株式会社インフォダイレクトの採用・求人情報-engage

MESSAGE

大切にしている思い

「美容が好き」
「コスメやヘルスケアに興味がある」
そんな皆さんと一緒に、
通販ビジネスの成功を支えたい。

インフォダイレクトは、美容・健康専門のオンライン通販を支援する企業です。ホスピタリティの高い接客力を強みにして、カスタマーサービス事業で成長してきました。私たちのミッションは、お客様の美と健康に役立つ優れた商品を届けたいと願うクライアントの成功に貢献することです。当社の未来ビジョンをチェックして、キャリアチェンジへの第一歩を！

MORE INFO

求める人物像

インフォダイレクトで自分らしく働けるだろうか、
そんな視点で知っておいて頂きたい３つのこと。
私たちが採用で大切にしていることをお伝えします。

01／ヒューマンスキル

誰かを笑顔にするのが好きな人

カスタマーサービスの仕事には、顔の見えないお客様の気持ちを察する想像力が求められます。「お客様に喜んでいただくことが、自分の喜びになる」、そんな「おもてなしのココロ」こそ、私たちが求めるヒューマンスキル。
美容や健康の悩み事に向き合うことが多いため、日々お客様の役に立てていることを実感できるのです。お客様を笑顔にできる仕事が好きなら、カスタマーサービスへのキャリアチェンジは「天職」に出会うチャンスかもしれません。
02／プロ意識
ルールを守れる人

「プロ意識」とは、職務に対する責任感や使命感を表す言葉ですが、私たちがとくに重視するのはルールを守る意識。クライアントとの契約の条件の下で、最高のパフォーマンスを発揮することが求められます。スケジュールを守ること、品質と生産性の基準を満たすこと、法令を遵守することなど、「責任をともなう約束」がたくさん存在します。
ルール守る意識はプロとしての基本的な姿勢であり、最も重要なことと考えています。
03／チーム適応力
チームで協力し、課題に向き合える人

当社が誇る接客サービスの品質は、チーム全体でつくり上げるもの。
そのため、全員にチームワーカーとしての適応力が求められます。
最大の課題は「クライアントの目標を達成する」ことですが、これはひとりの力だけで成し遂げられるものではないからです。
同じ目標に向かって、心をひとつにして課題に向き合えるチーム力が必要なのです。一人ひとりが「あなたがいれてくれて良かった！」と思える存在になるため、常に身近なことからフォローし合うことを大切にしています。

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採用責任者メッセージ

心機一転のキャリアチェンジを応援します

求めるのは
“チームプレイヤー”になれる人

私たちが目指す応対品質はチーム全体でつくり上げるものなので、一人の力では成り立ちません。美容、ヘルスケアの知識をアップデートして共有することなど、全てがチームプレーで進められていく仕事です。チームの一員として、協調して働くことを大切にできる方を求めています。

PHOTOS

インフォダイレクトで働く魅力

働きやすく自己成長できる環境の中で、
やりがいとチャレンジにつながる魅力をお伝えします。

お客様からの「ありがとう」は
元気になる魔法の言葉

オンライン通販で電話をかけてこられるお客様は、ネットが苦手であったり、購入したいのに分からないことがあるなど、お困りの方が少なくありません。カスタマーサービスのスタッフは、親身になってお客様の問題解決をサポートします。感謝の言葉をかけて頂くときに電話の向こうのお客様の笑顔が伝わってきます。
お客様からの「ありがとう」は、私たちを元気にしてくれる魔法の言葉。
「お客様から感謝される」ことがモチベーションになる仕事です。
ワークとライフ、
どちらも充実できる働き方

個々人のライフスタイルに合わせて働き方を選べる勤務体系になっています。たとえば、平日のみの勤務と、土日に働き平日に休める勤務が選択できます。子育てや家族の介護などで生活環境が変化しても、時短勤務の社員として働ける柔軟性があります。
このためスタッフの年齢層は幅広く、「長く働ける職場」を自負しています。
ワークライフバランスを重視している当社の有給休暇の取得率は80～90%と、全国平均値を大きく上回っています。
先輩社員がトレーナー
プロフェッショナルを育てる独自の研修

当社にはプロの接客スキルを養成する独自の研修制度があります。
カスタマーサービスの業務はルーティンワークだけでなく、お客様の疑問や困りごとを解決する対応力が求められるため、コミュニケーションスキルと美容・ヘルスケアの商品知識に重点を置いた指導を行っています。
現場を熟知したスーパーバイザーがトレーナーになり、実践ですぐに使えるテクニックを伝授しています。
新人研修後のOJTでは、先輩社員とチームメンバーが不安や悩みごとに向き合いながらしっかりサポートするので、未経験でも安心です。
認定資格の取得を応援！
憧れの「コスメコンシェルジュ」が人気

働きながら自己成長できるように、「コスメコンシェルジュ」と医薬品の「登録販売者」の２つの資格取得を支援しています。
対外的にも一目置かれる将来性の高い認定資格です。
これらの資格を取ることでお客様のニーズや悩みを理解し、セルフケアや製品を提案する能力が向上。専門的なアドバイスが行えるエキスパートとして活躍の場が広がります。
資格の取得にかかる費用は全額会社負担。取得後には給与に資格手当がプラスされる賃金規程を設けています。

MEMBERS

スタッフインタビュー

カスタマーサービスヘルスケアブランド担当

2019年入社
Y.S

育児と仕事を両立！
自分のキャリアも大切に正社員を目指す。

趣味：インスタを見る、業務スーパーに行くこと
日課：晩酌（金麦が好き）
家族構成：夫、娘（5歳）
前職：運転免許試験場の受付、事務
カスタマーサービススキンケアブランド担当

2021年入社
M.O

もっとやりたいことがある！
自分らしく輝く54 歳のセカンドキャリア

趣味：編み物しながらアニメやドラマ、映画を見たりするのが好き
日課：30分～1時間の散歩
家族構成：息子（社会人）、娘、犬１匹、猫5匹
前職：観光ホテルのフロントや飲食、観光バスのバスガイド（11年）
カスタマーサービス
チームリーダー

2020年入社
S.U

入社17 ヶ月で昇格チャンスを掴んだ
若手リーダーのチャレンジ

趣味：推活推しに全力
日課：推しの情報を収集する Twitterで投稿したり
家族構成：父、母、妹2人、弟 4人兄弟の長女
前職：パティシエ、カフェ店員（店長）

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BENEFITS

福利厚生

オンリーワン企業であるために、
手当や制度もユニークさを心がけています。

親孝行手当

母の日と父の日に合わせて全スタッフに支給。
ご両親に「感謝」の気持ちを伝えるきっかけになればと思っています。
他にも人育て名人手当やマスク手当等、各種手当が充実！！
資格手当

豊富な知識が仕事の質を高めますので、スキルアップも積極的に応援！次の資格を取得すると資格手当が毎月支給されます。
★コスメコンシェルジュ
★登録販売者
※取得費用も会社が全額負担。
産休・育休制度

産育休を利用して復帰したスタッフも活躍中。女性比率が８割以上で拠点をこえたチームワークも抜群！！日頃の業務を通じて得た経験を出産後も活かせていただける、女性が働きやすい環境づくりを心がけています。
特別休暇制度

通常の公休に加え、次の特別休暇があります。
★バースデー休暇
★リフレッシュ休暇
※対象：正社員
他にも夏季休暇や年始休暇等各種整備しています。

COMPANY

会社概要

会社名	株式会社インフォダイレクト
事業内容	各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
企業 WEBサイト	https://infodirect.co.jp/recruit/
所在地	本社/新宿コンタクトセンター〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F TEL：03-6635-4001（代表）/ FAX：03-5925-7200 グリーンオーシャン戦略室感動創造室ヒューマンメディア®️研究室〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F TEL：03-6635-4003（代表）/ FAX：03-5925-7272 北見夕陽ヶ丘コンタクトセンター〒090-0051 北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F TEL：0157-69-8561（代表）/ FAX：0157-69-8560 北見中央三輪コンタクトセンター〒090-0837 北海道北見市中央三輪1-422-1 パナプラザビル2F 北見本町コンタクトセンター〒090-0818 北海道北見市本町3-2-6 ナカシンビル本町2F 下関岬之町コンタクトセンター〒750-0014 山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F