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ABOUT

私たちが手掛けるビジネス

情報システムの設計・構築から運用・保守、
さらにはコンタクトセンターの運用に
いたるまで、丁寧かつ幅広くサポートしています。

■システムの設計・基盤構築
公共系や業務系を含む基幹システムやWebシステムなど情報システムの
安定した稼働に欠かせないネットワークやサーバ、データベース、セキュリティ
などのインフラ環境について、基盤の設計・構築により、
クライアントのビジネスをサポートしています。

■システムの運用・保守
各種情報システムについて、運用設計や運用管理、改善、ライブラリ管理、
さらにはオペレーション、ヘルプデスク、月次報告などのサービスの提供により
安定した稼働を支えています。

◆コンタクトセンターの運用・構築
コンタクトセンターの運用設計から実際の運用、
さらには構築の支援、新サービスの提案、収集データ集計・解析などの提供を通し
クライアントにメリットをもたらすための業務効率化を実現します。

これからも、お客様から必要とされ続ける企業を目指して、
社員全員で安定したサービスの提供に取り組んでまいります。

「ITエンジニアに、やりがいをもって働いてほしい」という想いから設立された当社。社員を大切にすることがよい仕事を生み出し、お客様の信頼へとつながっていくと考えています。
社員一人ひとりが強みを持てるように、それぞれに合わせた教育体制を取り⼊れているのが同社の特徴。どんなプロジェクトでも必要とされる人財へと成長できる環境です。

BUSINESS

事業内容

当社は、システムの設計から運用まで、コンピュータ情報システム全体をカバーし、
特に官公庁・公共機関・情報通信などが提供するサービスをより便利に使いやすくするためのお手伝いをしています。
当社の事業は、「ITシステムの設計・基盤構築」「ITシステムの運用・保守」
「コンタクトセンターの運用・設計」「BPOサービス」の4つ。詳細は以下からご覧ください。

ITシステムの
設計・基盤構築

当社では、システムの可用性・拡張性、運用のしやすさ、そして費用に見合った効果が期待できるかなど、稼働後のことを考え抜いたシステムの設計と構築に取り組んでいます。その過程で重視しているのが、お客さまとのコミュニケーションです。システムの設計・構築を専門とする技術者が、お客さまの解決したい課題と期待する効果を十分にヒアリング。それを実現するための方法を専門用語をできるだけ控えてわかりやすく説明し、実現へと導いていきます。
ITシステムの
運用・保守

当社が得意とするのは、エンドユーザーが安心して利用できる「使いやすさ」と「機能性」、発注元が安心して依頼できる「コスト」と「パフォーマンス」のバランスの取れたITシステムの運用・保守です。それを実現できるのは、起業から15年、さまざまなお客さまのITシステムの運用・保守を手がけ、その案件数500件以上にのぼる豊富な実績。そして、ITILに対応するなど積極的に新たな知識を取り入れてきたからに他なりません。当社は、これからも実績と知識を積み重ね、お客さまの高度化・多様化する情報化ニーズにお応えしていきます。
コンタクトセンターの運用・設計

顧客体験の向上を実現しながら、様々なチャネルからの注文やお問合せ情報を統合し、各部門へ提供する仕組みを構築いたします。
コンタクトセンターとは、電話だけではなくメールやチャット、SNS、Webサイトなど、複数のチャネルを用いて顧客への対応を行う部署のことです。当社は、顧客体験の向上を実現しながら、さまざまなチャネルからの注文やお問合せ情報を統合して、各部門へ提供する仕組みを構築いたします。
ＢＰＯサービス

BPOとは「Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」の略で、自社の業務を一括して外部の専門業者に委託する経営手法です。ITシステムの設計・保守、コンタクトセンターの開設・運用などで培ったノウハウでお客さまのさまざまなご要望にお応えします。

サービスの概要
「社内リソース不足でコア事業に注力できない」「業務プロセスを見直して生産性を向上させたい」といった課題を抱えている企業は少なくありません。そんな課題を解決するひとつの方法がBPOです。
当社では、豊富な経験を持つITシステムやコンタクトセンターの構築・運用の分野に特化。企業や団体のシステム運用や監視、コンタクトセンターの顧客対応など、業務の企画・設計から、必要なIT技術の導入、人材や設備の準備、プロセスの運用までをトータルで対応可能です。「業務にかかる時間やコストの削減」「専門の知識とスキルの活用による業務の質的向上」「コア業務に集中することで得られる収益の向上」「採用や教育の負荷の軽減」などのメリットが期待できます。

MESSAGE

決めた未来しか実現しない！

Vision ― 目指す未来 ―
with IT
ITで、暮らしにもっと自由を

Mission ― 果たす使命 ―
私たちシー・エム・エスは、IT技術で人々の日常生活を便利にし、
生活者ひとり一人の自由な時間を増やすことを目指します。

Value ― 守るべき価値基準 ―
"Balance"
社会と個人、ニーズとシーズ、メリットとデメリット、
機能と使いやすさ、費用と効果、チームの力と個人の力、仕事と生活・・・。
一方にとらわれれば一方がないがしろになる、
一方を追求すれば一方に目が行かなくなる。重要なのはバランスです。
私たちシー・エム・エスは、社員一人ひとりが広い視野を持ち、
社会とお客さまから必要とされ続ける企業をめざして、
バランスの取れたITサービスの提供に取り組んでまいります。

CMS WAY ― 行動規範 ―
◾広い視野を持ち、すべての行動・決定にBalanceを考えよう！
◾知識や経験を共有し、チーム「シー・エム・エス」で行こう！
◾失敗を恐れずやってみよう！何もしないは失敗するより悪い。
◾現場へ行き、現場を体感し、現場に学べ！そこにすべてがある。
◾技術を磨き、心も磨こう！すぐれた人間性が技術を活かす。
◾違いがあるからおもしろい。個々の価値観や視点の違いを認め合おう！
◾思いっきり働き、思いっきりリフレッシュしよう！

＝働くということをどう捉えるか？で自分の仕事に対する姿勢が変わると思います＝

BENEFITS

IT技術レベルUPの支援をしています！

★技術者としてスキルUPするための支援制度や各種お祝い金制度の導入。また、もしも大病を患った際にも生活出来る団体保険加入など、福利厚生は充実しています！

社会保険・手当等

●各種社会保険完備
（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
資格取得支援

◎資格取得講習（外部会社）
→会社が全額負担
◎試験費用
→合格は全額、不合格でも５０％支給
各種慶弔金

◎結婚・出産・入学祝い金
◎資格取得お祝い金
◎会社全額負担の団体保険加入（社員本人へ直接最大１００万円支払い）
◎弔慰金
社員との懇親

◎忘年会・新年会・ランチ面談等の費用を会社が全額負担。

VIDEO

会社の雰囲気

自社オフィスの雰囲気です！

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COMPANY

会社情報

会社名	株式会社シー・エム・エス
事業内容	・コンピュータシステム及び関連機器の運用・保守管理・コンピュータシステム及び関連機器の導入設置並びに設計・構築・コンピュータシステムのソフトウエア開発
企業 WEBサイト	https://www.cms-co.net/
所在地	神奈川県横浜市西区北幸2-9-40銀洋ビル7F