有限会社玉翠館の採用・求人情報-engage

有限会社玉翠館の採用・求人情報

MESSAGE

採用担当者より

採用を担当している、太田でございます。この度は、当社の採用サイトにご訪問いただきまして、誠にありがとうございます。後述しているよう、当社は会社のビジョンに沿って、行動指針、採用指針、求める人材を設定しております。これだけ見ると、志が高く、大層な方が最初から応募してくるのだと、そのような方しか選考の対象ではないのだと思われるかもしれません。

しかし、最初から輝いているスーパーマンが門をたたいてくることは多くはありません。むしろ、「大学に馴染めず中退してしまった」、「前職の会社が倒産して路頭に迷ってしまった」、「前職がブラック企業で、ハードすぎて退職をした」、「パートナーと離婚し、一人で生きていくことになった」といったように、これまで自分の思う通りにいかなかった方の方が多いです。そのような方が活躍し、お客様、旅行サイト、旅行会社から施設としてご評価をいただいています。つまり、これまで自分の思う通りにならなかった方が、事実としてスーパーマンになっているのです。では、どのような方が当社にとってのスーパーマンになれるのか、自分自身が気づいていない素養を開花させられるのか。

現在活躍をしているスタッフ達。彼らの面接時に共通していたのは、「自分の現状を踏まえた上、言い訳をせず前を向く勇気」、「本音を伝える勇気」、「そのときは自信がなくても、根底にある向上心」などです。また、面接時には、それらを伝えやすい環境づくりを心掛けております。

皆様からのご応募を心よりお待ち申し上げております。

ABOUT

採用指針と求める人材

当社は、「日本の旅館文化、温泉文化、伊豆の美しさ・素晴らしさを後世に残していく、
一宿泊施設以上の存在」を目指しています。
それに向かうために、”不易流行”、”日々感謝”という考え方を重視しています。
そこから行動指針を定め、その行動指針と企業理念から採用指針、求める人材を設定しています。

■採用指針
・その人の本当の将来の目標に、当社で勤務することで近づけるか
・他の業界でも、同業界でも、自分たちにない知見を持っているか
・相手に敬意を払って仕事をしてきたか
・小さなことでも大きなことでも、自分で考えて工夫をしてきたか。
・清潔さ、お客様に不快を与えない容姿を有しているか。

この採用指針の中で、一番根底にあるのは、「その人の本当の将来の目標に、当社で勤務することで近づけるか」です。これがない場合は、お互い不幸であるため、どんなに素晴らしい方でも入社に至りません。そして、その目標は、本当の目標である必要があります。例えば、当社には、独立を前提で勤務しているスタッフ、卒業し店を持ったスタッフ、将来的に宿泊施設や飲食店を承継するスタッフも多々おります。この場合は、独立をするというのが本当の目標です。それに近づく、つまり、何かしらのノウハウを学びたいという理由も大歓迎です。また、第二新卒、新卒、シニア採用も行ってございます。あなたの本当の目標に、当社での勤務経験が少しでも貢献できることを願います。
■求める人材とあえて異業界から採用する理由

当社は、前職の業種が同業であること、宿泊業の経験を有していることを重要視しません。当社では、宿泊施設の経験者だけでなく、様々な業種からの人材を積極的に採用しています。その業界は、ブライダル、販売業、不動産業、IT企業と多岐に渡ります。その理由は、”不易流行”に則り、より価値を高めていくためには、異業界からの知見を取り入れる方が価値を高められることが多いからです。宿泊業の経験は問いませんが、これまでのお仕事での経験は面接の場にて、伺わせていただきます。同業界の場合は、当社にはない知見を持っているか否かを伺いたく存じます。

そして、どのような姿勢でお仕事に取り込まれてきたか。当社は、”不易流行”の考えの根底にある、より価値を高めるため変えようとする意志がある方を求めます。その意思が表れる形は、役職、会社規模により大きい、小さいが異なります。そのため、これまでのお仕事でされてきた工夫等の会話を基に、その有無を判断させていただきたく存じます。また、どんな仕事であれ、一人で仕事はできません。関わる方との良好な関係なくしては、価値を高めることはできません。良好な関係を形成するため、自分から感謝をできること。これまでどのような形で感謝の念をもってお仕事に取り込まれてきたかを伺わせていただきます。

最後に、全ての職種においてお客様と接するため、身なりの清潔さは重要視いたします。美男美女を求めているわけではございませんが、お客様に不快を与えない容姿を有しているかも一つの判断材料にさせていただいております。

BUSINESS

事業内容と勤務地・募集職種

静岡県の伊豆地区にて、3つの宿泊施設、それに関連する事業を運営しております。
それぞれにおいて、様々な働き方と募集職種がございます。仕事内容の詳細等は、各求人をご覧ください。

１．奥熱川奈良偲の里玉翠(本社)
２．伊豆高原大室の杜玉翠
３．河津浜磯あるきの湯宿潮雲
４．Yumoribito(ゆもりびと)の運営
５．温泉の販売(関連会社事業)
６．観光サイト「いずみーる」の運営

奈良偲の里玉翠

【勤務地】
静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本39－1

【募集職種正社員】
・フロント
・接客係
・調理
・予約集客
・総務、人事

【募集職種パートタイム】
・洗い場(朝・夜)
・風呂清掃(大浴場・湯守り)
・客室清掃

【施設概要】
奥熱川に佇む、13部屋の湯宿です。自家源泉、2つの庭園を有し、自然を眺めるだけでなく、身をその中に置き、お寛ぎ頂くことをコンセプトにしております。
大室の杜玉翠

【勤務地】
静岡県伊東市八幡野1357番地10

【募集職種正社員】
・フロント
・接客係
・調理

【募集職種パートタイム】
・洗い場(朝・夜)
・風呂清掃
・客室清掃

【施設概要】
伊豆高原の高台から海を望む、9部屋の大人のための宿です。日本旅館のぬくもりと、スタイリッシュな空間の調和をコンセプトにしております。
磯あるきの湯宿潮雲

【勤務地】
静岡県賀茂郡河津町浜357

【募集職種正社員】
・フロント
・接客係
・調理

【募集職種パートタイム】
・洗い場(朝・夜)
・風呂清掃(大浴場・湯守り)
・客室清掃

【施設概要】
河津浜に佇む、7部屋の湯宿です。2023年9月にオープンいたしました。河津浜まで徒歩0分の立地を活かし、浜を庭のようにお寛ぎ頂くことをコンセプトにしております。
Yumoribito|ゆもりびと

【勤務地】
静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本39－1

【募集職種正社員】
・WEBマーケティング
・WEBデザイナー

温泉をテーマにした、ライフスタイルブランドです。シャンプーなどのインバスアメニティ、美容液などのコスメ製品を取り扱っております。

MEMBERS

職種ごとの一日の流れ

調理、フロントスタッフ、接客スタッフ、新人（入社数か月のスタッフ）の一日の流れを仕事内容と共にお伝えします。

調理部成瀬
(入社7年目)

※お客様の食事のスピード、当日の稼働状況により、多少前後します。
※たすきがけ勤務ではありません。

6:00
-出社-
・お客様のご朝食の準備
・ご夕食の仕込み

8:00~
-ご朝食-
・ご朝食の調理

9:00 ~ 15:00
-退社-休憩-

15:00
-出社-
・ご夕食の仕込み
・ご夕食の調理

17:00~
・ミーティング

18:00~
-ご夕食-
・ご夕食の調理
・ご朝食の仕込み

20:00
-退社-
フロントスタッフ相良(入社5年目)

※お客様の食事のスピード、当日の稼働状況により、多少前後します。
※たすきがけ勤務ではありません。

7:00
-出社-
・お客様のご朝食の準備
・チェックアウト業務の準備

8:00~
-ご朝食-
・ご朝食の提供

9:00 ~ 11:00
・お客様の近隣駅への送迎
・チェックアウト

11:00 ~ 14:00・15:00
-退社-休憩-

14:00・15:00
-出社-
・温泉の管理
・お客様お出迎えの準備
・チェックイン
・お客様お出迎え
・お客様の近隣駅への送迎
17:00~
・ミーティング
・ご夕食の準備

18:00~
-ご夕食-
・接客係の食事提供のサポート
・ご注文いただいたドリンクの作製

20:00・20：30
-退社
接客スタッフ沖田(入社2年目)

※お客様の食事のスピード、当日の稼働状況により、多少前後します。
※たすきがけ勤務ではありません。

7:00
-出社-
・お客様のご朝食の準備
・チェックアウト業務の準備

8:00~
-ご朝食-
・ご朝食の提供

9:00 ~ 11:00
・ラウンジでのおもてなし
・チェックアウト

11:00 ~ 14:00・15:00
-退社-休憩-

14:00・15:00
-出社-
・お客様お出迎えの準備
・お出迎え(お抹茶、和菓子の提供)
・チェックイン
・お客様お出迎
・ご夕食の準備
・浴衣の着付け

17:00~
・ミーティング
・ご夕食の準備

18:00~
-ご夕食-
・ご夕食の提供
・ご注文いただいたドリンクの作製

20:00・20：30
-退社
新人村山(入社1か月接客スタッフ)

※お客様の食事のスピード、当日の稼働状況により、多少前後します。
※たすきがけ勤務ではありません。

7:00
-出社-
・お客様のご朝食の準備(OJT)

8:00~
-ご朝食-
・先輩スタッフのご朝食の提供のサポート(OJT)

9:00 ~ 11:00
・先輩とロールプレイイング
・動画研修アプリを使用しての研修

11:00 ~ 14:00・15:00
-退社-休憩-

14:00・15:00
-出社-
・先輩スタッフに着きながら各業務の研修(OJT)
・空き時間を利用して業務の習得の面談
とフィードバック
・動画研修アプリを使用しての研修

18:00~
-ご夕食-
・先輩スタッフのご夕食の提供のサポート(OJT)

20:00・20：30
-退社

PHOTOS

働き方・会社の雰囲気・研修・受賞歴

スタッフ一人一人の自発的な改善、提案に期待しています。
それらが、お客様への価値を創ってまいりました。
そのために、それをするための土台作りとして、研修や情報共有を重視しております。

【任せる文化】
常に改善や提案の機会を用意しています。例えば、お客様のニーズに沿った新しいプラン、流行に沿った飲料、地元で新しく発売された製品の売店導入など、お客様に価値を提供するための積極的な提案を期待しています。
【旅館としての実績】
奈良偲の里玉翠のJTBの優秀旅館(2016年、2022年)を始めとして、3施設とも旅行会社、旅行サイトより高評価をいただいています。

2023年：
一休.com:4.67(奈良偲の里玉翠)
じゃらん：4.9(奈良偲の里玉翠)
楽天：4.85 (大室の杜玉翠)
booking.com:9.5(潮雲)
【学ぶ文化・共有する文化】
動画共有アプリsoeasybodyを導入し、口コミの共有、情報の共有、過去の研修の閲覧などができる環境を整えています。
【研修について】
お客様の立場になって食事をし、意見をし合う食事研修、おもてなし研修の受講、外部の講師を招いての研修など、接客レベル、ビジネスレベルを上げるための研修を用意しております。

MEMBERS

一緒に働くメンバー

当社では、新卒の18歳から80歳など様々な年齢のスタッフが活躍しています。
また、正社員やパート社員など働き方も様々です。
お客様も閲覧される可能性があるため、採用担当以外の写真は出せませんが、メンバーの簡単な紹介をさせていただきます。

総料理長三川三郎
(入社22年目)

玉翠の総料理長の三川でございます。数件の旅館で料理長を務めた後、平成13年、源泉湯守り玉翠館、当館本店の料理長就任いたしました。平成20年に奈良偲の里玉翠のオープンに伴い料理長兼、玉翠総料理長を務めております。玉翠の料理のスタイルは、「目と舌で楽しめる料理」です。これを根底に据え、お客様にご満足いただける料理を目指し、個人としても、チームとしても、技を高めております。
支配人後藤
(入社10年目)

支配人を務めている後藤でございます。前職は、着物の外商をしておりました。接客係として入社し、接客係のチーフ、いくつかの施設の副支配人を経て、支配人に就任いたしました。通算100回以上宿泊されているお客様など、リピーター様が多いのが当施設の特徴です。自分たちのファンを創っていけることが、仕事のやりがいの一つです。
フロント主任日吉
(入社4年目)

20代前半ですが、周りのメンバーに支えながら、フロント主任を務めております。大学を中退後、第二新卒として入社いたしました。自分が気づいた改善点や、よくできそうなアイデアを試せる環境があります。それを実施し、お客様の価値に繋がったとき、とてもやりがいを感じます。
風呂清掃・湯守り宮岸(入社9年目)

風呂清掃や、温泉の温度管理を担当している宮岸です。こちらの施設のオープンから、数十年勤めています。洗い場、清掃などパートも様まな職種があるので、時間帯、頻度など、その人に応じた働き方が可能ですよ。

MORE INFO

給与と賞与

給与と賞与に関する考え方をお伝えします。また、半期ごとに制度の改善を重ねているため、入社時に制度が変化している場合もございます。

給与

基本給は、新入社員であれ、支配人であれ一定です。担当業務が増えたことによる業務手当、役職手当が加算されていく給与体系です。
昇給

昇給は、担当できる業務に応じて昇給いたします。例えば、フロントスタッフが接客スタッフの業務をできるようになった、フロントスタッフが予約スタッフの業務をできるようになったなどが、過去の昇給例です。
賞与

賞与査定は、３月～８月、９月～２月と、年に２回実施いたします。給与が業務に対する対価であることに対し、賞与は成果に対する対価だと考えています。そのため、０円のものもいれば、1.5か月分～2か月分のものもいます。平均すると、1回の賞与につき基本給の0.5か月を支給しています。自身の定めた目標に対する成果、部署としての成果、施設としての評価を多面的に評価し、現場長会議で査定いたします。
昇進

昇進は、月に一回の3施設合同の現場長で審議いたします。審議の上、対象者に面談を実施し、昇進を決定いたします。

BENEFITS

福利厚生

食事補助、寮、社員割などの福利厚生を用意してございます。

食事補助

希望の方は、食事保補助の制度を用意してございます。内容は、旅館に野菜などを納品してくれる企業様が製造したお弁当を購入、当社の調理人がつくったまかないです。
寮完備

遠方から入社する正社員の方は、寮の利用が可能です。こちらが寮の詳細です。

・一人用※相部屋ではありません。個人個人の部屋でプライベートは担保されています。
・広さは１K、もしくは１R
・寮費は月15000円
・冷蔵庫、洗濯機、ベッド、寝具、コンロ完備
・駐車場有
・家族用の寮あり※使用条件あり
社員割引

売店や宿泊を社員料金で利用できます。
新年会・忘年会の開催

休館日や稼働状況によりますが、年に数回、施設ごとに新年会、忘年会を実施いたします。開催場所は、近隣の宿泊施設が多いです。

MORE INFO

採用について（面接で重視するポイント・選考の流れ・入社手続き）

募集資格

■学歴
学歴は不問ですが、全ての職種においてお客様との会話が求められるため、国語力、一般教養を書類選考、面接において判断させていただきます。

■資格
必須の資格はございませんが、普通自動車免許がある場合は、対応できる業務が増えるため、優遇いたします。

■国籍
国籍は不問ですが、お客様と日常会話ができる日本語能力を求めます。現在勤務している外国籍のスタッフは、N2以上の日本語能力を有しており、漢字の読み書きができます。
面接で重視するポイント

当社の面接においては、下記のポイントを重視いたします。当社自体の志望動機は必要ありません。

(1)「当社で働くことが、あなたの人生においてプラスになるか。」。こちらが、過去の面接において、プラスになるとお互いが考え、入社に至った方の意見です。
・将来的に独立をするために働きたい。
・マネジメントの経験を積みたい。
・伊豆に移住をするために伊豆の会社で勤務したい。

(2)「これまでの社会人経験を活かし、お客様にどのように価値を提供できるか」。
こちらが、過去の面接において、入社に至った方の意見です。
・不動産の営業をしており、富裕層の方が喜ぶ会話のポイントで、お客様との会話ができる
・居酒屋のホールをしており、繁忙期でもそれをお客様に悟られないオペレーションを構築できる。
選考の流れ

【ご応募】：応募フォーム、電話よりご応募くださいませ。
↓
【書類選考】：どのようなポジションで活躍できるかなどを判断させていただきます。
↓
【電話面談】：応募職種やお住まいなど、書類選考では判断できない部分を確認させていただきます。
↓
【面接】：現地にて、採用担当と面接をいたします。施設案内、入浴体験、観光地での昼食体験など、当館のことや地域のことを知っていただくコンテンツを用意しております。
↓
【内定】：選考後、約3日～5日で連絡をいたします。
↓
【内定承諾】
↓
【ご入社】：一緒により良い施設を作り、お客様にご満足いただきましょう。
寮・交通・引越し費に関して

【会社までの交通】
・マイカー通勤可です。
・寮からの通勤の場合は、社員同士で会社のマイクロバスを使用し、乗り合わせをいたします。

【寮】
遠方から入社する正社員の方は、寮の利用が可能です。こちらが寮の詳細です。

・一人用※相部屋ではありません。個人個人の部屋でプライベートは担保されています。
・広さは１K、もしくは１R
・寮費は月15000円
・冷蔵庫、洗濯機、ベッド、寝具、コンロ完備
・駐車場有
・家族用の寮あり※使用条件あり

【引越し費・前借り】
・引越し費補助。上限を５万円として、引越し費の一部を負担いたします。試用期間終了後に給与に追加してお支払いいたします。
・前借り。相当な事情がある場合、引越し費、生活費などを給与からの前借りをいたします。

【交通費】
寮以外から通勤の方には、社内規定で定めた交通費を支給いたします。

VIDEO

奈良偲の里玉翠
施設紹介動画

二つの庭園に自家源泉、奥熱川に佇む13部屋の湯宿

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VIDEO

大室の杜玉翠
施設紹介動画

伊豆高原の高台から海を望む、9部屋の大人のための宿

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磯あるきの湯宿潮雲
施設紹介動画

河津浜の目前に佇む、7部屋の湯宿

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MORE INFO

新卒採用

新卒採用は、こちらよりご確認ください。

COMPANY

会社情報

会社名	有限会社玉翠館
事業内容	温泉・旅館業
企業 WEBサイト	https://gyokusuikan.com/
企業 SNS
所在地	静岡県賀茂郡東伊豆奈良本39-1