仕事内容

【お仕事内容】
■出品審査・修正作業
依頼がきたら必要に応じてクライアントとチャットで話しつつ、ECサイトへの出品審査を行ないます。審査OKならクライアントが用意した情報を元に自動出品。各モールの規定にふれる画像・文章があれば修正します。

■問い合わせ対応
購入希望者からの「商品に関する質問」「大量購入依頼」や、購入されたお客様からの「配送に関する質問」「返品希望」などに対応。またクライアントから『セールモンスター』の使用方法を聞かれることもあります。問い合わせは「購入者」「会員（クライアント）」の大きく2種類あり、どちらかをメインでお任せします。

＜お問い合わせ例＞
・購入者から
「別の色はありますか」「在庫はいつ入りますか」「私の持っている〇〇に使えますか」「いつ届きますか」「間違えたので返品したい」など
※不明点はクライアントに確認すればOK

・クライアントから
「サービス内容を確認したい」「システムの使い方を教えて欲しい」など

＼POINT／
◎問い合わせはチャットやメールが中心
外出はありません。電話の対応もほとんどないため、分からないことは落ち着いて周囲に質問すればOKです！

◎「傾聴」が重要
文面から相手の真意を汲み取り、丁寧に対応することが大切。主に文章のやりとりのため、機械的ではなく思いやりある文面で伝えることもポイントです。

詳細は面接時に説明します！
※採用後、希望・適正に応じて配属先を決定します。

＊仕事を覚えるまで2か月～3か月は会社に来てもらいます
<住所>愛知県名古屋市中区錦1-7-34

＊その後リモートワークになった場合でも、
週に1～２日程度は会社に来ていただきます。
その際には交通費支給します。

■ここがPOINT■
・残業は基本的にありません◎
・フルタイム勤務できる方積極採用中です！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎

学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験＞
■お客様対応の経験がある方（販売、営業など職種は不問です）
■タイピングがスムーズにできるレベルのPCスキルをお持ちの方
■基本的なPCスキルがあればOK
・簡単なデータ入力
・Word・EXCELの基本操作
・キーボードの操作入力
■求める人物像
・社内や社外でコミュニケーションをとりながら仕事を楽しめる方
・積極的に新しいことへチャレンジできる方

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

愛知県名古屋市中区錦１丁目７番３４号（最寄駅：名古屋市営桜通線「国際センター駅」より徒歩5分名古屋市営鶴舞線・東山線「伏見駅」より徒歩6分）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK

勤務時間

残業なし完全土日祝休み10時以降に始業

シフト制
週3日以上、1日5時間以上
シフト自由・自己申告（30日ごとに提出）

≪勤務時間≫
10：00～18：00

★始業時間はお任せ！
9:00～10:00の中で、好きな時間から勤務開始OK！

※週3以上の勤務をお願い致します！
※フルタイム(実働7時間)の場合は休憩1時間

給与

時給 1,150円以上
時給1150円以上＋交通費＋賞与支給（1年経過後）

◆昇給あり
◆アルバイトでも1年経過後にボーナス支給あり
◆半年ごとに評価により時給が上がっていきます！
◆支払方法：月1回

◆交通費：別途一部支給
┗最大750円/日支給
◆賞与支給(1年経過後)

時給は経験に応じて半年ごとに昇給していきます！
例）
1330円/時給 4年目
1270円/時給 3年目
1220円/時給 2年目

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給ありテレワーク・在宅OK

◆交通費支給
◆社会保険完備
◆有給休暇あり（入社6ヵ月後～）
◆社員登用あり
◆パソコン貸出あり
◆研修制度あり
◆オフィスカジュアル服◎
◆無線LANあり（無料利用◎）
◆ウォーターサーバーあり
◆冷蔵庫あり
◆オフィスグリコあり
◆弊社ネットショップ商品のスタッフ割引あり
◆リモートワーク可（週最大4日／応相談）
◆私服可
◆サンクスカード制度

★HCubeコイン制度
下記取り組み1回あたり「HCubeコイン」を500ポイント（500円相当）付与。一定数貯まれば現金やギフトカードに交換できます。

＜取り組み例＞
・社員3～4人で外食し、自社ポータルサイトに写真付きサンクスギフトを投稿
・月1回直属上司と面談
・月初の全社ミーティング参加
・誕生日
・自己紹介投稿（半年に1回）、他

会社名

エイチキューブ株式会社

事業
内容

革新的なサービスを、あなたの活躍がさらに加速させる。

サービス開始から、わずか数年で会員数は業界トップクラスの約5000社。EC業界の分野で圧倒的な地位を確立している当社の自社開発サービス『セールモンスター』。そのサービスのコアメンバーとして、活躍するチャンスです。

◎Amazonに出品すれば、日本大手9モールに自動出品！
◎出品後の対応はすべて当社が対応！
◎初期費用や月額費用もゼロ！
◎クライアントの手間なく、販売する場所や相手を最大化！

…このように、これまでにない革新的なサービスであり、EC業界の成長に伴い当社への依頼は殺到中！より多くの方へ質の高いサービスを提供し続けていくために、カスタマーサポートを増員募集します。

フロントで対応することで、直接感謝の言葉をいただけることが、この仕事のやりがいです。さらにお問い合わせの声からサービスの改善点に気付くこともあります。

自社開発サービスのカスタマーサポート◎福利厚生充実◎20代活躍中◎女性活躍中◎昇給あり

ECサイト運営スタッフ / エイチキューブ株式会社

仕事内容

応募資格・条件

募集人数・募集背景

勤務地

アクセス

勤務時間

給与

休日休暇

福利厚生