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中途採用(正社員)

総合受付 / ジャパンベストレスキューシステム株式会社

仕事内容
■仕事内容
コールセンター事業ではカギ、水、ガラス、バイク、自動車ロードサービス、その他各種生活トラブル解決サービスを24時間365日稼動のコールセンターで随時受け付けております。
今回は特にその中でも鍵のトラブルに関する案件を専門で扱うチームへの配属となります。
コールセンターにお問い合わせを頂くお客様はタウンページ、チラシ、インターネット、その他広告を見た一般のお客様です。電話による依頼を受けたらお困りごとの内容に応じて当該地域を担当する加盟店・協力店に作業を手配し、作業完了までお客様とサービススタッフをフォローします。フォローが終わると報告として内容を専用PCに入力し履歴を残します。

■働き方:
(1)8:00-17:00 (2)9:00-18:00 (3)10:00-21:00を基本とするシフト制となります
※残業時間は45時間/月を上限としています(繁忙期は80時間/月)

■キャリアパス:
コールセンターの運営管理者、コールセンター長といったキャリアアップのほか、適性に応じ営業部門、管理部門への配属も可能です。

■社風:
創業10年で東証一部上場を果たしたこともあり、非常に活気がある社風です。与えられる裁量も大きく、自分次第でキャリアを形成できる環境となっています。

■魅力:
「一人でも多くの困っている人を助けたい」という社長の想いのもと、バイクのロードサービスから始まった同社は、創業時から事業が広がり、設立10年で一部上場をするほどに急成長を遂げました。「カギをなくした」「ガラスが壊れた」「トイレの水が止まらない」など、日常生活のあらゆるお困り事に、24時間365日体制で受け付け、迅速に駆けつけトラブルを解決していく「生活救急車サービス」を全国展開しています。
応募資格
■必要条件
・社会人としてのご経験をお持ちで、本業務に前向きに取り組んで頂ける方。
※お人柄重視の採用となりますので、幅広くご応募下さい。

■歓迎条件
・販売・接客など個人のお客様対応経験や、コールセンター経験をお持ちの方。
・Excelの関数(VLOOKUP関数/ピボットテーブル等)、Accessの使用経験をお持ちの方。
募集背景
増員によるものとなります。
勤務地
名古屋本社
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
アクセス
名古屋市営地下鉄東山線/鶴舞線 伏見駅10番出口より徒歩1分
勤務時間
【シフト制】
(1)8:00-17:00 
(2)9:00-18:00
(3)10:00-21:00
給与
月給220,000円~280,000円
※30時間分の残業代を含みます。
月給220,000円の場合・・・残業代39,045円
30時間超過分につきましては、別途支給いたします。
※深夜勤務手当あり
休日休暇
年間休日120日
(週休2日制)
福利厚生
■基本業務研修、知識・技術向上研修、各種資格取得制度 
■ベネフィットステーション会員、社員持株会、傷害保険など
■前払退職金、確定拠出年金制度
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