株式会社 交換できるくんの採用・求人情報

従業員年齢構成
（2025年3月末時点）

スタッフ数
（2025年3月末時点）

男女比
（2025年3月末時点）

希望者の育休取得率

育休取得者の復職率

【オンオフを明確に、充実した働き方と大好きな接客で自身も成長】
前職ではデルハウスや住宅展示場で来場者対応を行っておりました。その時の先輩スタッフに一緒にやらないかと誘われ、大阪ショールームのオープニングスタッフというので興味を持ち、すぐ入社を決めました。

私自身、当初はこのような住宅設備を扱うのが初めてで、商品知識を身につけるのには苦労をしました。ですが、接客経験を積むことで、お客様からよく質問される点や、お客様が気にされるポイントというのが分かるようになりました。
カタログ情報だけでは分からないことを実機に触れて確認し、ご案内の際にはメリットだけでなく、デメリットと思われる点も正直にお伝えして、お客様がより満足いくものを見つけていただけるよう、心がけています。
お写真で商品や工事の適合可否を判断するのは大変難しく、場合によっては別途部材や追加工事が必要なこともあり、ケースバイケースの内容も多いです。今も日々勉強ですが、目の前のお客様に喜ばれ、ご納得いただけるのは何よりものやりがいです。

労働環境としても、一般にサービス業は休みが取りにくかったり、休みの日にも連絡が入ったりしがちですが、当社ではオンオフのメリハリがきっちりしています。社内ツールで、お客様とのやり取りや手配の進捗状況を共有しているので、自分が休みの間も他のスタッフが対応可能ですし、その逆もできます。そのため、うまく連携をとりながら、皆が順番に休みを取れるのです。私は、その日の仕事を終えてショールームのドアを出た瞬間から、プライベートに気持ちが切り替わります（笑）。

（入社6年目/アドバイザリーセールス第二営業部 大阪ショールーム）

【対面・非対面両方の接客経験を通じて、自分なりに成長を続けられる】
2015年に新卒で入社しました。就職活動をしている中で当社に出会い、選考でお会いした社員の方の様子を見て、このような人たちと仕事がしたいと感じました。また、生活の中で住宅設備やリフォームというのも大事なものだし、有望な市場だと思い、入社を決めました。

仕事する上で心がけているのは、「分かりやすさ」です。基本的に非対面でお客様と接するので、対面以上に１つ１つの伝え方が、お客様の安心や納得につながります。そのため、カタログのままの表現ではなく、自分なりに噛み砕いて、より分かりやすくお伝えするように心がけています。こちらがご提案した内容が、響いていただけた時には思わず「よしっ」とガッツポーズになりますね。

当社ならではのご案内の難しさとして、いただいたお写真のみで状況を読みとらねばならないことがあります。それも経験を重ねたことで、寸法や幅感が身につき、判断ができやすくなりました。考えて取り組むことで、より成長できたように思います。また、お電話の話声などからお客様の不安や不満まで汲み取ることが大事で、その推察力もだいぶ磨かれたと思います。こうしたことは、この仕事に限らず、汎用性の高いスキルだと思うので、よかったですね。

対面での接客も希望していたので、ときどきショールームにヘルプで入ることもあり、そこで対面接客ならではの気付きを得ることもあります。
たとえば、メールや電話だと、商品の設置可否がメインのテーマになるのですが、ショールームでは、設置後のおそうじや使い方のことが、より関心事となるのです。この経験をふまえて、メールや電話でのお問合せ中にも、必要に応じて設置後に関する内容もご案内しています。お客様が知りたい、気にされることを先回りして考えられるのは、別スタイルでの接客を経験したからで、これも自身の成長の一つだと思っています。

（入社10年目/アドバイザリーセールス第一営業部第2グループ）

【産休・育休取得後も、時短でワークライフバランスを実現】
以前は、2年ほど携帯電話の販売代理店で店頭スタッフをしており、学生時代も飲食店や映画館での接客のアルバイトをしていました。さまざまな接客経験をした上で、対面ではなくメールや電話で対応させていただくというスタイルに興味を感じ、入社を決めました。また、若手や女性社員が多く、残業は少なめでワークライフバランスを大事にできる会社だというのも、決め手になりました。

最初は営業職として入社し、産休・育休を取得して、復帰後はマーケティング部に異動して現在に至ります。産休に入ったのは出産の2ヵ月前くらいでした。当社としてそうして出産されて仕事と家庭を両立されている先輩方も多数おられるので、周りの方々も協力的で、いまも9時～16時の時短勤務ですが、気持ちよく働かせていただいています。保育園から呼ばれて急にお迎えということもあったりしますが、必要な業務はその場で引き継ぐなどして気兼ねなく行かせてもらえて、本当に有難いですね。

現在の業務は、商品サイトの修正や商品の入れ替えに関する企画・進行がメイン。時には、営業部や上司から「このページを見やすくして」という依頼や指示を受けて改修案を考え、その企画が通れば制作を行うクリエイティブグループに変更を依頼することもあります。私自身が営業時代に担当していた商材は知識もあるのですが、担当外だったものはまだまだ分からないことも多く、学ばねばと思っています。ディレクショングループの先輩で、当社で2人の子どもの出産を経てキャリアを積まれている方がいるのですが、商材の分野を問わず、知識が豊富。かつ、お客様目線での企画が上手なので憧れています。30代の方ですが、女性の働き方の理想像として目指したいですね。

（入社8年目/デザインシステム部 ディレクショングループ）

【ここなら、❝正直に働ける❞と思えた会社】
前職は長時間労働が当たり前の毎日で心が折れてしまうことも多々ありました。そんな経験から、「自分の人生を大切にしたい」「次こそ誠実で正直な職場で働きたい」と強く思うようになりました。
“交換できるくん”を見つけたのは、転職サイトの求人情報を見ていたときです。外回り営業がなく、Webを活用した業務スタイル、そして何より惹かれたのは、「嘘をつかない」「誠実に対応する」という社風が魅力でした。
実際に入社してみて、その言葉に偽りはなく、「安心して働ける場所に出会えた」と実感しています。

現在は本社で営業を担当しておりますが、入社から約7年間は東京ショールームでお客様対応をしていました。ショールームでは、メーカー比較ができ、実物を見て検討できる環境は好評で、来場されたお客様の約75%が実際にご購入いただいております。
商品を見て納得してもらい、その場でご注文いただいた瞬間は、特にやりがいを感じます。
また、個人ノルマがないので、「この商品を売らなきゃ」というプレッシャーもなく、お客様にとってベストな提案、誠実で自然体の接客ができる環境だと思っています。

社内では育成にも力を入れており、新卒や未経験の方でも安心して顧客対応が出来るよう、商材ごとのマニュアルや資料を整備しています。私自身は「話すのが得意」なタイプではないからこそ、誰でも理解しやすい資料づくりを大切にしています。
グループリーダーとしては、皆が成長しやすい環境を整え、メールでも電話でも対面でも自信を持ってお客様に対応できるようサポートしていきたいと考えています。

（入社8年目/第一営業部第１グループ グループリーダー）