最終更新日:2024/1/10
中途採用(正社員)

カスタマーサポート / 株式会社ILC

急募!内定まで2週間
正社員!未経験OK!週3日在宅!WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート

仕事内容

個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。
実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。
金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です!

▶カスタマーサポート業務
システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98%近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします!

▶スタッフ管理&マネジメント業務
スタッフとしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています!また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。

ミーティングやルーティン業務と並行しながら、使用しているマニュアル・シート類の整備や課内施策の立案などを行ないます。
業務でのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。

平均年齢28歳!無料のウォーターサーバーやコーヒーマシンも設置、野菜ジュースやエナジードリンクも飲み放題。少しでも社員が働きやすいようにと快適なオフィスを整えて、ご応募お待ちしています!

※週2~3日は在宅勤務です。

応募資格・条件

副業・WワークOK未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
必須:社会人経験
歓迎:カスタマーサポートの実務経験

募集人数・募集背景

増員
1名

勤務地

転勤なし
東京都渋谷区(最寄駅:渋谷駅)
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし

アクセス

渋谷駅より徒歩8分

勤務時間

09:00~18:00
実働時間:8時間/日

給与

年俸 4,500,000円 ~ 6,000,000円
支払方法:年俸の1/12を毎月支給

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり育児支援・託児所ありテレワーク・在宅OK服装自由
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 育児支援・託児所あり
写真

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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株式会社ILC
弊社はクリエイティブに特化したマネジメント会社です。
「最もヒトを大切にする会社を創る」をビジョンとし、
エージェンシー事業 (転職支援・アウトソーシング)
プロデュース事業 (コンテンツ制作)
教育事業 (クリエイティブセミナー) を行っています。
例えば…企画がしたい!撮影がしたい!編集がしたい!などの内容面から、
稼ぎたい!時間が見える!自宅で働きたい!などの条件面に至るまで…
様々な案件の中から、あなたが一番輝ける場を見つけていきましょう。   
些細なことでも一人で悩まず、お気軽にご相談ください。
会社名 株式会社ILC
事業
内容
「最もヒトの生涯を考える会社を創る。」

インターネットを通して体験するクリエイティブなコンテンツが身近になった世界、多くの新しいサービスが誕生し、多くのクリエイティブな職業が生まれました。

全てのクリエイターやクリエイティブ企業のため人材面・コンテンツ面で貢献するべく2017年に当社を設立。
業界毎に浮き沈みはあるものの、順調に成長を続けています。

当社では、クリエイティブの世界で働くプロフェッショナルに焦点を絞り、クリエイターのキャリアプランの組み立てから仕事のマネジメントまでの総合的な支援を行います。

会社のルールや社会的規範より、共感や理解を尊重し型にとらわれない自由度の高さを企業成長の推進力としています。

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応募定員あり:定員になり次第掲載終了

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