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ABOUT

DHC直営店とは

年齢や性別を問わず、多くのお客様が
美容や健康のお悩みを相談できるDHC直営店

「話題の商品について知りたい！」「自分に合うものを教えてほしい」など、
お客様が健康と美容に関するお悩みの相談ができる専門店。
老若男女、幅広いお客様が毎日来店されます。

肌へのやさしさと確かな品質

「どなたでも安心して使える、肌へのやさしさと効果」これがDHC化粧品の開発コンセプト。肌の負担となる成分を極力排除し、天然成分を生かしたナチュラル処方を実現しています。その象徴が、DHCの原点ともいうべきオリーブバージンオイル。スペイン産有機栽培のオリーブからわずかに採れる、貴重な「フロール・デ・アセイテ（オイルの精華）」だけを集めた天然100％の美容オイルです。
健康食品メーカーシェア、NO1
※富士経済「H・Bフーズマーケティング便覧 2024総括編」

「同じ品質なら、必ず安い。同じ価格なら、必ず高品質。他社より優れていなければ製品化しない。」という開発コンセプトのもと、DHC健康食品は、どこよりも高いコンテンツと安全性、低価格を実現しています。「健康食品=高い」という業界イメージを払拭。日本で最大級の健康食品企業として、すこやかな毎日を応援します。

BUSINESS

仕事内容

DHCビューティー＆ヘルスアドバイザーとは・・・

お客様にとって身近で頼りになる、美容と健康のプロフェッショナル。
DHCブランドの「顔」という役割を担っています。
DHC商品は様々な場所でお買い求めいただけますが、ビューティー＆ヘルスアドバイザーによる
カウンセリングや、メークサービスを行っているのは、DHC直営店だけ。
ビューティー＆ヘルスアドバイザーがお客様の健康と美容に関するお悩みに親身に寄り添い、
商品のご提案をしています！

満足度の高い
サービスの提供

DHC直営店は、ビューティー＆ヘルスアドバイザーが常駐する唯一の場所。対面で直接お客様と触れ合えるからこそ、スキンケアやメーク、サプリメントのご相談を通して、お客様にご満足いただけるサービスを提供することができます。
数多くのお客様と
信頼関係を構築

健康食品、化粧品等の様々な商品を取り扱うDHC直営店。そのため、年齢や性別を問わず、数多くのお客様にお会いします。販売ノルマはありません。お客様の悩みに対し、親身な接客を通じて「あなたに接客してほしい」と言われるような信頼関係を築きます。
DHCの顔として
活躍する仕事

お客様の健康や美容に関するご相談に応じて、お客様お一人お一人に合わせた、きめ細かなカウンセリングを行っております。DHCを初めてご利用されるお客様にも、長年ご愛用いただいているお客様にも、親しみやすい売場づくりを目指し、これからもお客様により身近なブランドとして、皆さまの健康と美容をサポートします。

MORE INFO

TRAINING
研修制度

～約3週間に及ぶ、充実した「新人研修」～
DHCでは、健康食品・化粧品に至るまで幅広い商品を取り扱っています。
そのため、美容の知識がない方や健康食品を初めて学ぶ方でも安心なように、
約3週間に及ぶ新人研修の中で、基礎知識や理論を分かりやすくお教えしています。

メークでは、実際に研修生同士で実技を行いながら習得していきます。
商品知識にとどまらず、カウンセリングや接客マナーを学び、
研修終了後には自信を持って店舗に立って活躍できる研修内容です。

接客の基本を徹底的に身につける

正しい言葉遣いや接客用語を身につけ、笑顔の練習から好感の持たれる美しく女性らしい立ち居振る舞いや話し方、聴き方まで、接客の基本となるマナーを総合的に学びます。
体のしくみや基本の栄養素について理解する

健康食品では、体のしくみや基本の栄養素についてや一つ一つの商品について丁寧に学んでいきます。健康や美容に必要な知識を学べるため、自身の美容や健康にも役立つ研修です。
DHCの商品を理解し、感じる

化粧品では、まず皮膚理論などの基礎を学び、その後カテゴリーごとに様々な商品を一つずつ学んでいきます。たくさんあるDHC商品を実際に試しながら学ぶことができます。
お客様へファンデーション、
カラー類のタッチアップを行います

メークの実技研修では、メークの基本動作と手順を学んだ上で、実技実習を行います。お客様へファンデーション、カラー類のタッチアップを行ったり、クレンジングからスキンケア、ベースメーク、ポイントメークと順を追って仕上げていきます。
お客様にベストな提案を行うために

実践を想定して身につける。
カウンセリング研修では、お客様一人ひとりのご要望に合わせた美容プランの組み立てを、ロールプレイングを交えてより実践に近い方法で習得していきます。沢山の商品の中から、お客様にベストな商品をご提案できるようになると、お客様との信頼関係も更に深められるようになります。
魅力を引き立たせる
売り場・店舗づくりを理解する

商品研修を終えた後は、レジ操作や、DHCのプロモーション、VMD（ディスプレイ）についてなど、店舗の運営に必要となる内容を実技、座学の双方で学びます。

MEMBERS

Interview
～スタッフインタビュー～

チーフ

“できなかった私”が、誰かの力になる

入社当初の私は、「難しいことを聞かれたらどうしよう」という不安からお客様と必要最低限の会話しかできず、自信のもてない日々が続いていました。そんな私に、先輩が親身に寄り添い、知識の確認やロープレに付き合ってくださりました。そのおかげで、次第に自信をもって接客できるようになっていきました。自分の提案でお客様に喜んでいただけた時、この仕事のやりがいを実感できました。
上述したように、現在はチーフとしてスタッフの育成にも携わっています。自分自身が接客に苦手意識を持っていた経験があるからこそ、後輩スタッフの不安な気持ちにも寄り添い、成長をサポートできることが私の強みだと自負しています。スタッフと接客のコツを一緒に考え、ロープレを通じて後輩スタッフが自信をつけていく姿を見るのは嬉しい瞬間です。もちろんチーフとしての大きな責任もありますが、店舗スタッフ全員で成長しながらお客様に喜んでいただけることが、今の私にとって一番のやりがいです。
チーフ

積み重ねた日々が、信頼になる

「信頼できるお店」と思っていただけることを大切にしています。
DHCには商品を長年ご愛用してくださっているお客様も多く、親子3世代にわたってご来店下さる方もいます。私自身もそんなお客様と接する中で「信頼の厚い会社で働いているんだ」と嬉しくなったことも多いです。
その気持ちに胸を張って応えていきたい！という気持ちは入社してからずっと大切にしてきました。今でも変わりません。
またチーフになってからはスタッフ間での関係性の構築にも目を向けてきました。丁寧なお声がけができるスタッフ、お客様を楽しませることが上手なスタッフなど一人ひとりの魅力を持っているからこそ頑張りを見逃さず汲み取ることも私の大切な役割だと日頃から意識してきました。
私自身も今まで上司や先輩から声をかけていただくことで「ちゃんと見てくれている人がいるんだ」と何度も救われたことがありました。
今ではお客様やスタッフと積み重ねた年月が、信頼というかたちになっていくことがなによりものやりがいですね。
ビューティー＆ヘルスアドバイザー

内側と外側から、
お客様の悩みに幅広い提案ができる魅力

DHC直営店にご来店いただいたお客様に美容や健康などのお悩みを伺い、
お一人お一人に合わせたアドバイスや最適な商品をご紹介しています。
お肌状態をより詳しく知るために肌測定器を使ったカウンセリングや
DHC商品の良さをご実感いただくために、スキンケアのハンドデモやメークのタッチアップを行うこともあります。
前職では、化粧品の販売に携わっていましたが、外側からのケアだけではなく、内側からのアプローチも大切だと感じたことで、サプリメントに興味を持つようになりました。
DHCでは化粧品とサプリメントの両方を取り扱っており、お客様のお悩みに合わせた幅広いご提案ができるのも魅力の一つと思います。
主な仕事は接客・販売ですが、他にも店舗運営に必要な商品の発注・納品といった在庫管理、店舗のディスプレイ変更や売り場作りも行っています。
ビューティー＆ヘルスアドバイザー

お客様の“うれしい”が、私の喜びに変わる

ある時、よくお店に来てくださるお客様と一緒にお嬢様がいらっしゃいました。春から大学生になるお嬢様にメークをして欲しい、とご要望いただきフルメークをいたしました。初めは少し不安そうだったお嬢様でしたが、メークをしていくうちに「お化粧でこんなに変わるんだ！」とキラキラした笑顔でとても喜んでくださいました。お客様がメークで綺麗になっていき、お喜びになられる姿を間近で見られることや、そのお手伝いをできたことに自分まで嬉しくなりましたし、とても光栄な気持ちでした。また、その後もお母様がご来店されるたびに「娘が楽しそうにメークするようになったのよ！」と嬉しそうにお話しくださった時は、美容の楽しさをお伝えすることができたと感じ、この仕事に就いてよかったと心から思いました。美容を通じてお客様の気持ちに寄り添ったり、お悩みをサポートできたり。そうしてお客様と長く・深い信頼関係を築いていけることに、とてもやりがいを感じます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社ディーエイチシー直営店事業ユニット
事業内容	化粧品・健康食品等の製造、販売等
企業 WEBサイト	http://top.dhc.co.jp/company/jp/
企業 SNS
所在地	東京都港区芝浦2-7-1DHC芝浦2丁目ビル6F