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中途採用(正社員)
既卒・第二新卒OKマネージャー・管理職採用正社員登用あり

全コミュニティを束ねるカスタマーサクセス担当 / Dayone株式会社

仕事内容

当社で提供しているコミュニティマーケティングツール「COMMUNE」の【一人目の】カスタマーサクセス(コミュニティサクセス)担当を募集します!!! 
https://dayone.jp/commune

COMMUNEは、「企業がユーザーコミュニティを簡単に構築できて、効果的に運用できる」ためのツールで、ビジネスモデルとしてはSaaSのかたちで企業に提供しております。

今回募集させていただく【カスタマーサクセス担当】は、クライアントコミュニティのオンボーディング、運用時のヘルスチェック、活性化施策の検討・実施、クライアントとのコミュニケーション全般を担う弊社サービスの中核を担うポジションです。
将来的には、カスタマーサクセス全体をリードする役割を期待しております。

【業務内容】 
- クライアントのオンボーディング支援
- コミュニティの管理保守 (管理システムを開発していますので、24時間モニタリングする必要はありません) 
- コミュニティの活性状況分析、戦略や具体的な施策検討 
- コミュニティ活性に必要な施策の実行
- クライアントとの議論を踏まえたサービス改善のリード 
- その他コミュニティサクセス、クライアント満足度向上に関わる全ての業務

応募資格

【学歴 / 資格等】
・学歴不問
・3年以上の社会人経験があることが望ましい

【求める人材像】 
・(MUST)コミュニティマネジメントとビジネスの両方の視点を持てる方 
・(MUST)カスタマーサクセスに喜びを感じられる方 
・(MUST)ユーザーコミュニティ領域に興味がある方 
・(MUST)当社の理念に共感して頂ける方
・(OPTIONAL)コミュニティマーケティング、あるいは大手企業におけるマーケティング経験を保有している方 
・(OPTIONAL)個人としての発信力がある方、あるいは発信に意欲的である方

募集背景

サービス提供企業が増加しており、今後更に事業を加速していく予定です。
そこで、事業の要であるカスタマーサクセス担当が必要!と切に感じ募集しております...!

勤務地

駅から徒歩5分以内
東京都渋谷区猿楽町12-29(最寄駅:代官山駅徒歩5分、恵比寿駅徒歩12分、渋谷駅徒歩14分)
リモートワーク可 (応相談)

アクセス

代官山駅徒歩5分、恵比寿駅徒歩12分、渋谷駅徒歩14分

勤務時間

完全土日祝休み10:00以降に始業
13:00~17:00の4時間がコアタイムで、それ以外の時間はフレックス制となっております。
(一日あたり8時間、一週間あたり40時間の勤務が目安)

給与

交通費支給
年収 3,000,000円 ~ 7,200,000円(※月給換算 250,000円 ~ 600,000円)
経験・能力を考慮の上で決定します。
また、経験・能力に応じたストックオプションの付与も前向きに検討しております。

休日休暇

・法定休暇
・その他については、スタートアップですので、本人の意向を最大限尊重し、最大限柔軟に対応します。

福利厚生

・渋谷猿楽町のオフィスでの勤務は勿論、リモート勤務も応相談
・家賃補助 / 通勤手当 (詳細は応相談)
・オフィス勤務の場合プロテイン/サプリが飲み放題
・コーヒー、お菓子等は好きなだけ消費可能
・セミナーや交流会への参加は会社負担(申請制)
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