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株式会社フォーマルクライン
化粧品を通して、お客様に美をお届けします。
中途採用(正社員)
未経験・初心者OK学歴不問正社員登用あり

化粧品通販コールセンターの受信対応 / 株式会社フォーマルクライン

仕事内容

高級スキンケアを扱う化粧品通販会社のコールセンターで、
当社の化粧品を購入して頂いているお客様からの電話での問合せ総合窓口対応と情報入力をお願いします。

●電話のお相手
 すでに当社の化粧品をご使用頂いているお客様からのお電話です。
 年齢は様々ですが、40~60代の女性のお客様が多い印象です。

●電話の内容につきまして
 お問合せの内容は様々です。 
 ・化粧品注文受付や、注文内容の変更
 ・定期コースの変更や解約
 ・商品使用方法の問合せ対応
 ・未配達のお客様への再配達調整
 ・クレーム対応 等

●電話をかける事もあるの?
→折り返しご連絡以外に、受取ができなかった荷物の再配達調整や
 キャンペーンの案内に1日2~3件程度かけて頂く事があります。

●どんな人が働いているの?
→現在就業中のスタッフは20名、殆どが女性のスタッフです。
 年代は20前半~40代後半まで幅広く、ご経験も様々。
 育児中のスタッフもいるので、急な休みも対応できる環境です。
  
年間休日が121日なので、しっかり休めてメリハリがつけられる!
希望の曜日を固定でお休みにできるから自分らしい働き方ができる!

応募資格

高卒以上・タイピングが両手でできるレベル

前職は携帯の販売や、アパレル販売、エステティシャンや営業事務等様々。
半数以上はコールセンター未経験者です。OJT制度で3ヶ月じっくり丁寧に教えるので心配いりません。

募集背景

販売方法の変更やWEB販売に力を入れる等の施策のおかげで、現在上り調子に受注数が増えている当社。昨年同月比138%の勢いで成長中です。
今回お客様の増加に伴い、組織強化のため新規採用を行うこととなりました。

勤務地

駅から徒歩5分以内
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1博多大博通ビルディング9階

アクセス

JR博多駅より徒歩6分
地下鉄祇園駅より徒歩1分

勤務時間

完全土日祝休みシフト制
9:00 ~ 21:00
シフト制にて実働8時間、残業は5~10時間程度です。
※21時以降の残業はありません。

給与

交通費支給
年収 2,556,000円 ~ 2,700,000円(※月給換算 186,000円 ~ 186,000円)
インセンティブ・時間外手当・交通費別途支給

(月収例)213,000円
(内訳) 基本給186,000円+インセンティブ20,000円+残業5H7,000円

休日休暇

年間休日120日以上
■曜日固定休(希望の曜日を固定で休めます)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■産前産後休暇、育児休暇
■介護休暇

★年間休日121日(2018年度予定)

福利厚生

資格取得支援・手当てあり
■正社員登用有り
■年次昇給あり
■交通費全額
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当、役職手当
■私服勤務可
■個人ロッカー完備
■リフレッシュルーム完備
■契約施設割引利用制度
■自社商品割引購入制度
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