株式会社星野リゾート・マネジメントの採用・求人情報-engage

MEMBERS

個性豊かな社員が活躍中！

地域の方々と連携し、西表島の魅力をサービスとして創りあげ、
島を訪れる多くの旅行者に島の魅力をお伝えするのが私たちのミッションです。
年齢も前職も様々なメンバーが得意分野を生かしつつ、活躍しております。

中川亜紀子さん
入社１１年目
前職：塾講師

◆…転職理由と、入社理由
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大学卒業後から約8年間塾講師をしており、とてもやりがいを感じておりました。
そんな中、旅行で西表島へ訪れる機会があり、アクティビティに参加をした際のホテルの方の対応や雰囲気に感動したのがきっかけで、私もここで働きたいと強く思いました。求人を調べてみたところ正社員募集を見つけ、悩むことなく応募していました。
もともと旅行が好きで、いつか沖縄に住んでみたい、観光業に携わってみたいと考えていたこともあり、正直、星野リゾートがどのような会社か調べる間もなく応募をしていました。

◆…入社後の感想
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全く異なる職種、初めて暮らす場所ということもあり来島前は不安に思いましたが、実際には困ったときにはすぐに助けあえる関係があり、入社すぐは困ったことはないかと気にかけてもらえ安心して働くことができました。

また、メンバー同士が役職や雇用形態に関わらず、意見を言いやすい環境には驚きました。
実際に現場に入っているからこそ分かることや感じることを他のメンバーに共有し、
改善策をみんなで考えて実行、また不具合があれば改善していくというサイクルを日常から全員で行えております。

◆…仕事のやりがいや、職場の雰囲気
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お客様の滞在アレンジ（アクティビティの手配など）を行う業務をメインに行っております。
アクティビティからお戻りの際に楽しかったとお声かけいただくことも多く、とても嬉しく感じます。自分が休日に参加したアクティビティの話や、お客様がこれまでに行かれて良かった離島や海外、地域等の話を伺うことでき、接客業の楽しさを堪能しています。

接客をする中で必要な改善をメンバーに相談をすると、意見をもらいながら進めて行くことが出来ることも良いと感じています。年齢の違いを気にせず働けるフラットな職場です。

◆…プライベート面での変化は？
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目の前に海やジャングルがあるので、自然遊びが好きな私にはとても良い環境です。
働く時間が日中になり、生活のリズムが整ったおかげで、体調も良いと感じています。
また、お休みがきちんと取れ、長期休暇も取れるようになったため、旅行にもたくさん行くことができるようになりました。
島にいる生き物や島の文化や祭りに触れる機会も多く本土で働いている時とは異なる経験もたくさんできます。
島のいいところ、内地のいいところ両方を感じることができ、
島の人やいろいろな地域から来たスタッフと接することで自分自身の視野も広がります。
働きながら、休日には島の自然も楽しむことが出来る職場環境はなかなかないと思います。
佐藤義将さん
入社２年目
前職：保育士

◆…転職理由と、入社理由
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元々保育士をしており、全く違うお仕事をしてみたいと急に思いました。
入社の決め手は、代表の星野氏の対談動画、様々な著書をよんで感銘を受けたので、入社を
決めました。

◆…入社後の感想
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入社後すぐに感じたことは、役職関係なく皆が同じように
意見を言い合い、楽しそうな雰囲気であることです。

ギャップは特に感じませんでした。
強いて言うなら、もっと縛りが強いのかな？ルールなどが厳しいのかな？と思っていたのですが、そんなことはなく、個人の責任の範囲で自由に物事を考え、発信してゆける部分にギャップを感じました。

◆…仕事のやりがいや、職場の雰囲気
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個人的な意見ですが最高です。
いろんな年代、いろんな個性をもった方々が集まっておりますが、和気藹々としています。
必要な時は侃々諤々と議論することもありますが、皆でやっていこうとする雰囲気が私は大好きです。

◆…プライベート面での変化は？
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何不自由なく暮らしています。
都会にある「便利なもの」は少ないですが、補ってあまりあるほどの大自然があり、
人間にとって忘れかけていた大切なことを思い出させてくれるような、そんな生活ができます。
もちろん相性があると思いますが、自然が好きだったり、人との距離感が近い方が
嬉しい！と言う方にはぜひ西表島での生活を楽しんでいだきたいなと思います。
平井邦明さん
入社１０年目
前職：IT業

◆＿転職理由と入社理由
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前職はIT企業に勤めていたのですが、PCと睨めっこの仕事にやりがいを感じられず、
現場での仕事がしたいと思っていた際に、星野リゾートを知り、観光業の中でも先進的で
面白い取り組みをしているなと魅力を感じ応募しました。

◆＿入社後の感想、ギャップ
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前職がトップダウンで上司を見ながら仕事をする会社だったことに対し、
皆に経営に関する情報までも共有がされ、それを基に一人一人が主体性を
もち、やるべきことを考えて働く文化に、最初は驚きつつも、やりがいを感じました。

◆＿職場の雰囲気
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年齢や入社歴にとらわれず、フラットに意見を言える雰囲気があります。
自分も入社４カ月後にはマネジメントへの立候補制度に手を挙げて、皆の前で
戦略をプレゼンする機会をいただいたりと、自分がやりたいと思うことには、
声を上げる機会が与えられる風通しのよさがあります。

◆＿島の生活について
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西表島は美しい自然の宝庫です。島の9割は亜熱帯のジャングルで魅力的な
トレッキングルートや滝があり、通勤途中にも絶滅危惧種で天然記念物の貴重な生き物に
頻繁にであることができ、海に行けばウミガメや美しいサンゴ礁が見られ、
晴れた日の夜には圧倒される程の満点の星空を見ることができます。
自然の中で生活したい方は、絶対一度はお越しください！

ABOUT

私たちについて

当社は『星のや』『界』『リゾナーレ』等のリゾートホテルや旅館を運営している星野リゾートグループの1つです。
1904年に長野県軽井沢の温泉旅館からスタートし、現在は国内外に約70もの施設を運営しています。

私たちは、八重山諸島の1つである西表島でホテルを運営しています。
特別天然記念物であるイリオモテヤマネコなど、島内にしかいない生物が多く、
心が癒される壮大な自然の中で、豊かな時間を過ごしていただけるホテルです。
その中で、快適さとホスピタリティとともに、我が家のように自由に寛げる時間をご提供しており、
定期的にお客様の満足度調査結果を分析し、サービスの品質改善にも積極的に取り組んでいます。

私たちの施設では、サービスの提供とサービスの企画を同じチームで行います。
当社のスタッフは、一人ひとりが地域の魅力を掘り起こして発信し、顧客満足を高めるクリエイターです。
新しく開業される施設でも、中途入社者でも、その考えを統一することで、
やらされ仕事をするのではなく、好きなことや興味のあることを自分が主体的に楽しめます。
成功すれば自信になって新たな企画へ挑戦するための情熱になることに繋がり、
PDCAサイクルを体験することで、さらなる成長へと繋がります。

当社では、好きを活かして楽しみながら働きたい方が活躍できます。
例えば、苔好き・温泉好き・ワイン好き・接客好きなど、「好き」を活かして楽しみながら働ける方です。
同じように働きたい方にピッタリの職場環境です。

私たちと一緒に、「好き」を活かしながら働いてみませんか。

大自然のツアーをご用意しています。トレッキングやシュノーケリング、ダイビングなどおすすめのアクティビティがあります。四季折々の自然が愉しめる環境です。

入社後は社内ビジネススクール「麓村塾」を活用し、働きながら学べます。全国施設で年間100種類以上の講座が実施され、即日実践型の講座が多いです。文化講座やビジネススキル講座などがあり、キャリアプランに合わせて受けたい講座が選択できます。
夕日を間近で見られるSAPなど癒しのアクティビティも企画・提供しています。壮大な自然にパワーをもらいながら働けます。

サービスの基本を覚えるまで、サービストレーナーが研修を行います。動画マニュアルなどのツールも整えており、未経験の方も安心してお仕事がスタートできます。
3ヵ月程度で基本的なサービスは習得できますが、お客様のニーズに寄り添えるように、日々成長を目指していける環境です。

MESSAGE

当ホテルの取り組みについて

西表島の自然を守り、魅力を伝える。

＜日本初の「エコツーリズムリゾート」を目指す＞
サンゴ礁の海に囲まれ、90％をジャングルにおおわれた西表島に佇む、島内最大規模のリゾートホテル。
当ホテルは「西表島の持続的な観光と自然環境保全のサイクルを確立すること」をミッションとし、
日本初の「エコツーリズムリゾート」を目指しています。

世界自然遺産である西表島の豊かな自然を守るために、様々な取り組みを実施しています。
たとえば…

◎ビーチクリーン活動
ゴミが流れてくるサイクルについて理解をし、
放置されてしまうことで島へどのような影響を及ぼすのかを講座で学び、活動へ反映。
ただゴミを拾うことだけではなく、その先の影響まで理解した上で取り組みを実施しています。

◎生ごみのリサイクル
生ごみを堆肥化させ、地元のパイン農家へ提供します。
パインの生育で利用されたのちに、地元の新たなイベントとして、パイン祭りを毎年開催しているんです。

◎洗剤レス・ランドリー設置
施設内のランドリーは、洗剤不要で洗濯できるものにしています。

◎プラスチックやアメニティ廃止
ペットボトルなどプラスチックを廃止し、水筒のレンタルを行なっています。
また、客室にも同様に余分な廃棄がでないように、アメニティは廃止しているんです。

これらの取り組みと併せて、地域のコミュニティに参加するなど、島についての理解を深め、事業へ反映させています。
豊かな自然を守ることで、ここでしか味わえない体験を、これからもより多くのお客様へ届けていきます。

PHOTOS

西表島ホテルでの、ちょっと特別な働き方

西表島ホテルは、全139室、42平米以上の海に面した客室を備えた、西表島最大級のリゾートホテルです。
星野リゾートのホテルのなかでも、地域に密接したカジュアルテイストのホテルを展開。
イリオモテヤマネコの学校やガイドウォークなど、西表島ならではコンテンツを提供しています。
またアクティビティ目的でご宿泊いただくお客様も多いため、
カヤックやシュノーケリングツアーなど、アクティビティのコンテンツも多く展開しています。

ここでは、西表島ホテルでの働き方についてご紹介します。

～～大事なのは、島が好きという想い～～
現在当ホテルには、約70名のスタッフが活躍しています。県外からの転職者が多いです。入社後は「いかに島を遊び尽くせるか」をミッションとし、まずはご自身で島ならではの文化や風土、ここでしか味わえないアクティビティなど様々な経験を養っていき、実務の場面へ反映させていきます。島を遊び尽くし、島が好きだからこそ、お客様へ最大限の魅力を伝えることができるのです。
～～西表島の地域性について～～
西表島の人々は少しシャイで、でも人情深い、温かい人ばかりです。地元には様々なコミュニティやイベントが行われています。多くの社員が地元のコミュニティに参加し、地元の方々の日々生活や取り組み、考えなどから、島への理解を深めています。なかには複数のコミュニティを掛け持ちする社員や、仕事終わりに参加する社員など、地域の方との交流の機会が多いことも、当ホテルならではの特長でしょう。
～～地域との交流の時間もしっかり取れます～～
忙しくて、地域のコミュニティに参加する余裕がない…とならないよう、働き方の面でも工夫しています。1ヶ月あたりのスケジュールを予め算出し、日々の残業もなるべく抑えた働き方を実現。実際、月平均の残業時間は20時間程度です。さらに、年間でのお休みは115日です。
～～西表島での体験を、仕事にも反映できます～～
島を遊び尽くし、地域との交流で得た経験を、仕事に直接反映できる環境です。イリオモテヤマネコの学校やアクティビティ、ツアーなど、当ホテルのコンテンツは全て社員が考え、実施しています。さらに、これらのコンテンツは「魅力会議」という当ホテルのプロジェクトから、毎シーズン社員主体で新たなコンテンツの検討をしています。魅力会議ではチームで「西表島をもっと盛り上げるためには…」とアイデアを出し合い、カタチにしていきます。西表島での経験が活きる瞬間です。

MORE INFO

活躍する人・しない人

大事なのは、西表島について興味関心を持つこと。

――活躍する人――
新たな物事に対して興味関心をもち、楽しみながら吸収できる方や、
自分が良かったと思うことに対して「発信すること」が好きな方だと、当ホテルでの活躍が期待できるでしょう。
中途入社の社員のほとんどは業界・職種未経験からスタートし、県外から転職する方が多いです。
消防士、アーティスト、塾講師など、接客の仕事が初めての方も多数活躍しています。
西表島ならではの文化や特徴などを一から学んでいくため、
新たな物事に対して、楽しみながら吸収できる人だと、仕事もスムーズに進められるでしょう。

さらに、自分自身が体験してよかったことなどは「魅力会議」というプロジェクトを通じて発信することで、
コンテンツの企画決めの際にも役立ちます。
自分なりに意見をまとめてみて、周囲へ発信できるような方でも、仕事を通じてやりがいを得やすいでしょう。

――活躍しない人――
周囲への興味関心が低く、新たな物事に対しても受け身な姿勢の方だと活躍は難しいでしょう。
当ホテルは地域コミュニティを特に大切にしています。
島ならではの文化や生活スタイルなど、慣れるまでの間は様々なことを覚えていただく必要があるでしょう。
机上の知識だけではなく、実際に住民の方と触れ合ってみて、学べるものも多くあるため、
自ら進んで新たなコミュニティへ飛び込めるような姿勢が大切となります。
だからこそ「自分の生活スタイルを大切にしたい」「仕事とプライベートは完全に分けたい」などを重視される方だと
当ホテルでの活躍は難しいといえるでしょう。

PHOTOS

寮のご案内

～寮～
寮居室（男女別）
個人料１７０００円水道光熱費、Wi-Fi込
ベッド、ベッドマット、冷蔵庫、エアコン完備
電子レンジは共用部にあり
～寮～
共用無料ランドリー
環境に配慮した洗剤も自由に使えるよう配置しております。
～寮外観～
～社員食堂～
１食３００円でランチを食べられます。
また夕食は３００円で近隣レストランのお弁当の注文が可能です。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社星野リゾート・マネジメント
事業内容	星野リゾートグループ事業内容 ■リゾート・温泉旅館経営 ■リゾート・温泉旅館運営受託 ■フード事業 ■温泉施設運営事業 ■ブライダル事業 ■別荘管理・販売事業 ■エコツーリズム事業 ■保養所運営受託事業 ■不動産賃貸事業 ◎運営施設ブランド『星のや』『界』『リゾナーレ』『OMO』『その他個性的な施設』
企業 WEBサイト	https://hoshinoresorts.com/ja/hotels/iriomote/
所在地	沖縄県八重山郡竹富町上原2-2