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中途採用(正社員)

セキュリティサポート ★年間休日125日。 / 株式会社アイ・オー・エス

仕事内容
★ウイルス対策サポートデスク業務です。
当社と契約しているお客様からの問い合わせに応じて、ウイルス対策製品に対し、エンドポイント・メールゲートウェイなども含め、幅広くサポートします。ミッションは、“問題を解決すること”です。

【具体的には】
■問い合わせ対応がメイン業務
・ウイルス対策製品のインストール・アップデートのサポート、製品の利用方法・仕様の確認、製品のトラブル対応、ウイルスに感染したマシンへの対応、ウイルス動作の解析、ウイルス対策メーカーへの問い合わせ…など。

■対応時間・業務量
・お客様の環境は多種多様なので、問い合わせ内容もさまざま。操作方法をご案内して数分で終わるものから、システムが動かないなど時間の掛かるものまであります。
・お客様やメーカーとのやりとりなど、1日に送るメールは20通前後です。記録を残すために基本的にメールでやりとりを行ないます。

※担当案件は、基本的には一人で完了まで携わります。
※これまでに蓄積されたノウハウやデータは、類似したトラブルに対応可能です。回答の正確性を確保するため、自社内で検証を行なったうえで回答します。

■検証・研究について
・可能な限り自社内で検証・確認を行なったうえで、お客様にとって最適な回答をします。専用の仮想環境による検証・研究に関しては、周囲の協力体制があるのでご安心ください。

■社内ネットワークの管理
・インシデントの対応や社内コミュニケーション用ネットワーク、検証用ネットワークなど、社内インフラを整えていきます。社内SEの経験をお持ちの方であれば、対外的なセキュリティと共に自社内のセキュリティインフラ整備もそのミッションの一端として担っていただく事によりさらに活躍が期待できるでしょう。
応募資格
≪職種・業種未経験歓迎します!≫
■基本的なOSやネットワーク操作の知識がある方
☆社内ITインフラ構築経験者、優遇!
※学歴・ブランク問いません。
募集背景
▼新サービス投入に伴い、体制を強化します。
セキュリティ対策における課題解決を行なっている当社。事業としては、サポートデスク・クラウドサービス・ウイルス調査ツールを提供しています。特にサポートデスクは、マルチベンダーとして、回答を自社内で検証することで、お客様に合わせた正確な回答を強みとしており、リピートしていただくことも多いです。そこで、今後も多くのお客様にサービスを提供するために、将来に向けた新たなセキュリティサービスを投入。今回、東京・名古屋にてその新メンバーを迎え、組織体制を強化したいと考えています。興味を持った方、ぜひご応募ください。
勤務地
■本社/東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
■名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区栄2-6-1 RT白川ビル6F

※勤務地は希望を考慮します。
アクセス
■本社/都営浅草線・三田線「三田駅」より徒歩1分、JR京浜東北線・山手線「田町駅」より徒歩3分
■名古屋オフィス/名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩7分
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月によって16~40時間程度発生します。
給与
月給22万円以上
※経験・能力を考慮し決定します。
年収例
27歳(経験1年)/年収400万円
31歳(経験3年)/年収430万円
34歳(経験7年)/年収500万円
休日休暇
≪年間休日125日≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日間)
■夏季休暇の代わりに3日間の休日あり
■GW
■有給休暇(業務の調整ができれば、連休も可能です!)
■慶弔休暇
福利厚生
■昇給年1回(4月)
■通常賞与年2回(7月・12月、昨年度実績5ヶ月分)
■業績貢献賞与
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度あり(401K)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■職能手当
■早出奨励金
■禁煙手当
■私服勤務可能
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