顧客満足度と社員満足度の追求
ここに働くすべての人が、「豊かさとゆとり」を感じ、
やりがいのある明るい活気あふれる組織風土を構築し、
常に新しい発想で今を見直し、企業体質を強化する。
先の経営理念に立ち返り、ここに働くすべての人の
「働きがい」、「幸福感」、「達成感」をベースに
ホンモノのサービスの本質を提供し続ける事が、
顧客満足度の向上である。
お客様の喜び、感動は、すなわち私達の喜び、感動である。
顧客満足度と社員満足度は、同義語でありどちらが欠けても、
その達成はおぼつかないと知るべきである。
この二つの満足度を追求する事で、安定した売上を確保し、
それに見合うコスト削減を実施し、利益を生み出すバランスの
とれた経営体質を確立し、私達の生業を通して、
社会に貢献するものとする。