カスタマーサクセス / 株式会社ファーストロジック

上場企業試用期間あり

カスタマーサクセス（不動産会社へのサポート）◎月給29万円以上／賞与4ヶ月分／土日祝休／上場企業

仕事内容

■No.1サイトを、更に飛躍させるキーパーソン。
投資用不動産を買いたい人と、投資用不動産を売りたい不動産会社・オーナーを繋ぐ『楽待（らくまち）』に関わります。サポートしていただくお客様は、不動産業界の企業がメイン。内勤のカスタマーサクセスとしてサポートしてください。

【サイトの概要とミッション】
イメージは賃貸の検索サイト。不動産会社から依頼をいただき「信頼性の高い投資用不動産の情報」を広告として掲載しています。広告の運用・受注のサポートに繋がる提案をし、顧客満足度・サービスの利用継続率の向上を目指すのがミッションです。

【具体的な提案の中身】
■使い方のレクチャー
初めて『楽待』を使う方に向けて、基本操作や操作のコツをレクチャーします。

■顧客側の体制整備
顧客（不動産会社の担当者の方）は「忙しくて最新の物件情報を更新できない」という方も多め。更新の優先順位を上げることが成約に繋がるため、顧客のスケジュール管理や目標設定などを行ないます。

■楽待の運用サポート
掲載いただいた不動産情報（広告）に、お問い合わせ（いわゆる反響）を集めるためのサポートです。魅力的なキャッチコピーや、他社と差別化できる画像の撮り方などを提案します。

■反響への追客提案（受注のサポート）
不動産会社に対し、反響のあったお客様への対応を依頼します。資料を送るだけではなく、課題のヒアリングや情報提示などで付加価値を提供し、確実に受注へと繋げます。

【組織作りにも関われます】
カスタマーサクセスはこれから拡大していく組織。アプローチする顧客層や業務フローなど、業務の詳細までは確定していません。「こうしたほうが良い」といった意見があれば、主体的に発信いただけると嬉しいです。より良いチームを作りあげるため、良い意見はすぐに反映します。

応募資格・条件

英語力不問未経験OK

高校卒以上 / 未経験OK
―以下2点を満たす方―
■無形商材の営業orカスタマーサクセスor不動産業界での実務経験／いずれかお持ちの方
■社会人経験3年以上
※業種未経験歓迎／高卒以上

＜当てはまる方は優遇／必須ではありません＞
・SaaS系サービスやITシステムなどのBtoB営業経験者
・コンサルタント経験者
・収益不動産の取扱い経験
・宅建取引士の資格保有者

＜こんな先輩が活躍中＞
◎前職…実需物件の売買仲介。ノルマの厳しさなどを理由に転職。経験を活かした顧客折衝ができること／ITリテラシーを活かせること／フラットな社風に惹かれて入社。

◎前職…収益物件の仕入れ。不動産業界の仕組みに疑問を持ち転職。業界変革に影響を与える仕事ができること／資産運用に役立つ経験が積めることに魅力を感じて入社。

◎前職…住宅の営業。出産を経て、土日休みの仕事を探して転職。前職の評価制度に不満があったため、成果に応じて昇給する現在の評価制度を気に入っている。

募集人数・募集背景

増員

■上場企業の「新しい改革」に力を貸してください。
投資用不動産に特化したプラットフォーム『楽待（らくまち）』を運営する当社。2015年に東証マザーズへ上場、その翌年に東証スタンダード上場へ市場変更を果たすなど、サービスの成長に連動して、会社も急成長を遂げてきました。

おかげ様で不動産情報の掲載数は業界No.1を獲得。次は顧客満足度の向上を目指すべく、新たにカスタマーサクセス組織を立ち上げました。組織の初期メンバーとして、顧客対応を担っていただける方を募集いたします。

詳細はこちら
https://recruit.firstlogic.co.jp/blog/interview/interview044/

勤務地

駅から徒歩5分以内

東京本社／大阪オフィス
東京都中央区八丁堀3丁目3-5 住友不動産八丁堀ビル5階（最寄駅：八丁堀駅・宝町駅・京橋駅）
※原則、転居を伴う転勤はありません。

アクセス

JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅（徒歩5分）
都営浅草線「宝町」駅（徒歩3分）
銀座線「京橋駅」（徒歩5分）

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00
実働8時間・休憩1時間
平均残業時間：27時間

給与

月給 290,000円～（※想定年収 4,640,000円～）
※経験や年齢、能力を加味して提示予定
・平均年収：644万円（平均年齢32.3歳）
・月給に固定残業手当（30時間分、55,000円～）を含みます
・固定残業時間を超過した分は追加支給します
・想定年収は賞与2ヶ月分×年2回を含みます（試用期間中も賞与有り）
・交通費支給（上限30,000円／月）
・試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・賞与・待遇は変わりません）

年収例

8,640,000円 / 入社7年目・30代
7,040,000円 / 入社5年目・20代
5,760,000円 / 入社3年目・20代

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

＜年間休日120日以上＞
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・慶弔休暇
・GW
・年末年始休暇（5日）
・有給休暇（取得率91.1％）
・産前産後休暇・育児休暇
・介護休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度あり

・退職金（確定拠出年金）制度を導入予定
・昇給年2回（3月・9月）
・賞与年2回（3月・9月）※業績連動型
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（上限30,000円／月）
・人事考課（昇給・降給／年2回）
・健康診断、インフルエンザ予防接種全額会社負担
・産休、育休
・充実した育児時短勤務制度(小学校6年生まで時短勤務OK等)
・人事面談(1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月)
・図書購入支援（社内ライブラリーに戻せば、全額会社負担で購入可能）
・資格取得祝い金
・コーヒーマシン（デロンギ）利用可能
・創立記念パーティ（8月23日の創業記念日にあわせて開催）
・達成記念パーティ（目標達成をお祝いして開催）
・全社員懇親会

写真

お客様に寄り添った提案をしていきます
オフィス内はシンプルで働きやすい工夫がいろいろあります
形ばかりの定例会議はなし。社内資料は無駄に飾らない。効率性を追求しています。

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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国内シェア1位を獲得、
私達が業界を変えていく

株式会社ファーストロジック

会社名

株式会社ファーストロジック

事業
内容

■業界シェアトップの不動産投資サイト「楽待」の運営

「公正な不動産投資市場を創造する」をビジョンに、国内最大の不動産投資サイト「楽待」の運営をしています。
『物件数No.1』『使いやすさNo.1』『利用者数No.1』の3つのNo.1（※）を獲得しており、
投資の初心者からプロまでさまざまな人たちが不動産探しや売却などを効率よく行えるようになっています。

「楽待」では物件情報の提供だけではなく、
不動産投資に関する正しい知識を提供するWEBメディア「楽待新聞」や、
不動産をわかりやすく伝えるYouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」の運営も行っています。（チャンネル登録者数50万人超／2024年3月現在）

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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