに応じます。

・慶弔休暇など

福利厚生

・各種社会保険完備(雇用、労災、健康保険、厚生年金)

*お客様が満足して喜んでいただけるサービスを、自分たちも仕事を楽しみながら実現しています!みんなで積極的に意見を出し合って、チームワークを大切にしている会社ですので、ぜひ、これまでの知識、経験を生かして活躍してください!
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