powered by─ アサヒ装設株式会社の採用・求人情報
中途採用(正社員)

機械の故障に関するフォロー担当<社内業務がメイン> / アサヒ装設株式会社

仕事内容
フライヤーやオーブンといった当社の食品加工機械を導入してくださっている顧客からの故障や修理依頼などの問い合わせに対応する役割です。給食センターや食品加工工場などから連絡を受け、機械の状況を正確に把握。操作説明や不具合の調整指示、必要に応じてメンテナンススタッフの手配を行なってください。

<具体的な業務内容>
■問い合わせ対応
1日5件前後の問い合わせがよせられます。まずは電話で状況を確認し、対処法をお伝えしてください。電話でのサポートで問題を解決できない場合は、協力会社に依頼し、メンテナンススタッフを手配します。

■現場対応
大型機械の導入や緊急対応の際にはフォロー担当自らお客様先を訪問する機会もあります。頻繁に発生することはありませんが、お客様がお困りの際には夜間や休日の対応も行ないます。

■事務業務
メンテナンスが発生した際には顧客への請求書作成およびメンテナンス内容の報告書を作成・保管します。協力会社にメンテナンスを依頼した際には、内容のヒアリングを実施して報告書にまとめてください。

※エリアとしては愛知から中国・四国までを担当します。大型機械の導入やお客様の要望に応じて月に数回ほど、出張する機会があります。

<教育制度>
入社後は安心して仕事をスタートしていただけるように、石川県にある本社にて1ヶ月間の研修を実施します。製品・マーケットについての知識や社内規則などについてイチから学ぶことが可能です。もちろん、研修中の費用は会社が負担します。

また、本社での研修が終わった後には製造現場での研修も実施。1ヶ月ほど機械に触れ、設置方法やメンテナンス方法を覚えます。その後は実務を通じたOJTへと移行します。営業メンバーがお客様に対応する様子を見て学び、少しずつ顧客対応を引き継いでいきましょう。
応募資格
<職種未経験、第二新卒、歓迎>
■食品業界での実務経験者(製造機械の整備・設置の経験をお持ちの方を想定)
■要普免(AT限定可)
※学歴や就業ブランクは問いません。
※電気や溶接関連の知識をお持ちの方、歓迎します。
募集背景
給食センターや食品加工工場などで使用されているフライヤーや、オーブンといった食品加工機械を製造・販売する当社。設立から60年以上の歴史を持ち、各製造現場向けに展開している「HI-COOK」シリーズは国内トップクラスのシェアを誇ります。現在もお客様からの要望は年々増加中ですが、既存顧客へのフォロー体制が十分とはいえません。特に大阪営業所では営業メンバーが顧客へのフォローも担当している状況です。今後さらに質の高いサービスを提供していくために、この度顧客へのフォローを専任で任せるメンバーを募集することになりました。
勤務地
大阪営業所/大阪市淀川区西中島7-1-26 オリエンタル新大阪ビル1403号室
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
アクセス
JR・大阪市営地下鉄「新大阪駅」より徒歩6分
勤務時間
8:30~17:30(実働8時間)
※平均残業時間は月30時間~40時間です。
給与
月給20万円~40万円
※経験・能力を考慮します。
休日休暇
■週休2日制(土・日・祝 ※基本的には土日が休みです。祝日のある週の土曜は出勤となります。また、月1回程度、お客様対応のため土日の出勤が発生する場合があります。その際は振替休日を取得していただきます)
■GW
■夏季休暇(2日)
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■誕生日休暇
福利厚生
■社会保険完備
■昇給年1回(12月)
■決算賞与年1回(11月)
■交通費支給(月3万円まで)
■家族手当(配偶者/月1万円、子ども1人目/月8000円、子ども2人目以降/月1万円)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金あり
■退職金あり
採用ページTOPへ戻る
SHARE