株式会社アイティ・コミュニケーションズの採用・求人情報-engage

ABOUT

会社紹介

株式会社アイティ・コミュニケーションズは、
アウトソーシング型のコンタクトセンターを運営しています。

業界内では珍しく、コミュニケーターの
【正社員前提採用】を進めており、
その数は、従業員全体の7割をこえています。

長く勤務していただくことで、
深い専門性とマルチスキルを身に付け、
「対応のプロ」を目指して、日々成長しています。

独自のシステム開発力で先進的な
コールセンターシステムを運用する当社。

「誠意」をお客様にお伝えする為に
人もシステムも「オンリーワン」を
目指しています。
2000年、札幌に本社をおき創業した当社。

大坂、仙台、釧路、海外と拠点を広げ、
現在、1500名を超える従業員と共に
日々運営しています。

BUSINESS

事業内容

◆コンタクトセンター事業

各業界の優良企業様に代わって、ユーザーサポート、
各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等、
お客様からのお問い合わせにお応えしています。

インバウンド
（受信）

カスタマーサポート、テクニカルサポート、通信販売、キャンペーンやイベントの受付など、お客様からのお電話を受信する業務です。

英語、中国語などの多言語対応や有資格業務(保険募集人/旅行業務取扱管理者など）の専門的なサービスも提供しています。
インバウンド
部署例

・旅行サイト予約受付
┗楽天トラベルなど
・通信会社モバイルサポート
・通信会社インターネットサポート
・大手リゾートホテルの代表電話受付
・TVショッピング受付 etc.
アウトバウンド
（発信）

販売促進、アンケート調査など、データベースをもとにお客様へ発信する業務です。

会話の中からお客様のニーズを引き出し、お客様が望む商品をおすすめすることで、事業の拡大だけでなく、企業イメージを向上させる運営をしています。
アウトバウンド
部署例

・保険のご案内
・アンケート調査 etc..

BENEFITS

福利厚生

交通費

《1ヵ月の上限》
30,000円迄支給

※規定あり
昇給/賞与

《昇給》
年3回
┗4ヵ月毎の評価による

《賞与》
年2回(業績による)

※規定あり
社内設備

休憩室あり
ロッカー/自動販売機
電子レンジ等あり

社員食堂あり
＊2022年5月リニューアル＊

※札幌本社
福利厚生

社会保険完備
退職金制度
企業年金

有給休暇あり
慶弔休暇あり
特別休暇あり(育児・介護など)
産休育休制度あり
資格取得支援制度あり

※規定あり

COMPANY

札幌駅徒歩5分
(地下歩行空間徒歩30秒)
大通駅徒歩7分

会社名	株式会社アイティ・コミュニケーションズ
事業内容	●コンタクトセンター（コールセンター）事業アウトソーシング型のコンタクトセンターの運営を行っています。各業界の優良企業様に代わって、ユーザーサポート、各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等、お客様からのお問い合わせにお応えしています。また、お客様対応で得たデータをもとに、クライアントである企業様の課題解決や、ブランドイメージの構築など様々なアプローチを行っています。 ●ASPサービス自社開発の「Navi-Telephony Plus」「Navi-Telephony」「Web-Telephony」の提供 ●働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において最高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。多様な人財の活躍、就業環境の改善、生産性の向上を目指して取り組みを続けております。 ●マーケティング事業
企業 WEBサイト	http://www.itcom21.com/
企業 SNS
所在地	北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番5シグマ北3条ビル