中途採用(正社員)

電話対応スタッフ / 株式会社ファム

設立30年以上女性管理職登用実績あり試用期間あり急募!内定まで2週間
電話対応スタッフ

仕事内容

機械式立体駐車場故障時の電話対応のお仕事

 流れは3つ!
【1】故障受付 
  故障状況、所在地を2~3分ほどでお聞きしてください。
【2】対応方法を伝えます
  その場で解決できる故障であれば、 
  マニュアルに沿ってお客様へ操作方法をお伝えして頂きます。
【3】作業員の手配
  作業員でなければ対処できない故障の場合には、作業員に現地に向かうように連絡します。

 以上、3つの流れを対応していただき、情報はPCで記録して頂きます。
【1】~【3】までは10分もかかりません!
その他の対応は作業員の到着や終了の連絡などを受けて頂きます。

研修やマニュアルもございますのでご安心ください。

≪1日の対応時間イメージ≫ 

1日あたりの故障件数は24時間でも10~20件程度です。
これを、日中は3~4名で情報共有しながら管理を行います。
また、1名が1時間あたりに対応する発着信数も3~4通話ほどになります。
初入電の2~3分と、作業員の終了連絡以外の通話は1分もかかりませんので、
一般的なコールセンターとは違い、ずっと電話しっぱなしにはなりません。
1日に8時間勤務した際、通話時間のトータルは1~2時間程度です。

ただし入電数は天候に左右されますので、
その時は全員で一緒に頑張りましょう!

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
■未経験大歓迎
■コール経験者大歓迎
■販売・営業経験者大歓迎
■PC入力作業(Windows)が問題なくできる方

※駐車装置の専門知識等は一切不要です!

コールセンターで経験されたことがある方はもちろん、
販売職や営業職をご経験された方など、
コールセンター経験が無い方も多く活躍されています。

募集人数・募集背景

欠員補充

勤務地

転勤なし
株式会社ファム
神奈川県横浜市中区翁町2-9-4(最寄駅:JR各線「関内駅」、ブルーライン「伊勢佐⽊⻑者町駅」)

アクセス

JR各線「関内駅」より徒歩8分
ブルーライン「伊勢佐⽊⻑者町駅」より徒歩5分

勤務時間

シフト制
7:00~19:00/シフト制(実働8時間・休憩60分)
※残業は⽉平均15時間程度です
※⽉に1回程度、深夜業務が発⽣することがあります。
 20︓00~翌8︓00(深夜⼿当は別途支給)

給与

月給 210,000円 ~ 250,000円 (※想定年収 2,940,000円 ~ 3,500,000円)
※経験・能力を考慮して決定します

休日休暇

年間休日120日以上
週休2日制
■(シフト制)
■年間休日123日(会社カレンダーによる)
■有給休暇
■慶弔休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり時短勤務制度あり
■昇給/年1回
■賞与/年2回 (6⽉・12⽉)+業績に応じて期末賞与1回
■通勤⼿当(⽉35,000円まで)
■家族⼿当(配偶者12,000円、⼦⼀⼈につき8,000円)
■残業⼿当
■深夜⼿当
■社会保険完備
■退職⾦制度(DC)
■メンター制度
■資格取得⽀援制度
■慶弔⾒舞⾦(⼊社1年経過後)
・結婚祝⾦ 5万円
・出産祝⾦(第⼀⼦5万円、第⼆⼦10万円、第三⼦以降20万
円)
・⼩学校⼊学 5万円
・弔慰⾦、災害⾒舞⾦ など
株式会社ファム
私たちと一緒に働きませんか?
会社名 株式会社ファム
事業
内容
株式会社ファムは、機械式立体駐車装置のメンテナンス、24時間・年中無休のコールサポート、修繕・改修工事、駐車装置の入れ替え(リニューアル)などを一貫して提供する機械式立体駐車場のエキスパートです。
メーカーとしての高度な技術力を併せ持ち、全メーカーの二多段式装置を保守・メンテナンスできることが当社の強みです。2017年には駐車装置を24時間リモート監視する遠隔監視システム(FRV)を業界に先駆けて開発し、運用を開始いたしました。

近年では、株式会社東京商工リサーチによる信用調査を通じ、企業の成長性、安定性、公開性、総合世評などが高く評価され、全国の中小企業で上位8%にランクインする「優良企業」として選出されました。創業39年を迎え、12年連続で業績アップするなど、まだまだ成長を続ける安定企業です。
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採用情報
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