カスタマーサポート / 株式会社グラッドキューブ

上場企業ベンチャー企業女性管理職登用実績あり試用期間あり

急拡大中のウェブサイト解析・改善SaaSの顧客サポート／カスタマーサクセス

仕事内容

自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」「FasTest（ファーステスト）」のCS（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）職です。
サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」と「継続支援」・「活用提案」がメインミッションとなります。
プロダクトの活用サポートのみならず、サイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティング、デジタルマーケティング全般のご提案など、多岐にわたる業務に携わることができます。

《具体的な業務内容》
■サービス導入後のサポート
自社開発SaaS「SiTest」「FasTest」をご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

【やりがい】
■ 多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。
サポート業務のみならずクリエイティブ制作やコンサルティングも行うため、
Webマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。

応募資格・条件

学歴不問

学歴不問 / 経験者のみ募集
【必須スキル】
■Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル
■IT・ウェブ業界経験3年以上
■GAIQ資格保有（試用期間中に取得いただくのでも可）

【歓迎スキル】
■ウェブサイトディレクション経験
■クラウドサービス販売・サポート経験
■基礎的なマーケティングの知識
■インターネット広告出稿経験
■エンジニア職経験または基礎的なプログラミングの知識
■プロジェクトマネージメント経験
■コンサルティング経験

募集人数・募集背景

増員

１名

2015年1月末に本格リリースした「 SiTest（サイテスト）」は、ヒートマップ解析・録画解析機能・A/B テスト・EFO（エントリーフォーム最適化）・レポーティング・広告連携などの機能がオールインワンで搭載され、さらに AI（人工知能）による解析データの集計レポートが出力可能な、自社開発のウェブサイト解析・改善ツールです。
大手クライアントを含め導入実績が急拡大しているため、SiTest 導入後のお客様のサポートやウェブサイトの改善に向けて、的確な活用アドバイスができる、カスタマーサクセスを募集します。

勤務地

駅から徒歩5分以内

株式会社グラッドキューブ
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7新瓦町ビル8F（最寄駅：堺筋駅堺筋本町駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ テレワーク・在宅OK

アクセス

・堺筋線、中央線「堺筋本町駅」17号出口より徒歩4分
・堺筋線、「北浜駅」6番出口より徒歩6分
・御堂筋線「本町駅」1番出口より徒歩7分
・京阪本線「北浜駅」6番出口より徒歩6分

勤務時間

完全土日祝休み10時以降に始業

10:00～19:00
実働時間 8時間
休憩時間 1時間

給与

年俸 3,500,000円～ 7,000,000円
上記額には固定残業代(月45時間分75,412円～150,824円)を含みます。
超過分は全額支給します
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
■（土日祝日）
■GW（暦通り）
■夏期休日（6月～11月の間で平日3日間）
■年末年始休暇
■年次有給休暇（1時間、半日、1日単位で取得可能）
■特別休暇（結婚、出産、慶弔など）
■産前産後休暇、育児休暇（男性女性ともに実績あり）

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由

■社会保険
各種社会保険完備

■諸手当
交通費全額支給
社員紹介手当 10万円
その他、業績手当などインセンティブ

■福利厚生
定期健康診断
グラッドイヤー制度（勤続年数に応じた報酬）
リモートワーク可能

写真

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株式会社グラッドキューブ

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会社名

株式会社グラッドキューブ

事業
内容

< インターネット広告 >
リスティング / SNS / アプリ / 動画広告

< webコンサルティング >
サイト改善 / EFO（入力フォーム改善）/ アクセス解析 / LPO・CRO / ソーシャルメディアコンサルティング

< 制作 >
LPO対策LP / ウェブサイト制作 / 動画制作

< 自社サービス開発 >
SiTest（サイテスト）：ウェブサイト解析・改善ASP事業
SPAIA（スパイア）：スポーツ×AI×データ解析総合メディア
FasTest（ファーステスト）：ランディングページ高速化ツール
SPAIA競馬（スパイアケイバ）：AI予想と豊富なデータで競馬をもっとおもしろく

< 新規事業開発 >
新規事業：動画×生成AI、VR/AR×生成AI
受託開発：デジタル技術を活用し、革新的なソリューションの提供
医療DX：スポーツ医療・美容医療・遠隔医療
UI/UX

◎米国Google本社に招かれた実力派！

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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