仕事内容

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。

【具体的な問い合わせ例】
・薬の粉砕、一包化について
・使用期限の確認
・副作用や飲み合わせ
・配合変化など調剤に関して
※１時間あたり約2～3件程度を想定しています。

チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！

【研修制度～DIベーシックアカデミー～】

EPファーマラインでは、医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。

具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。

応募資格・条件

英語力不問未経験OK

大学卒以上 / 未経験OK
◆大学卒業（学部不問）
◆社会人経験2年以上
◆コミュニケーション能力がある方
◆電話応対、タイピングに抵抗のない方

からだの仕組みや健康に興味があり、
勉強や知識習得に対する意欲がある方であれば
医薬品に関する知識は入社後に身につけていただくことができます！

＜歓迎する経験・スキル＞※必須条件ではありません！

◇理系出身者
◇コールセンターやBPOのお仕事の経験がある方
◇教育産業等において教師や講師などの経験がある方
◇販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
お客様の困り事をヒアリングし、
ニーズをくみ取るようなお仕事をされていた経験を活かせます。

募集人数・募集背景

増員

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

池袋本社＜池袋駅直結＞
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル（最寄駅：池袋駅徒歩5分（駅から直結））
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00
9：00～18：00（休憩：60分）
※勤務先によっては就業時間の変動あり
※1日8時間勤務
※残業月5～10時間程度

給与

年俸 3,000,000円～ 4,000,000円
※年俸制
※上記額にはみなし残業代（月30時間分、47,550円分～63,390円分）を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は5ヶ月で、その間の条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

完全週休2日制
・完全週休2日（土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇など
・年間休日120日以上
◇産休・育休取得実績あり

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり育児支援・託児所あり服装自由

各種社会保険制度完備
通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
退職金制度
保養所（健保提携施設）
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス
会員制福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
育児短時間勤務（～小学校1年生まで※社内規定あり）
育児補助制度（延長保育料補助等※社内規定あり）
決算賞与制度あり（会社の業績次第による）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由

写真

コールセンタースタッフ / 株式会社ＥＰファーマライン