中途採用(正社員)

技術系 / 株式会社ハイパーボックス

カスタマーサポート・運営保守

仕事内容

当社の自社サービスを利用するお客様からの問合せや運用をお任せします。先輩社員が一から教えるので、未経験の方も安心してご応募下さい。
[具体的な業務]
インターネットを使ってホームページを開設したい、Eメールを使ってやり取りしたいなどの
お客様に対して、サーバー環境を提供しています。
お客様からの「メールが送れない」という初歩的な質問から専用サーバーの負荷に関する相談まで、当社サービスを利用されているお客様からの様々なお問合わせに的確なアドバイス、解決策を提示します。
・自社サービスの問合せ対応(電話、メール)
・ドメイン・SSLサーバー証明書などの管理業務
・サーバーなどの設定業務
・自社サービスの検証、改善提案
etc

[この仕事ならではの魅力]
インターネットに関する基本的なことから高度な技術知識が必要なものまで、サポート範囲は多岐に渡ります。
向上心のある方ならどんどん知識を吸収し、ステップアップしていける仕事です。
相談内容から原因を追求し、解決していく知的好奇心が満たされる仕事です。!

[未経験でもイチからサーバーについて学べます]
入社後3ヶ月~1年ほどかけて当社サービスの内容や業務に必要な知識を学びます。
実務を担当するようになってからも、メールの問合せは全スタッフが共有しますので周囲のサポートを受けながら取り組みことが出来ます。
運用部は現在10名体制ですが、8名が未経験者。安心してご応募下さい。

応募資格・条件

資格は特に不要です。
学歴不問。
PCやインターネットに関する基礎知識をお持ちの方。*メールやインターネットをよく使うというレベルでもOKです。
[未経験者・第二新卒歓迎]
*こんな方をお待ちしています。
・インターネットが好きな方
・明るく元気な対応ができる方
・新しい知識、スキルの習得に意欲的な方
・人の役に立つ仕事をしたい方
・自社サービスに関わりたい方
・腰を据えて長期的に活躍したい方

*プロバイダーのカスタマーサポートや企業のヘルプデスクなどを経験し、今後さらに専門的な知識やスキルを習得したいと考えている方にはピッタリの仕事です。

募集人数・募集背景

自社クラウドやソリューションを活用した、サビースが増加しており、カスタマーへのサポートや運用の業務が増加しているため増員を図る事としました。

勤務地

東京都新宿区西新宿4-33-4住友不動産西新宿ビル4号館5階(最寄駅:新宿駅徒歩10分、京王新線初台駅徒歩5分)
◆東京本社
東京都新宿区西新宿4-33-4住友不動産西新宿ビル4号館5階
*転勤および出向はありません。

アクセス

新宿駅徒歩10分
京王新線初台駅徒歩5分

勤務時間

標準労働時間 8時間/日 10:00~19:00 内1時間昼食休憩時間
2年目以降 夜勤/当直勤務が発生する場合もあります。

給与

年俸300万~
※ 経験・能力を考慮の上、決定します。
※ 上記金額には約40時間分のみなし残業代が含まれています。
※ 上記みなし残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※ 別途夜勤/当直手当を支給いたします。
※ 試用期間3ヶ月(期間中も待遇に変更はありません)

休日休暇

◇ 完全週休2日制(シフト制/曜日は応相談)
◇ 祝日
◇ 夏季休暇・年末年始休暇
◇ 有給休暇(入社半年後に10日)
◇ 慶弔休暇
◇ 出産・育児休暇
◇年間休日120日以上

福利厚生

◇ 昇給年1回
◇ 賞与、業績給あり
◇ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
◇ 通勤手当(全額支給)
◇ 子供手当あり
◇ 住宅手当あり(条件による)
◇ 各種研修制度
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採用情報
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