オペレーター / 株式会社ヒューマンリレーション

女性管理職登用実績あり試用期間あり10名以上の大量募集

【正社員】天神で働く！お客様サポート ★残業月2時間以内｜賞与年２回｜年間休日124日

仕事内容

【会社概要】
当社は「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、取引先のコールセンター業務を担っています。
扱う商品は化粧品や健康食品など、女性に馴染みあるものばかり♪
そのため女性比率が95%を超えています。

【仕事内容】
化粧品や健康食品の通販を行なう取引先のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話で案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。

■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■サプリや化粧品の注文・解約受付
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理など
※お客様対応は1時間あたり平均4～6件ほどです。

【未経験OK！】
入社1ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイング、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます！

～例えばこんなご案内をします～
「商品の効果を感じられないので解約したい」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様一人ひとりに寄り添った応対をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、そのお客様にとって本当に必要な情報・商品の案内を行います。

【入社後のキャリアについて】
現場でお客様応対を続けることも可能ですし、ご自身の頑張りと希望に応じてチームのSV(リーダー)へのステップアップも可能です！その時の状況にもよりますが、1年程度で昇格した社員もいます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
【未経験OK・学歴不問】
★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は問いません。

募集人数・募集背景

増員

私たちの高い応対品質が評価され、徐々に取引先が増え企業規模も大きくなってきました。今後のさらなる事業拡大を見据え、一緒に働く仲間を募集します。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階（最寄駅：西鉄福岡(天神)駅）
転勤はございません。腰を据えて働ける環境です。

アクセス

西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分
福岡地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分

勤務時間

残業なし

シフト制
1日の実働時間 8：55～21：10の間で8時間（休憩75分）

★シフト制について★
希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフト決定・周知されます。

給与

月給 215,000円～ 320,000円（※想定年収 3,630,000円～）
・昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月)
・上記月給は一律支給の手当を含みます。
・残業代・交通費は別途全額支給いたします。
・試用期間は3ヶ月で条件に変更はありません。

※年収例は平均的な評価を得た場合の金額です。

年収例

3,630,000円 / 入社2年目・コミュニケーター職
3,800,000円 / 入社3年目・アシスタントSV

休日休暇

年間休日120日以上

◇ 年間休日124日◇
■完全週休2日制（シフト制）
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度
■看護休暇
■介護休暇制度

～産休・育休制度～
妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化を会社としてもしっかりサポートします。定期的に面談を行うとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。育休からの復帰率は100%です！職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。

※年間休日は年5日の有給取得義務を含みます。
※有給休暇の付与は法令通りです。

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度あり服装自由

～大手グループならではの手厚い福利厚生～
■昇給年1回
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■役職手当
■退職金制度
■産休・育休制度
■各種研修制度

～あると嬉しい制度も充実～
■ランチ手当
■私服勤務OK
■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームはありません）
■加湿空気清浄機あり
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり

＜応募から入社までの流れ＞
▼書類選考
▼1次面接（状況に応じWeb面接OK）
▼内定

※面接の日時は柔軟に対応します。在職中の方も遠慮なくご相談ください。
※面接時に会社説明も行います。リラックスしてご参加ください。

＜面接について＞
現職のご都合やお住まいが遠方の場合など、オンラインをご希望の際には遠慮なくご相談ください！

写真

お客様応対中の風景です。大きめの机なのでスペースにも余裕があります。
コミュニケーターのリーダー(SV)です。チームで仕事をするので、安心していらしてください。いっしょに働けることを楽しみにしています！
ミーティングではお客様とのコミュニケーション方法の共有や振り返りを行っており、チームワークもバッチリです♪
月に一度、会社の経営状況を共有する報告会を実施しています。経営の透明性を保ち、全社員が同じ方向を向いて頑張れる環境作りを心掛けています。
オフィスは天神の警固神社前！仕事終わりに買い物をしたり、ご友人とご飯に行ったり、オフの時間を楽しめます。

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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株式会社
ヒューマンリレーション

お客様満足を重視し、
クライアント企業様とお客様をつなぐことが
私たちの仕事です。
私たちと一緒に働きませんか。

会社名	株式会社ヒューマンリレーション
事業内容	・コールセンター事業・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング

会社について詳しく見る

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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定員になり次第掲載終了

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