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中途採用(正社員)

化粧品通販コールセンター インバウンドSV / 株式会社フォーマルクライン

仕事内容
化粧品通信販売における受電業務の管理スタッフとしての業務をお任せいたします。
・新人オペレーターに対してのOJTでの指導(事務処理・電話対応・販売トーク)
・当社の総合受付窓口としてのお客様対応におけるオペレーターに対する顧客対応指示業務
・受信業務および発信業務(受信200~300件/月、発信100件/月)
・客単価、応答率引き上げのための研修実施 ※教育部と連携して実施していただきます。
応募資格
高卒以上
■必須条件
・正社員としての社会人経験3年以上
・販売、接客またはコールセンターでの業務経験
■歓迎条件
・通信系コールセンターでの運用経験
・販売、接客、コールセンターでのリーダー経験
<PCスキル>
Windows/word/Excel/PowerPoint
※テクニックよりもスピードを重視しています。
募集背景
「フォーマルクライン」を中心とした自社オリジナルの化粧品の企画・開発・販売を手がける当社。2016年1月から新たな提案方法をスタートし、お試しセットを購入された方が定期購入される際に特典をつけるようにしました。その結果、定期購入される方の割合は、以前の2倍以上に増えています。お試しセットを購入されるのは、ひと月に約1万名。そのうち3割が定期購入につながっているのです。

今後の定期会員様の増加に備え、今回新たに受信業務の管理担当メンバーを追加募集します。
勤務地
コールセンター/福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。
※転勤はありません。
アクセス
市営地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩5分
勤務時間
シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間25時間程度)
給与
月給制:月額21万円~27万円 
※通勤手当・インセンティブ別途支給
※月間残業 20~30時間想定
年収例
300万円/1年目
310万円/2年目
330万円/3年目
休日休暇
■週休2日制(月8~10日/シフト制※2~3日は希望の日にお休みを取れます。6~7日は会社指定です)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■産前産後休暇、育児休暇
■介護休暇

★年間休日107日(2016年予定)
福利厚生
■交通費全額
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当、役職手当
■私服勤務可
■個人ロッカー完備
■リフレッシュルーム完備
■契約施設割引利用制度
■自社商品割引購入制度
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