テクニカルサポート　ヘルプデスク / フェイス・ワン株式会社

仕事内容

大手メーカー系SI企業が運営するコンタクトセンターでの、PCやインターネットに関するヘルプデスク業務

お任せしたいのは、センターの一員として、PC及び周辺機器・インターネットなどに関するお問合せを電話で受けるポジションです。法人のお客様からの修理依頼を受付け、エンジニアを手配したり、パソコン操作にお困りの方をサポートするお仕事です。

経験者の方はもちろん、業界未経験の方でもしっかり独り立ちできるよう、ベテラン社員たちがスキルレベルにあわせてサポートします。仕事で困ったことがあればすぐに相談可能。万全のサポート体制があるので、未経験でもITスキル取得への向上意欲のある方を採用します。

【主な業務内容】
◎ITヘルプデスク・サポート
　 -お客様からの各種問合せ対応・修理受付・エンジニア手配・ログ入力
(1)-ネットワーク保守
　 -インターネット、メール、通信機器に関する問合せ対応
(2)-PC保守
　 -PC、Office(Excel・Word)等に関する問合せ対応

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK

高校卒以上 / 未経験OK
【応募条件】※学歴／前職不問
基本的なPCスキル（Excel、Word）
基本的なIT用語が理解できる方
※サーバーやインターネットなどの理解があると尚可

【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません
◇ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者
◇コールセンター・サービス業経験者
◇IT系の知識をお持ちの方
（PC・Office系アプリケーションなど）
◇PC販売や組み立て経験があり、PC好きの方

【配属前と配属後の研修】
配属前に1週間程度の基礎研修を実施します。
配属後は8名以上のチーム制で行うので、先輩社員に頼りながら安心してスタートできる環境です。

【特性】
パソコン・ITスキルが身に付きますので、スキルアップに繋がること間違いなし！
お客様のお困りごとを解決できたときやお客様からお礼の言葉を頂いた時は充実感を得られるはずです。

募集人数・募集背景

欠員補充

大手メーカー系SI企業内でのお仕事です。
欠員補充のため、社員を募集します。

勤務地

駅から徒歩5分以内

福岡県福岡市中央区六本松（最寄駅：福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」2番出口より徒歩2分）
※面接はフェイス・ワン株式会社　福岡支店で行います
※フェイス・ワン株式会社
〒810-0044　
福岡県福岡市中央区六本松2-3-6 六本松SKビル 9階

アクセス

福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」2番出口より徒歩2分

勤務時間

残業なし

シフト制
※　研修期間は9:00-18:00
※　1か月単位の変形労働時間制（シフト制）週休2日
(1) 9:00-18:00 (2) 9:00-13:30 (3) 9:00-21:00(4) 12:00-21:00 
(5) 8:30-17:30 (6) 8:30-13:00 (7) 8:30-21:00

給与

月給　200,000円　～　250,000円　（※想定年収　2,400,000円　～　3,000,000円）
試用期間6ヵ月
経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
残業代別途支給
交通費全額支給
業績・本人評価によりインセンティブ支給あり
（年2回・初年度無し）

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

＜年間休日120日以上＞
祝日
年末年始休暇（5日）
夏季休暇（3日）
GW休暇
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
産休・育休　※取得実績あり。復帰して活躍している先輩もいます！

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

昇給年1回（4月）
社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
時間外手当
オフィス内禁煙
定期健康診断
結婚祝金・出産祝金
健康保険組合を利用した各種イベント・施設
－保養施設
－スポーツクラブ（コナミ・セントラル・へるすぴあ）
－各種体育奨励イベント