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中途採用(契約社員)

カスタマーサポート ★未経験歓迎!【エンジニアを目指せる!資格取得支援制度あり】 / 株式会社 ハツコーエレクトロニクス

仕事内容
お任せするのは、クライアント先である大手IT企業にて、お客様からの不具合や故障のお問い合わせに対応したり、機器を導入する際の設定などをサポートしたりといった業務。機器の名前や操作の仕方など、イチから丁寧にお教えしていきます。

>>マンツーマンでの教育体制があるから、未経験から始められます!
入社後は、実際に現場で業務を進めながら知識を身につけていきます。先輩社員と2名のチームを組んで、マンツーマンでお教えしていきますので、ご安心ください。配属先で、少しずつ慣れていただければOKです。半年~1年程度での独り立ちを目指しましょう。一人前になるまでは1年後くらいを想定しています。資格取得支援制度がありますので、取得をめざして、ぜひ活用してください。

>>お客様先を定期的に訪問。デスクで座りっぱなし…ということはありません。
システムや機器を導入しているお客様へは、定期的にメンテナンスに伺います。加えて、修理対応などで訪問することもあるため、多い日には1日10件ほどを回ることも。入社後は、先輩社員の助手席に座り、道を覚えることから始めましょう。

電話やメールだけのやりとりではないため、実際に商品を利用しているお客様の顔を見て仕事をすることができますし、不具合を修理した際などは、直接感謝の言葉を掛けられることも多い仕事です。

【お任せしたいこと】
・システムのインストール・設定
・定期メンテナンス
・緊急のトラブル対応
・マニュアルの作成
・監視業務
その他、徐々に業務の幅を広げていきましょう。

◎お客様は金融系や証券会社などが多いです。
◎緊急のトラブルなどは1日に2件程度と多くはありません。
応募資格
<業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
■普通自動車運転免許(AT限定可)
└お客様先へは車で移動していただくためです。

※特別なPCスキルは一切問いません。パソコンに入力ができるレベルでOKです。
※学歴不問
募集背景
当社は、全国に先駆けて、データ入力機器を販売する専門会社として創業しました。長年の実績から「ハツコー」への信頼は厚く、大手IT企業のサーバの監視業務も請け負っております。大量の顧客データを蓄積しているサーバーに、エラーがないかを監視するという、重要な役割を担っています。この度、新たな依頼の増加に伴い、カスタマーサポートの新たなメンバーをお迎えすることとなりました。
勤務地
東京都台東区、中野区の各プロジェクト先
本社/東京都中央区日本橋堀留町1-9-8

※転居を伴う転勤はありません。
アクセス
プロジェクト先により異なります。
本社/東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩4分
勤務時間
8:30~17:00(実働7.5時間)
※残業は月20~30時間程度。基本的に19時までには退社しています。
給与
時給1200円以上
※経験・能力を考慮します。
※月収は20万円ほどを想定しています。
年収例
経験1年/年収260万円
経験3年/年収280万円
経験5年/年収300万円
休日休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇
福利厚生
■昇給随時
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■資格取得支援制度(業務に関連する資格の合格時には補助金を支給:CCNAなど)
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