株式会社DIGILICO / パソコンドック24 前橋店の採用・求人情報

誠実さと技術で、お客様の「困った」に最後まで寄り添う。それが私たちの仕事です。

私たちが目指しているのは「街の頼れるパソコン相談窓口」です。パソコンが動けば終わりではなく、使い続けても困らない状態を当たり前にすること。修理や販売はあくまで手段であり、目的はお客様が毎日安心してパソコンを使える環境をつくることです。日々の一件一件を積み重ねながら、お客様をサポートしています。

私たちが大切にしていることは3つです。
(1)正直にできること・できないことをはっきり伝える。(2)丁寧に料金や作業の内容をわかりやすく説明する。(3)安心・安全に大切なデータを守り、また同じことで困らないよう予防策も一緒に考える。
直して終わりではなく、「もう同じことで困らない」まで寄り添います。

お客様との関係は、一度きりではありません。相談・診断・修理・予防・定期サポートと続くなかで、「また困ったらここに来よう」と思っていただける存在を目指しています。

経験よりも、まっすぐに向き合う姿勢を重視します。約束を守り、記録を丁寧に残し、学び続ける。ここでの一件一件が地域の「ありがとう」を増やし、10年先の安心へとつながっていきます。

■ 10:00 開店準備・今日の段取り
レジ確認、端末チェック、店内整え。予約一覧と預かり案件を見ながら、受付枠・出張枠・集中作業枠を自分で設計します（「午前は受付、午後は作業」などメリハリ運用）。

■ 10:30 受付・初期診断（来店／電話／Web）
お困りごとをヒアリングして見える化。
基本診断の結果をわかりやすく説明し、概算見積で合意形成。「何が原因で、どれくらいで直るのか」を丁寧に伝えます。

■ 11:30 見積確定・解決プラン提示
正式見積を提示し、即日対応か預かりかを判断。
部品在庫の有無や取り寄せ日程もその場で共有し、安心してお預けいただける状況をつくります。

■ 12:00 在庫引き当て・発注・進捗連絡
不足部材を手配。お客様には到着予定と今後の流れを連絡します。
ここまでの記録（症状・写真・所要時間目安）をシステムに登録。

■ 12:30～13:30 休憩（60分）
午前の山を越えた後にしっかり休む時間。午後の集中作業に備えます。

■ 13:30 修理作業ブロック（店内）
SSD換装、OS再インストール、データ移行、ウイルス駆除、内部清掃など。手順書とチェックリストに沿って安全・確実に。想定外が出たら方針変更を説明し、再同意をいただきます。

■ 16:30 検品・動作確認・記録
動作テスト、温度・SMART確認、作業前後写真の添付、使用部品と作業時間の記録。
完了連絡と受け渡し時間の調整まで行います。

■ 17:30 納品・ミニレクチャー
実施内容と交換部品、注意点、再発防止のコツを説明。バックアップ運用も提案します。
「助かった」が直接届く瞬間です。

■ 18:30 フォローと明日の仕込み
フォローメッセージの下書き、在庫補充、翌日予約の確定。
匿名化した事例を社内ブログ用に整理（個人情報配慮）。

■ 18:45～19:00 締め作業
レジ締め、売上照合、現金計数、釣銭準備、日報送信、施錠。
今日の学びを一言メモし、明日に活かします。