株式会社フジホームの採用・求人情報

賃貸管理スタッフのお仕事紹介

MEMBERS
  • 今泉課長
    今日は新卒でムゲングループに入社し
    課長職として活躍中の今泉さん。
    どんなに忙しくてもいつも笑顔で
    素敵な社員です。
MESSAGE
株式会社フジホームの賃貸管理部は業務が多岐にわたります。
そのため業務ごとに色々なチーム分けをしています。
今日は新卒でムゲングループに入社し
課長職として活躍している
今泉課長にインタビューを行いました。

Q1業務内容
Q21日の流れ
Q3部内の雰囲気
Q4むずかしいところ
Q5やりがい
MESSAGE
業務内容について
教えてください!!
【今泉】
大まかにお伝えすると、
物件のオーナー様から賃貸物件の管理を預かり
資産価値向上に努める仕事です。

そのなかで5つの業務に分けられます。
(1)賃貸募集業務
(募集・申込対応・契約書作成)

(2)賃貸借更新業務
(賃貸借契約満了の数か月前に契約更新のご案内)

(3)退去手続き
(解約受付・退去立ち合い手配・工事提案)

(4)物件巡回業務
(物件に問題がないか実際に現場に出向きます)

(5)入居者対応
(クレーム対応・室内不具合対応・滞納督促・騒音トラブル等)

です。親会社のムゲンエステートの物件であったり、
外部オーナー様の物件であったり色々な物件を取り扱っています。
MESSAGE
1日のスケジュールも
知りたいです!
【今泉】
賃貸管理部の朝は、
メールチェックと朝礼から始まります。
主なメールは、お取引先様からの申込書類や、
入居者様からの問い合わせ対応です。

朝礼は毎日行っていて、
部単位の朝礼を行ったあと、
課単位でも朝のミーティングをしています。

その日の行動予定や、申し込み状況の確認。
各仕事の進捗状況などを共有しているので
とても大切なミーティングなんです。

日中は、その日によっても様々ですが、
定期的に送られてくる担当物件の清掃写真を確認し、
不具合がないかをチェックしたり、
直接管理物件に外出して物件状況の確認をしたり、
他にも賃貸借契約書等の各種書類作成等を行います。
更新のお手続きや、退去、滞納等様々です。

帰宅前には翌日の行動予定を決めてから
帰るようにしています。

月単位での流れを箇条書きすると、
【月初】
賃料未納者への連絡、保証会社様への書類提出、
仲介業者様への空室アナウンス、物件オーナー様への報告書作成
【月中】
入居希望者様からの申込対応、物件の直接確認、
賃貸借契約の更新者への案内
【月末】
新規申込に対しての最終確認、月内の結果まとめを行います。

このような月の流れとなっています。

あとは突発的なトラブルがあったときは随時対応しています。
MESSAGE
部内の雰囲気について
【鈴木】
ありがとうございます!
同じ賃貸管理部と言え、色々なチームがありますよね。
賃貸管理部の雰囲気はいかがですか?

【今泉】
チームに関わらず、社員同士の雰囲気はとても良いです。
わからないことがあれば先輩、上司が丁寧に教えてくれます。
私は新卒での入社でしたが、経験豊富な先輩たちに
やさしく業務を教えていただきました。


【鈴木】
それはすてきですね!
他のチームの方にも同じ質問をしてみましたが、
「中途入社の方が多いので受け入れ体制も充実しているから、
未経験者を教育するノウハウがあるように感じる」と教えてくれました。

働きやすさとしてはどうですか?

【今泉】
たまに土日の当番制で出勤しますが、
基本的には土日祝が休みなのでしっかりリフレッシュできます。
MESSAGE
やりがいや、難しいところも
教えてください!
【今泉】
難しいことは、
ご要望についてのご対応と、時間調整です。

管理物件にはたくさんのご入居者様がお住まいです。
物件を管理する、ということは
たくさんの方の人生に
責任を持って関わっているということです。

いただいたご要望に対するご対応に
どうすべきか、考えていく必要があります。
答えがひとつでないことも、難しい点のひとつです。

メンバーと相談したり、時には上長と相談をして
対応をしています。
経験豊富な方が「自分は●●したよ!」とアドバイスをしあうことで
お互いを高めあっていくことはよく見る光景です。

自分が管理している物件もひとつではないので、
複数業務を同時並行して進めたり、
突発的な対応が起こったとき、臨機応変に対応していくことが
必要になってくるのが難しいところです。

あとは私事ですが、
管理職という立場になり、
今までとはまた違った難しさを感じていますね。
まだまだ未熟なところが多いので
経験を磨いて行きたいと思っています。
MESSAGE
やりがいを教えてください!
【今泉】
先ほど難しい点をご説明した際にお話した、
ご入居者様からのご要望について、
納得できる結果として解決ができたときや

自分が「こうしたらもっといいのでは?」と
考えて行った対応に対し、
例えば入居率が上がったり、
オーナー様が喜んでくださることは本当に励みになります。
MORE INFO
ありがとうございます!
賃貸管理部の業務内容、伝わったでしょうか?
現在、親会社のムゲンエステートの業務急拡大のため
それに伴いフジホームでも賃貸管理の体制を強化しております。
リクナビNEXTより求人を募集しておりますので、
ご興味ある方はぜひご応募ください!!!
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