株式会社三沢奥入瀬観光開発（青森屋・奥入瀬渓流ホテル by 星野リゾート）の採用・求人情報-engage

MESSAGE

日本の観光産業を強くする

これまで味わったことのない体験に心が震える。
じんわりと心が温まり、また頑張ろうと思える。

旅って、楽しい。

形には残らないその一瞬を、星野リゾートは提供しています。

しかしながら、旅ができる日々は当たり前ではないと痛感する出来事が続いています。
このような世界の中で、私たち星野リゾートにできることは何なのでしょうか。

力を合わせて知恵を絞る中で改めて気づいたこと、
それは、私たちがずっと大事にしてきた星野リゾートらしさ。

画一ではなく多様。
一部ではなく全体。
短期ではなく長期。
個を超えたチームで、
未来のために今、何をするのか、考え抜くこと。

旅をするひと、旅をつくるひと、旅に関わる全ての事物が、続いていくように、
星野リゾートらしく、力を尽くしていきたい。

100年後も旅を楽しめる世界であるために。

ABOUT

VISION

Globally Competitive Hotel Management Company

星野リゾートは、世界で通用するホテル運営会社になることを目指しています。
1992年、当時の日本企業ではめずらしい運営特化戦略に切り替え、
企業としての持続性・競争力を維持する道を選びました。
世界に誇れる日本文化を武器に、星野リゾート独自の姿を確立することで、
国内外問わずどこにあっても選んでいただける運営会社になりたいと思っています。
夢は大きく、経営は地道に。次の100年も歩みを進めてまいります。

「青森屋」
"のれそれ青森～ひとものがたり～"をコンセプトに、青森が誇るお祭りや温泉文化、人のぬくもりを、地域独自の魅力として最大限表現した温泉宿。
「奥入瀬渓流ホテル」
奥入瀬渓流沿いに建つ唯一のリゾートホテル。"渓流スローライフ"をコンセプトとし、四季折々の自然魅力を活かしたアクティビティと情緒的な豊かさを感じられる滞在を提案している。

ABOUT

MISSION

旅は魔法

顔も名前も知らない。文化も、言語も違う。
旅は、普通に生活をしていれば出会うことのない人との出会いをもたらし、予期せぬ友情を生む。
その友情の連なりが、違いを超えて互いを認め合う世界につながる。

『旅は人と人をつなぐ魔法』

星野リゾートは旅の意義をこのように考えています。
旅産業が世界で最も大切な平和維持産業になると信じ、旅が持つ魔法の力を届けていきます。

MEMBERS

私たちの仕事

私たちはホテル運営に関わる業務を分断せず、
商品開発から商品提供まで一貫して担っています。
ホテル運営の基本業務となる、フロント、レスランサービス、客室清掃、調理
にマルチに携わることで顧客接点を増やし、
そこで得られる気づきやお客様のお声を通して
新たな魅力を創出したり
業務設計・改善を行うことで
チームでお客様の滞在を演出しています。

基本業務の他にも青森屋・奥入瀬渓流ホテルでは
様々な仕事があります。
全ての仕事がお客様の特別な滞在を演出し
青森でしか味わえない体験を創造しています。
そんな私たちの仕事を一部ご紹介します。

渓流
コンシェルジュ

日本有数の豊かな自然環境を持つ十和田八幡平国立公園内で実際にお客様をガイドし、感動を提供する仕事です。

「専門性が高くハードルが高そうなので私には無理?」と思う方が多いですが、今活躍しているアクティビティスタッフは皆、サービスチームとしてホテルの基本業務をメインに経験してきたスタッフたち。

計画的にトレーニングを実施しながら万全のサポート体制でお迎えしています。
みちのく祭りや
演者

青森の四季や祭りへの想いなどを映像とストーリーテリングにより表現。

ステージと客席の距離が近く一体感を感じられる会場で、本物の祭りのような熱気や迫力を体感できるショーです。

有志により集まったスタッフが、日々の業務の合間に練習を重ね、青森には欠かせない祭り文化をお届けしています。

また、このショーを支えるのは出演する演者だけではありません。舞台装置を動かす裏方や、照明や音響といったPA業務など、ショーへの関わり方は様々です。
魅力開発

スタッフが熱い想い、こだわりを持ち、体験としてその地域の魅力を届ける。訪れたお客様は旅を通じてその地域を知り、文化を知る。ホテル運営を通じて経済効果を生むだけではなく、その地にしかない自然環境と、その環境が育んできた文化的資産を守り、次世代に継承していく。

その一連の活動が星野リゾートにおける魅力づくりだと捉えています。

青森にも、まだ知られていない魅力がたくさんあります。

その魅力を発掘し、どのようにお客様へ発信するか、日々チームメンバーで議論を重ねています。
ご参加お待ちしております！
顧客満足度
分析

顧客満足度調査を実施しているホテルや企業は多いですが、マネージメントスタッフにしか共有されていないことが多く、クレームなどの悪い情報に目が行きがちです。

星野リゾートでは、第一線でゲストと関わるスタッフが経営判断を行っているからこそ、全社員がデータを確認することができます。

様々なデータをマーケティング理論に基づいて分析し、業務改善やメニュー開発、設えの変更など、究極の顧客志向で今あるサービスを振り返っています。

詳しく見る

BENEFITS

社内制度

ご自身のキャリアに合わせた
研修制度・自己啓発支援制度

Spro

星野リゾートが提供している商品は「体験」であり、サービスの本質は「滞在の演出」であると考えています。
滞在の演出とは、顧客にどう過ごしていただきたいかをスタッフが主体的に発想し、具現化することです。身だしなみや所作といったサービススキルだけではなく、「誰に」「何を」提供するのかを理解し、顧客の真のニーズを探り、体験を設計するスキルが必要です。
S-proは滞在の演出をするために必要な、これら二つのスキルを習得するための社内プログラムです。
麓村塾

星野リゾートでは、学びたい人が学びたいときに、学びたいものを学べる機会として、社内ビジネススクール『麓村塾（ろくそんじゅく）』を20年以上開催してきました。オンラインでの実施を中心に、日々の仕事に直結する様々なプログラムを開催し、全国各地の社員が同じテーマについて話し合う貴重な機会となっています。特によく活用されているのは評価項目と関連した実践的スキル向上を目的とした講座で、多くのスタッフのスキルの成長に繋がっています。

VIDEO

星野リゾート青森屋コンセプトムービー

この動画をシェア

動画をシェアする

Facebookでシェア Twitterでシェア

リンクを
コピー

VIDEO

星野リゾート奥入瀬渓流ホテルコンセプトムービー

この動画をシェア

動画をシェアする

Facebookでシェア Twitterでシェア

リンクを
コピー

MORE INFO

選考について

選考は【ご応募】→【一次面接】→【最終面接】→【内定】の4ステップです。

ご応募

ご応募に必要な資格・学歴はありません。

弊社には家族連れ、カップル、三世代家族、インバウンドなど
幅広いお客様がお越しになります。
様々なニーズにお応えするために、多様なスタッフが自身のこれまでの経験や価値観を持ち寄り議論することが大切だと考えています。

そのため、これまでのご経験や、活かしたい強みを重視しています。

【応募方法】
「応募する」をタップ
下記応募書類を郵送もしくはメールにてご送付くださいませ。

・履歴書
・職務経歴書

詳細は応募後のメッセージにてご案内いたします。
面接

面接日時は応募者様のご希望に合わせスケジュール調整を進めて参ります。

【面接内容】
・一次面接
人事担当２名

・最終面接
人事担当１名
施設総支配人１名

【面接方法】
施設での対面面接
もしくは、WEB面接

スーツの指定はございません。ぜひリラックスできる服装でご参加くださいませ。

働くイメージを持っていただけるよう、ご質問には丁寧にお答えいたします。少しでも不安なことがあれば遠慮なくお聞かせください。
内定

内定がでましたら、ご入社の意志をお聞かせください。
なお入社日はご相談に応じますので、お気軽にご相談ください。

内定承諾後～入社日までに、入社書類のご記入を行っていただきます。
I・Uターンの内定者様には引越し補助がございますのでお住まいの手配をお願いいたします。
なお、入寮規定内のご希望の方には後日総務担当より入寮のご案内をお送りいたします。

また、弊社身だしなみ規定をご送付後、ご入社に向けご準備をお願いいたします。

ご不安な点があれば総務担当がお電話やメール、オンラインにてサポートいたします。
説明会

ご応募の前に、施設を見学したい・働く社員の雰囲気を知りたい・会社概要を聞きたい・求人を見た中で質問がある、、、など、こんなご不明点があれば
お気軽にご連絡くださいませ。

随時、オンラインでの説明会の実施や、会社見学のご案内をさせていただきます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社三沢奥入瀬観光開発（青森屋・奥入瀬渓流ホテル by 星野リゾート）
事業内容	星野リゾートグループとしてホテル業務を行っています。
企業 WEBサイト	https://www.hoshinoresorts.com/recruit/
所在地	青森県三沢市字古間木山56