仕事内容

医療・介護・ヘルスケア業界に特化した人材サービスを手がける当社。あなたには、新規で立ち上げたコールセンター部門での管理業務をお任せします。

＜コールセンターについて＞
医療現場や介護現場に派遣されているスタッフの連絡窓口および、顧客への連絡や報告を行なうコールセンターです。今回配属となるのは、派遣スタッフからの問合せに対応する部門。緊急時対応から相談まで幅広く対応いたします。都内を中心に、全国のスタッフや顧客とやりとりします。

【具体的な問合せ内容】
・オペレータースタッフの管理業務
・マニュアル作成
・シフト調整

◎裁量を持って取り組めます！
立ち上げたばかりの新しい組織となります。派遣スタッフからの問合せ対応をしているオペレーターの方の管理や、イレギュラーな問合せの対応方法の検討、Q＆Aのマニュアルを作成、他拠点の営業社員と共に運用ルール作りなど、主体的に仕組みづくりをすることが可能。また、こうした経験を積むことで、将来、新規事業の立ち上げなどに関わることもできます！

下記はオペレータースタッフの業務内容です。

■勤怠連絡や問合せ受付（受電）
電車の遅延連絡や、病欠連絡など、スタッフからの連絡を受けます。その他、勤怠に関する質問なども受付ています。

■顧客への連絡（架電）
スタッフが病欠などにより出勤できない場合、就業先へ連絡を入れます。場合によっては、代替スタッフを探して手配するなども行ないます。

■システムへの入力作業
勤怠状況やスタッフの情報などを自社システムへ入力。スタッフの稼働状況などを把握できるよう、まとめておきます。

【勤務体制】
オペレータースタッフは下記の時間配置で対応しています。
・早番：6時～10時／4人体制
・中番：9時～18時／4～5人体制
・遅番：18時～23時／2人体制

応募資格・条件

英語力不問未経験OK

各種専門学校卒以上 / 未経験OK
＜職種・業界未経験、第二新卒歓迎！＞ブランク不問
■専門卒以上

◎必須ではありませんが、接客や販売などの経験をお持ちの方は、活かしていただけます！

募集人数・募集背景

医療・介護・ヘルスケア分野に特化した人材サービスを手がける当社。業界のリーディングカンパニーとして安定した基盤を築いています。昨今は医療業界からの引き合いが多く、業績も伸びている状況。そんな当社では、よりサービスを拡充していきたい想いから、新しい部門としてスタッフ対応を専門に行うコールセンターを立ち上げました。今回はその部門を支えていただける方を募集します。

今回のポジションを通じて経験を積むことで、将来、新規事業の立ち上げに携わることも可能です。前向きな取り組みを応援する社風ですので、どんどんチャレンジしてください！

給与

年俸 3,260,000円～ 5,000,000円
年俸制326万円以上
※経験や能力、前職での給与、年齢などを考慮して決定いたします。
※年俸額を12等分して、毎月支給。6月・12月のみ業績により賞与を支給いたします。
※上記年俸額には固定残業代61万9392円以上／360時間分（月5万1616円以上／30時間分）を含みます。固定残業時間を超過した分は別途支給いたします。
※試用期間は6ヶ月でその間の条件変更はありません。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

週休2日制
【年間休日123日】
■（シフト制）※土日祝以外の平日休み
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前・産後休暇 ★取得率良好！これまでの希望者は100％取得！
■育児休暇 ★取得率良好！これまでの希望者は100％取得！

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険

■昇給年1回
■賞与年2回（6月・12月 ※業績による／昨年度支給実績2回）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■ベネフィット・ステーション加入
■企業型確定拠出年金
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

会社名

株式会社メディカル・コンシェルジュ

事業
内容

2000年の設立以来、医療・介護・ヘルスケア業界に特化した人材サービスを提供する当社。高齢化が進む日本において、医療・介護・ヘルスケア業界の人材ニーズが高まっており、順調に事業を拡大中。

当社のクライアントは、病院や福祉施設だけでなく、企業や学校、全国の自治体、イベントの救護室など、さまざま。登録スタッフは順調に増え続け、多様な働き方を希望する求職者の期待に応えています。

現在は医療人材の必要性が急激に増加し自治体から多くの需要を頂いており、バックオフィスを支える人事部の組織体制も強化することにしました。

幅広い業務をお任せするため、今までに培った経験やスキルを活かしながら、さらに成長していくことが可能。既存の業務フローにとらわれず、気付いたことや改善点があれば積極的に提案してほしいと思っています。

当社にすぐにでも新しいチャレンジをはじめませんか。

新設部門でのコールセンター管理業務 ◎未経験・第二新卒歓迎｜医療福祉分野に特化した人材サービス

コールセンタースーパーバイザー / 株式会社メディカル・コンシェルジュ