CTCファーストコンタクト株式会社の採用・求人情報

【入社して良かった点】
これまでPCをほぼ使ったことがが無く、文字打ちしか出来ない状態で入社をした為、正直やっていけるかとても不安でした。

しかし、理解できるまで何度も丁寧に教えていただき、自分で資料を作成する機会なども研修中にあったので有難かったです。

研修期間を終えていた状態でも、資格取得に向けわからないことがあった際に気軽に上司の方に聞けたことや、業務デビュー後も気にかけてくださり助かりました。

現在は業務にもようやく慣れてきて、様々な事に挑戦する機会があり頑張っているとその分評価もしていただけるのでとても満足しています。

【入社して良かった点】
私はまだ入社して半年ですが、分からないことや困りごとがあってもすぐに質問できる環境と
質問に対して丁寧にご教授していただけるおかげで、業務には割りとはやく慣れることができました。
また、私は電話対応が初めてなのもあり、電話対応に対してとても苦手意識がありました。
しかし、電話対応時などに困った様子のときはチームのメンバーがチャットなどでフォローしてくださるので今は落ち着いて対応することができるようになりました。

入社後の1ヶ月の研修では、ビジネスマナーとIT基礎を丁寧に教えてくれるので、実際に現場配属された際の不安感はなく安心して働き始めることができ、とても役に立つ研修でした。

当社では明るい方が多いので、休憩室など共有スペースでもしっかり気を休めることができ、業務に対してきちんとオンオフがつけられるように思えます。

【入社して良かった点】
未経験でIT業界へ入り、業界用語やIT全般の理解が不足していたことで不安がありました。
しかし、入社後にしっかりとした研修を受け知識を補完し、業務配属後もチームメンバーや上司からサポートを手厚くしていただき、未経験でも問題なく馴染める環境が整備されており非常にありがたかったです。

また、カスタマーサポートスキル、トラブルシューティング能力、コミュニケーションスキル、およびIT関連の知識を業務を通じて向上させることができ、自分の成長を感じる事ができました。
そして、うまく対応ができた際は周りの方がしっかりと評価してくださるので、凄くやりがいを持って働けています！

【気になる点、不安に感じている点】
私の配属された部署では多数の案件があり、すべて並行して対応していたためチームメンバーとの連携や、手順の違いがあったりしました。
そういった点に少し戸惑いを感じましたが、業務の手順の改善や使用ツールの提案などをした際には、しっかりと対応していただける体制でしたの良かったです。

【入社して良かった点】
入社して感じる最初の印象は充実した研修制度でした。会社は新入社員がスムーズに職務に適応できるよう、包括的で効果的な研修を提供しています。Windowsの操作からネットワークの知識まで、IT未経験者に対してもわかりやすかったです。この研修は、自身の成長とスキル向上に大いに役立ちました。
また、会社内のコミュニケーションは円滑で、同僚や上司との会話がしやすい環境が整っています。質問や疑念が生じたとき、誰にでも気軽に相談できる雰囲気があります。

■前職：飲食業（居酒屋）
■現在の職種：ヘルプデスク構築、運用、管理

【この仕事を選んだ理由は？】
少し開発経験があり、転職活動をしたがエージェント経由で仕事を紹介されて転職を決めました。

【入社してどうですか？】
いい意味で雰囲気が良かった。
コールセンターにネガティブなイメージがあったが入社してみたら、社員の方が優しく接してくれました。

【キャリアアップ・評価は？
チャレンジした分だけ評価をもらっています。
目立つ人だけが評価される訳ではなく、前向きにやりたいと思う人を評価してくれる。

【会社はどうですか？】
テクニカル、ヘルプデスクとして領域で人の役に立っていることが魅力的です。
コロナ禍になり、インフラ寄りの事業に位置付けられていると強く感じている。
リモート等へ時代が変わっていく中をサポート出来ていることを感じ、根幹の部分で社会に貢献出来ていることを実感しています。

【職場はどうですか？】
管理職の方が、アットホームな雰囲気を大事にしているので、その気持ちがSVやオペレーターに伝わっています。

★応募者へのメッセージ★
ITに興味があるけど、業界は未経験…チャレンジしたい気持ちがあれば、知識は後から付けられます！！
是非、やる気のある方はサポートしますので一緒に働きませんか。

■前職：アプリケーション開発
■現在の職種：テクニカルサポート

【この仕事を選んだ理由は？】
開発会社にいたので、ユーザーの声が聴きたくてこの会社を選びました。

【入社してどうですか？】
挑戦する機会が多く、上司のフォローがあるので挑戦しやすく、自信をつけさせてくれます。
IT業界かつコールセンターなので、トレンドに敏感になりました。
リーダーを育てる立場にいるので、ひとりで出来ている姿が見れるのでやりがいを感じている。

【スキルアップ・資格は？】
マネジメント研修も受けられ、必要と思える知識についても学べる環境を提供してくれる。
資格取得時は支援制度もあるので、勉強した時間に見合う評価が得られたので、モチベーションの向上につながっています。

【職場はどうですか？】
話し好きが多くコミュニケーションがとりやすいので、嫌なことも相談しやすいです。
失敗しても咎めない、挑戦は積極的に推奨してくれる。 
上司としての役割を果たしている理想的な上司が多いです。

★応募者へのメッセージ★
挑戦する意欲がある人であれば、業界未経験者でも活躍できるし、楽しく仕事が出来る環境が整っているので、知識がなくてもチャレンジしたい方サポートします♪