株式会社ヒューマンリレーションの採用・求人情報-engage

ABOUT

会社について

「現代のビジネスに、温かく親密な人と人の繋がりを取り戻したい。」
「企業とお客様の結びつきを、より深めていきたい。」
『ヒューマンリレーション』という社名には、その様な意味が込められています。

ドモホルンリンクルでお馴染みの再春館製薬所の子会社として、
独自のノウハウを活かして日々お客様対応を行っています。

私たちが一番重視しているのはお客様満足です。
単なるアウトソースとしてのコールセンターではなく、
クライアント企業様とそのお客様をつなぐ、
双方にとっての「パートナー」でありたいと考えています。

会社紹介スライドはこちら↓
https://good-for-job.com/slide-player/300?gfj=1&slide_url_id=422

数をこなすコールセンターではなく、お客様お一人おひとりと向き合うのがヒューマンリレーションです。件数重視・効率重視ではなく、しっかりお客様と向き合いたい方にはピッタリの環境です。
女性比率が90%を超えており、管理職も多くが女性です。扱う商材も化粧品や健康食品なので、普段からなじみある商材です♪

ABOUT

数字で見るヒューマンリレーション(1)

設立当初は約30人の社員でスタートしました。年々社員数が増え、現在は100人を超えています。
社員の40％以上がコールセンター未経験で入社。未経験の方も安心して業務に入れる研修やフォロー体制を整えています。

ABOUT

数字で見るヒューマンリレーション(2)

扱う商品は化粧品や美容サプリなど、女性が日常で使っているものが多いため、社員も女性比率が高くなっています。
20代～50代まで幅広い年代の社員が活躍しています。特に20代・30代が多いのが特徴です。

MORE INFO

働く環境

★有給取得率90%以上★
会社として有給休暇の取得を推奨しており、取得率は90%を超えています。中には前年度に使いきれなかった有給を使い、取得率が100%を超える社員もいます！なお年間休日124日です（年5日の有給取得義務含む）。
★残業はしない社風★
仕事の時間は集中し、仕事が終わればオフの時間を楽しむのがヒューマンリレーション。毎月の残業時間は、コミュニケーター職で平均1時間～2時間程度です。もちろん休日出勤はありません。メリハリのある働き方を心がけています。
★安心のフォロー体制★
上長や人事との定期的な面談を通して、悩みや困っていることを相談できる体制を整えています。またコミュニケーター職は約4割がコールセンター未経験で入社しています。困ったことがあれば、上司だけでなく同僚にも気軽に声をかけれる環境です。
★評価基準はお客様満足★
クライアント企業様のコールセンターを受託している以上、どうしても数字での成績は評価に入ります。ですがコミュニケーター職の評価で一番大事にしているのは「お客様満足」。ご自身の応対がお客様満足につながっているか、数字では見えない部分を評価しています。上司からは根拠を添えたフィードバックを行っており、スキルアップに繋がります
★計画的・継続的な研修体制★
入社後は1ヶ月～2ヶ月かけて、情報セキュリティに関する研修、担当する企業様の商品研修、システム研修を実施。お客様をイメージして先輩社員とのロープレも行います。さらに、お客様対応を始めてからも、都度知識研修やお客様対応研修など、様々な内容の研修を行っています。
★ステップアップも可能★
頑張りや希望に応じて、コミュニケーター職を長年続けながらお客様対応を極めたり、もっと幅広いスキルを身に着けたい方はチームをマネジメントする立場へステップアップするなど、ご自身に合ったキャリアを目指す事ができます。
★産休・育休制度★
妊娠・出産・育児という大きな生活の変化を会社としてもサポートします。定期的に面談を行うとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員もいるのでご安心ください。

ABOUT

募集職種

★コミュニケーター職★
私たちの強みは高い応対品質。化粧品や健康食品の通販会社様をメインに、クライアント企業様のコールセンターを受託しています。ご用件をただ承るのではなく、お客様に寄り添い、「電話して良かった」と思っていただけるご案内を心がけ、お客様の日常生活をパッと明るくするのが私たちの役割です。

◎給与◎
21.5万円～32万円
ランチ手当等、一律支給の手当含む
残業代・交通費は別途全額支給
◎休日休暇◎
完全週休2日制(シフト制)
年間休日124日(年5日の有給取得義務含む)
◎勤務時間◎
8:55～21:10の間で8時間(休憩75分)
勤務時間は配属先のチームによる。
◎応募資格◎
未経験OK・学歴不問
※応募上限45歳（長期勤続によるキャリア形成を図るため　例外事由3号イ）

より具体的な職務内容・募集要項は求人詳細をご覧ください。

MORE INFO

選考フロー

ヒューマンリレーションに興味を持っていただきありがとうございます。

選考スピードはお一人おひとりに合わせて柔軟に対応します。

また面接は新型コロナウイルスの拡大状況、遠方にお住いの場合など、
状況に応じて来社かオンラインか判断して案内させていただきます。
応募者の方が安心して、そしてご負担なく面接にご参加いただける環境作りに努めております。

【コミュニケーター職】
ご応募
▼
書類選考
▼
面接（1回）
▼
内定

【事務職　障がい者採用枠】
ご応募
▼
書類選考
▼
面接（1～2回）
▼
内定

MEMBERS

社員インタビュー

コミュニケーター職
M.Fさん

電話でお客様の顔が見えない分、相槌や、ちょっとした間からも、お客様の気持ちを読み取るよう心がけています。コールセンターの仕事が初めてだったので、最初は不安でいっぱいでしたが、手厚い研修と先輩のアドバイスで着実にスキルを磨けています。お客様の喜ぶ声を聞けたり、「あなたと話せてよかった」と感謝の言葉をいただくときが何より嬉しいです。
コミュニケーター職
S.Hさん

応対スキルを磨ける仕事がしたいと、コールセンターの仕事を探していました。台本通りに話すイメージがありましたが、当社はお客様に合わせて考えながら応対していく仕事なので、同じシナリオはありません。反応が薄かったお客様が、徐々に打ち解けてくださり、最後には悩み相談をしてくださることも。今回は、どんな方とお話できるのか。1 回1回の出逢いを楽しみにしています。

BENEFITS

福利厚生

～大手グループならではの手厚い福利厚生～

■昇給年１回
■賞与年２回

毎年7月と12月に賞与を支給。コロナ禍でも年2回支給しています。ご自身の頑張りが賞与と昇給額に反映される制度が整っています。
■ランチ手当

毎月の出勤日数×￥500をランチ手当として支給。天神で働いているからこそ、たまに美味しいものを食べてリフレッシュするために使ってください。
表彰制度

お客様のお気持ちに寄り添えているか、正しいアドバイスができているかなど、お手本となるお客様応対をしたコミュニケーターを毎月表彰。表彰された社員にはちょっとしたプレゼントを用意しています。新入社員向けの新人賞もございます！
■メイクスペースあり

リフレッシュルームにはメイクスペースを完備しています。ライト付きの鏡やアイロンを繋げられるコンセントがあり、仕事終わりにメイクや髪を整えて食事に行く社員もいます。

MORE INFO

先輩社員がヒューマンリレーションを選んだ理由

全社員に実施したアンケートより、
先輩社員がヒューマンリレーションを選んだ理由の上位４つを紹介します。

１位
立地・通勤のしやすさ

天神に位置しており交通の便はバツグン。仕事終わりに買い物をしたり、ご友人とご飯に行ったり、オフの時間を楽しめます♪
２位
再春館製薬所グループの安定性

大手のグループ企業という理由が２位にランクイン。安定基盤のもとで、腰を据えて働ける環境が評価されました。
３位
給与・福利厚生

社員の約９割が正社員。長く働いてほしいからこそ、給与と福利厚生はしっかりしています。
４位
勤務日数・時間が生活に合う

コミュニケーター職は基本的にシフト制です。希望休制度で平日に休みを取れるため、人の少ない時に旅行に行けたり、お子さんの学校行事にも参加できます。なおチームによっては平日勤務の場合もあります。

MESSAGE

採用メッセージ

すべては、お客様のために。

最後までご覧いただきありがとうございます。

当社は設立6年目の、まだまだ成長中の企業です。
品質第一を謳い、その姿勢に信頼を頂けているのは、
スタッフ一人ひとりがお客様のお気持ちに寄り添い、満足・感動していただけるような
サービスを提供しているからに他なりません。
私たちが目指すのは、単なるコールセンターではない、
ワンステップ上の価値を提供するビジネスパートナー。
これから事業を拡大していくフェーズで、
会社の成長とともに、あなたも成長していくことができるはずです。

皆さまからのご応募、お待ちしています。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社ヒューマンリレーション
事業内容	・コールセンター事業・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
企業 WEBサイト	https://www.humanrelation.jp/index.html
企業 SNS
所在地	福岡県福岡市中央区天神２－４－３８　NTT-KFビル9階