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中途採用(正社員)

ギフトセレクトショップのお客様サポート ※未経験歓迎! / コンセント株式会社

仕事内容
≪創業9年、前年比120%!成長中のベンチャー企業です≫
出産祝い、内祝いなど、約4000点のギフト商品を扱う自社ECサイト「CONCENT」を運営している当社。あなたにはまず、お客様の電話応対や接客からお任せします。
お客様の対応業務に慣れてきたら、あなたのセンスを活かして「新商品の企画」「新サービスの企画」「サイトの販売促進・運営」などにも関わっていただきます。お客様対応で直にいただいたお客様の声を、企画、商品の紹介文やキャッチコピーに活かしてください。
少しずつ仕事の幅を広げていきましょう。

▼具体的な業務は以下の通りです。

■お客様対応
電話やメールによるお客様からのお問い合せ対応をお任せします。
時には、一緒にギフトを選んだり、メッセージカードの文章を考えたりすることも。一人ひとりのお客様に丁寧に接し、きめ細やかな対応をしていきましょう。(ショールームにお越しのお客様に対して接客を行なうこともあります)

■注文処理
発注リストをもとに、注文内容をチェックし、内容に誤りがないかを確認。メッセージカードの有無や、ギフト用の「のし」が正しいかどうかなども確認しましょう。その後、包装・出荷チームにて丁寧に梱包作業を行ない、15時までにご注文いただいたギフトはすべて当日に出荷します。

■お客様へのご連絡
ご注文内容の確認や、在庫がない商品、納期に間に合わない商品があった場合などには、直接お客様へお電話を差し上げて確認します。

■新商品の企画・発掘
お客様サポートに慣れてくると、お客様とのやりとりの中で「こんなギフトがあったら喜ばれるかも…」と思うことも出てくるはず。そんなときはぜひ、積極的に新商品の提案をしてください。一緒によりよいサービスをつくっていきましょう!
応募資格
【職種・業種未経験、第二新卒の方歓迎!】
※社会人未経験、2017年3月卒の方、歓迎します!

※以下の経験をお持ちの方は活かしていただけます。知識・スキルを活かして、ゆくゆくはリーダーとして全体のとりまとめもお任せします。
・コールセンターでのオペレーション
・百貨店や小売店での接客
・楽天やyahooなど、ECサイトの運営
・ライター、Webデザイナー・プランナー
・マーチャンダイザー
・ウェディングプランナー

【こんな方、求めています】
・ギフトやおもてなし、モノ(商品)に興味がある方
・指示待ちではなく、自発的に取り組める方
・成長したい意欲のある方
・トレンドに敏感で、自分のセンスを活かしたい方
・お客様から学ぶ姿勢をお持ちの方
募集背景
ギフトセレクトショップ「CONCENT」にて、約4000点のギフトを取り扱っている当社。上質なギフトにこだわる姿勢が、お客様からもパートナー企業からも評価され、おかげさまで業績は右肩上がり。設立8年目で、直近でも前年比120%の成長を続けています。そこで、お客様対応を中心に、ECサイトの運営全般を手がけるスタッフを新たに募集することになりました。ギフトやECサイトの企画・運営に興味をお持ちの方、ぜひご応募ください。
勤務地
東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル2F
アクセス
東京メトロ日比谷線「広尾駅」3番出口から徒歩約3分
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※月に3回、10:00~19:00(実働8時間)の勤務日があります。
給与
年俸制 265万円~600万円
※年齢・経験・能力を考慮して決定します。
休日休暇
◎月8~9日休み(シフト制)
◎夏季休暇(5日間、連続休暇可能!)
◎年末年始休暇(4日間)
◎有給休暇
◎産休育休
福利厚生
◎社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◎昇給年1回
◎服装自由
◎社員販売制度
◎交通費支給(上限あり)
◎確定拠出年金
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