仕事内容
- 世界7ヶ国・14拠点に展開している「Everiseグループ」。
今回お任せしたいのは、世界中で人気のフードデリバリーサービスへの問い合わせ対応です。
プロジェクトの立ち上げメンバーとしてご活躍いただけます。
完全在宅勤務のため、ご自宅のネット環境で、PC（パソコン）にヘッドセットをつけた状態で対応します。
▼サポートチーム（ヘルプデスク）がいるから安心！
「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サポートチームを頼ってください。わからないことはいつでも何でも聞ける環境です。
▼研修制度も充実！
完全在宅での業務ですが「研修ってあるの？」とご不安になるかもしれません。そんな不安を解消するため、入社後2週間きっちりと座学の研修期間を設けていますので、ご安心ください。また、座学研修終了後に別途OJT研修も実施します。マニュアルもあるので安心して取り組める環境です。
▼頑張りをしっかり評価！
顧客満足度アンケートをメインに、業務内容を数値化してしっかり評価。丁寧に対応いただければアンケートの結果も良くなるので、やりがいを感じていただけたらと思います。
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎シニア歓迎未経験OK学歴不問
- 学歴不問 / 未経験OK
【高卒・大卒・第二新卒 シニア歓迎！未経験OK！転職回数不問！ブランク不問！】
■英語でのコミュニケーション（読み書き・会話）が可能な方
◎下記に該当する方歓迎！
・コールセンターでのご勤務経験者
・在宅でのカスタマーサポート経験者
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・接客・販売など人と接する業務経験者
・丁寧な対応ができる方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語が得意・興味のある方
・海外への留学経験等をお持ちの方
・社会人経験10年以上
◎コールセンターでの下記実務経験をお持ちの方（年数・業界不問）優遇！
■OM：オペレーションマネージャー
■AM/ASM：アシスタントマネージャー／アシスタントシニアマネージャー
■SV：スーパーバイザー
■TL：チームリーダー
■TQM：トレーニングクオリティマネージャー
■TR：トレーナー
■QA：クオリティアシュアランス／品質管理
募集人数・募集背景
増員
- シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」が日本に本格進出。
Everiseグループは、世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、業績も好調。「今までにないコールセンター」を目指し、
オペレータースタッフが完全在宅勤務という業界最先端スタイルで展開。
勤務地
転勤なし
- 在宅勤務（ワークアットホーム 転勤なし）
在宅・ご自宅での勤務をメインとしつつ拠点（コールセンター）への出社の可能性もございます。
【日本支社】
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
※必要に応じて、日本支社に出社する場合もあります。
アクセス
- 【日本支社】
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩15分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線「新宿三丁目駅」より徒歩15分
勤務時間
残業なし
- シフト制
シフト制（実働8時間・休憩1時間：計9時間）
※残業は月平均20時間以下。ワークライフバランスを重視し、プライベートも大切にしながら働けます。
（例：シフトパターン）
8:00～17:00、11:30～20:30、13:30～22:30、15:00～24:00など
給与
- 月給 200,000円 ～ 280,000円 （※想定年収 2,400,000円 ～ 3,360,000円）
月給20万円～28万円＋残業手当（1分単位支給）＋各種手当
※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、社内規定により決定します。
休日休暇
- ■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給ありテレワーク・在宅OK服装自由
- ■研修制度あり
■昇給あり
■昇格あり
■正社員登用制度（社内規定有）
■私服勤務可（服装自由）
■髪型、ネイル、ピアス自由
■社内禁煙
■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり）
■ 雇用保険
■ 厚生年金
■労災保険
■健康保険
■ テレワーク・在宅OK
■ 服装自由
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
■消毒液設置
■オンライン選考OK
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
