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中途採用(契約社員)

「出前館」お客様サポートセンター時間帯責任者 / 株式会社薩摩恵比寿堂

仕事内容
全国で出前をしている店舗と利用いただくお客様をサポートするお仕事です。
・「出前館」の受注管理システムの画面を見ながら、お客様からのデリバリーの注文がタイムリーに店舗に届いているかどうかを監視し、届いていない可能性がある場合は電話で店舗に確認いただくのがメインのお仕事です。
・「出前館」サイトを使えないお客様や大量に注文したいお客様のために、電話で注文内容をお伺いし、店舗への注文を代行していただきます。
・加盟店様からの電話での問合せ、ユーザー様からのEメールでの問合せに対応していただきます。
・業務を一通り習得いただいたら、他部門との連携が必要な業務対応や後輩スタッフの教育・指導などを行っていただきます。
応募資格
・社会人経験5年以上
・周囲への配慮や気遣いの出来る方、コミュニケーション能力の高い方
・スピード感をもって業務に取り掛かれる方
・基本的なPC操作スキル(WORDおよびEXCEL)
募集背景
「出前館」カスタマーセンターでは、「出前館」の受注管理システムの画面を見ながら、お客様からのデリバリーの注文がタイムリーに店舗に届いているかどうかを監視し、届いていない可能性がある場合は電話で店舗に確認いただくのがメインの業務となります。その他、加盟店様からの電話での問合せ、ユーザー様からのEメールでの問合せ等、「出前館」の運営に関する付随業務を行います。
勤務地
■本社
鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
勤務時間
9:00~26:00(変形労働8時間、休憩1時間)
給与
月額:18万円~
休日休暇
シフト制(年間休日113日)
福利厚生
・各種保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
・昇給・報奨金 年2回(金額は評価による)
・通勤手当(上限16100円)
応募する
現在、システムメンテナンスを実施中のため、
以下の期間において応募いただくことができません。
ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。
12/16(土) 23:50 ~ 12/18(月) 9:15
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