中途採用(正社員)

カスタマーサクセス / 株式会社クロスワープ

試用期間あり
エンタメ業界特化型サービス "MODD" カスタマーサクセス ディレクター

仕事内容

エンタメ業界特化型のクラウドサービス"MODD" の導入支援の他、導入後において顧客の事業成功に貢献し、結果的に自社サービスを長く使い続けてもらうように働きかけることが主なミッションとなります。

契約を開始した顧客に対し、サービスの利用方法や導入サポート、顧客に合ったサービスの活用方法について提案すべく、対面やオンラインでの利用支援業務もございます。
顧客からの依頼や指示を待つのではなく、問題を先回りして解決する事を意識して行動する必要があります。
また、顧客や市場が「本当に必要なもの」を見極め、自社サービスにフィードバックしていくことも大切な仕事になります。

"進化し続ける「人」「考え方」「テクノロジー」で創る"
それが私たちの目指すサービスです。

応募資格・条件

エンターテイメント業界での就業経験、ECシステムの導入経験や業務知識がある方を優遇します。

募集人数・募集背景

増員
導入顧客の増加に伴い1~2名程度の採用を予定しています。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし
東京都千代田区麹町2-2-4 麹町セントラルビル5F(最寄駅:半蔵門駅)
リモートでの勤務が可能です。
※10月下旬から勤務先は「東京都品川区上大崎3-2-9」になりま す。※目黒駅徒歩2分

アクセス

東京メトロ「半蔵門駅」より徒歩3分
東京メトロ「麹町駅」より徒歩5分

勤務時間

10:00 ~ 18:30(フレックスタイム制)
正社員は8:30~22:00の間に7:30(+休憩1時間)勤務する時差出勤制となっています。
(実働7.5時間・休憩1時間)

給与

年俸 3,578,400円 ~ 6,000,000円
上記額には、固定残業代(30時間分、717,840円~1,203,840円)を含みます。30時間超過分は全額支給します。
また、年収700万円以上は残業手当が支給されません。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇
[休日]
土・日・国民の祝日
年末年始12/29-1/4
夏季休暇 7月‐9月の間に5日間

[休暇]
年次有給休暇(試用期間3か月・最長6ヶ月終了後、本採用時から付与)
※年次有給は半休取得・1時間単位で年5日分利用可能
傷病積立有給休暇
つわり休暇
慶弔等特別休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由
・給与改定年2回(1月・7月)
・決算賞与年1回

服装自由
時差出勤制度
在宅勤務制度
副業制度
育児・介護休業制度
育児・介護短時間勤務制度
インフルエンザ予防接種
フリードリンク・軽食制度
通勤手当(往復日額×出社日数分)
自転車通勤制度
労災上乗保険への加入(全額会社負担)
関東ITソフトウェア健康保険組合の各種施設等利用可能
株式会社クロスワープ
エンターテインメントとコンテンツビジネスの未来を担う、
最高のコンピューティングサービスを共に創ろう。
会社名 株式会社クロスワープ
事業
内容
2つの事業分野でサービスを開発提供しています。

1)eコマース分野
エンターテインメント業界のEC・ファンクラブ業務に特化したプラットフォーム「MODD」の開発提供を行っています。陳腐化しない、常に最新のクラウドサービスを多くの有名アーティストに利用頂いています。
https://www.modd.com/

2)IPセキュリティサービス分野 (Intellectual Property)
ネット黎明期から携わる各種著作権侵害対策の知見を活かして、コンテンツホルダーによるネット上の著作権保護、正規流通の促進をサポートするクラウドサービス「ASSET MANAGER」の開発提供を行っています。
https://www.assetmanager.jp/
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CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
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