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中途採用(正社員)

カスタマーサポートスタッフ ★9期連続増収の成長企業!独自の福利厚生も充実 / 株式会社Dazzy

仕事内容
10~20代の流行に敏感な女性たちから人気であるドレスや下着の『dazzy』ブランドを展開している当社。そこでECサイトをご利用のお客様の対応(商品の説明や発注状況の説明など)も行なっていきます。未経験からでもスタートできますので、ご安心ください。

【具体的な仕事内容】
下記、2つの業務担当に分かれております。

(1)お客様からのお問い合わせ対応
電話やメールでの対応が中心で、業務の多くの割合を占める仕事です。商品の在庫状況や入荷日、発送状況などのお問い合わせをはじめ、商品のサイズ感や使用感、特徴などをご説明します。商品について知識が必要になりますが、入社後に教えていくのでご安心ください。お客様から感謝されることも多いので、やりがいにもつながります。

・その他の対応
「ドレスとバッグの組み合わせについて」の相談などを受けることも。ファッションが好きであれば、楽しみながら対応することができると思います。

・ユーザーの声を収集
商品開発の強みは、お客様から寄せられる声。たとえば「もっとポップな色を増やしてほしい」「もっとサイズを増やしてほしい」といった声に迅速に対応し、商品に反映。だからこそ、ニーズに適う商品を提供することができるのです。こういったお客様のご要望を商品開発部などの他部署へ伝える事もカスタマーサポートスタッフの大事な仕事です。

(2)事務作業
決裁データのとりまとめなどの事務作業をお任せします。業務はすべてやり方が決まっているので、一度仕事を覚えてしまえば簡単にできるようになります。パソコンなどの操作ができればスグに覚えられる仕事です。
応募資格
■基本的なPCスキルがある方(Word、Excelで簡単な文書作成、データ入力経験がある方)
■電話やメールを使った実務経験がある方
募集背景
■9期連続増収を記録。成長に伴い、新しい仲間を募集。
ECサイトを中心にドレスやコスメ、下着などのレディースアパレル『dazzy』ブランドを展開し、9期連続増収を記録。右肩上がりで成長しています。業績好調により、カスタマーサポート部門を支えてくれる仲間が必要に。そこで新たな仲間を迎え入れるために、募集することになりました。
勤務地
東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル9F
アクセス
東京メトロ南北線、都営地下鉄三田線「白金高輪駅」直結
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間/休憩60分)
給与
月給21万8000円以上
※40時間分のみなし残業手当(54,000円~)を含みます。超過分は別途支給いたします。
※あなたの経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
休日休暇
■シフト制(月8日以上)
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇(入社3ヶ月後付与)
■慶弔休暇
■夏季は業務に支障のない範囲で有給休暇取得を推奨
福利厚生
■昇給年2回(4月、10月)給与の見直しを行ないます。
■賞与年1回 ※業績に応じ支給する場合があります。
■通勤交通費支給(月3万円迄 ※試用期間中は2万円迄)
■家族手当(配偶者:月1万円、子供:月5,000円/1人)※扶養者の場合
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■服装・髪型・ネイル自由
■ウォーターサーバー・オフィスコーヒー
■オフィスに食事を常備(健康的で安心・安全なお惣菜をオフィスに常備!)
■THANKS GIFT制度あり
⇒「ありがとう」の気持ちをコインに代えて伝えられるシステム。コインを贈呈したり、獲得すると会社からプレゼントが貰えます。
■社員割引
■ケータリング
⇒2ヶ月に1回、ケータリングを会社でとりよせ、昼休みに自由に食べることができる制度です。
応募する
現在、システムメンテナンスを実施中のため、
以下の期間において応募いただくことができません。
ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。
11/20(月) 22:00 ~ 11/21(火) 7:30
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