仕事内容
-
取扱製品：機械式立体駐車場
自転車駐輪場
急速充電器、その他
業務内容：取扱製品の故障連絡の受付、操作案内、修理手配、進捗管理、問合せ対応、社内外への報告・連絡・相談、対応記録の入力
対応方法：電話、メール通信、データ入力、資料参照他
利用ツール：基幹システム、OUTLOOK、エクセル等
電話対応の流れ
【1】故障受付
故障状況、所在地を2～3分ほどでお聞きしてください。
【2】対応方法を伝えます
その場で解決できる故障であれば、マニュアルに沿ってお客様へ操作方法をお伝えして頂きます。
【3】作業員の手配
作業員でなければ対処できない故障の場合には、作業員に現地に向かうように連絡します。
以上、3つの流れを対応していただき、情報はPCで記録して頂きます。
【1】～【3】までは10分もかかりません！
その他の対応は作業員の到着や終了の連絡などを受けて頂きます。
研修やマニュアルもございますのでご安心ください。
応募資格・条件
既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK未経験OK学歴不問
-
学歴不問 / 未経験OK
■条件■インターネット回線をお借りします。インターネット回線の契約が「フレッツ光」もしくは「au光」のいずれかに限ります。
※上記以外の回線をお使いの場合は担当者に確認致します。
■営業、接客経験者大歓迎
■PC操作が問題なくできる方
■コール経験者優遇
※ 業務で使用する電話機、PC、接続用機器、緊急用携帯電話を貸与します。
※駐車装置の専門知識等は一切不要です！
コールセンターで経験されたことがある方はもちろん、
販売職や営業職をご経験された方など、
コールセンター経験が無い方も多く活躍されています。
募集人数・募集背景
増員
勤務地
転勤なし
- 株式会社ファム
■自宅（在宅勤務）
■研修は本社にて行います（横浜中区翁町2-9-4）
研修期間は2～3ヶ月間、35日間前後の研修を受けて頂きます。
アクセス
- 研修時：本社アクセス
JR京浜東北・根岸線 関内駅（徒歩8分）
ブルーライン 伊勢佐木長者町駅（徒歩7分）
勤務時間
週1日からOK週2～3日からOK夜勤・深夜・早朝（22時～7時）
- シフト制
■夜勤：18：00～翌09：00
■スポット勤務：(1)18：00～21：00
(2)07：00～10：00
※天候、シフト等状況により残業の可能性あり
◆研修期間中：10：00～17：00
給与
-
時給 1,600円以上
休日休暇
年間休日120日以上
- ■シフト制（前月25日頃までに決定）
状況により勤務日数、曜日に偏りが生じる場合があります。
また、突発的な対応依頼をすることがあります。
福利厚生
労災保険交通費支給ありテレワーク・在宅OK服装自由
- ■通勤⼿当（⽉30,000円まで）
■労災保険
■社会保険・雇用保険（法定加入要件あり）
■業務用 電話機、PC、接続用機器、緊急用携帯電話を貸与
-
写真
-
