株式会社シティツアーズの採用・求人情報-engage

MESSAGE

basic principle

「感動予約」

「お客様の満足と喜びのために、準備し、行動し、そして進歩する」。
これは私たちの最も大切な基本理念の一つです。

準備とは、社員教育であり、商品企画であり、販売チャネルの構築等
お客様の要求に最大限応えられるよう私たちが継続的に行なっていく事柄です。
準備を怠らず、速やかに行動に移してこそお客様に満足感を提供できるものだと考えます。
そして、お客様の満足、喜びにゴールを設けず、進歩し続ける組織でありたいと考えています。

旅の予約を通してお客様の「感動」を予約する会社。
弊社のコーポレートステートメント「感動予約」は私たちのその思いの表れです。

ABOUT

私達について

旅行小売業として団体企画営業、店舗展開、コールセンター等お客様にとって最適な購入環境を提供できるよう、販売形態の確立に取り組んでいます。

TABiALLとは、当社の店舗戦略の一環で造られた新業態店舗で、圧倒的な品揃えと55インチの大型マルチモニターを使用したデジタルサイネージなどにてビジュアルプレゼンテーションを駆使した、旅行会社店舗の未来の姿を造り上げました。
コンセプトは来て、見て、楽しい。売り場面積においては、当社店舗もしくは他社店舗と比較しても、最大級の規模を誇っています。
1号店を、2017年11月に愛知県日進市プライムツリー赤池の3階にオープンしました。2号店を、2018年9月に名古屋市港区ららぽーと名古屋みなとアクルスの3階にオープンし、3号店を2018年11月に三重県津市にあるイオンモール津南の3階にオープンしました。
この言葉を翻訳すると「あつらえる」です。その語源はイギリスの靴職人が、お客様と話し合いながらお客様のご要望どおりの靴を仕立てていくことに由来しています。
対話する、話し合うを英語で、「Be spoken」と訳しますがこれが転じて「BESPOKE」となりました。
お客様の趣味趣向を聴きながら、話し合いを重ねながら世界にひとつだけの感動を創る。そのような意味合いが「BESPOKE」には含まれております。
当社の「BESPOKE」はまさに「靴」を「旅」に置き換えたオーダーメイド旅行です。

MORE INFO

デジタルとアナログが融合した新業態の総合旅行案内店舗TABiALL。今までにない大型店舗で、取り扱い商品数は他店を圧倒。大型ショッピングモール内に展開し、あらゆる客層のニーズに対応致しています。
カジュアル客船から超豪華客船まで、ニーズに合わせたコースをクルーズのプロフェッショナルがご提案。初心者からリピーターまであらゆるニーズに合わせてプロフェッショナルがご提案しています。
ワイキキの中心部に位置するハイアットリージェンシーホテル3階に店舗展開しています。人気のオプショナルツアーやレストランの予約、オススメのお土産情報など現地ならではのサポートをしています。

BUSINESS

事業内容

お客様のニーズにいち早くお答えする為に各部門のプロフェッショナルが在籍。
国内旅行から海外旅行、個人旅行から団体旅行まで幅広く対応いたします。

企画営業部

取扱いは主に団体旅行です。法人に対して、国内外への社員旅行、視察旅行など、旅行プランの企画、提案、手配、添乗といった仕事をしております。
取扱いのほとんどがオーダーメイドのいわゆる受注型企画旅行です。弊社では企画から添乗、精算まで1人で担当します。
一つの企画を完遂するまでは多くの苦労もありますが、その分お客様との密接な関係が築け生涯の財産となるでしょう。
店舗営業部

取扱いは主に個人旅行です。店頭に来店されたお客様のご希望に沿ったご旅行の提案、販売をしております。主にパッケージ商品を販売していますが、受注型企画旅行（オーダーメイド）販売にも力を入れております。
旅行のネット予約が進む中で対極にある対面販売ですが、対面であるからこそ豊かな経験とお客様とのコミュニケーション能力が求められています。
ネット予約に負けない感動と喜びをお客様に提供できることが店頭販売の醍醐味です。
NSR営業部

「NSR」とはノンストアリテイリングの略で、店舗を持たない店舗という意味です。クレジットカード会員様からの旅行申込を受け付けるコールセンターです。
電話という非対面での予約受付の特性から要領よくお客様の要望を聞き取る事が必要です。一方通行のネット予約と違い、お客様の不安を先回りして解消するよう努めます。
電話越しのお付き合いですが、お客様から「ありがとう」の言葉を頂けることは非対面でも十分なサービスの提供ができる証です。
ハワイ現地法人

ワイキキの中心部に位置するハイアットリージェンシーホテル3階に店舗を構えております。人気のオプショナルツアーやレストランのご予約、オススメのお土産情報などお客様の滞在をサポートしています。

MEMBERS

スタッフ紹介

育児と仕事を両立させ、頑張る女性が沢山いる会社です。店舗営業部では現在11店舗中6店舗は女性店長です。

店舗営業部/カウンタースタッフ/正社員/2021年入社

「お客様の満足と喜びのために準備し、行動し、そして進歩する」当社の経営理念の1つです。年齢や性別、旅行の目的も異なる中で、ニーズを理解して提案することは簡単ではありません。
旅行のOTA化が進む中でも当社にご相談いただくお客様から「このお店に来てよかった」「あなたに担当してもらってよかった」と仰って頂くことは大きな喜び・やりがいを感じる瞬間です。
多くのお客様に「感動予約」を感じて頂くためにも、
頼りになる先輩・同僚と共に常日頃から情報収集・知識の習得に励んでいます。
店舗営業部/カウンタースタッフ/パワースタッフ（パート）/2021年入社

もともと旅行が大好きで、大学卒業後旅行会社に勤務し、結婚と引越しをきっかけに一旦旅行業界からは離れていましたが、一番好きでワクワクするお仕事が旅行会社のカウンターでの手配・応対だったため、シティツアーズで旅行業界に戻ってきました。
家庭の諸事情により、決まった曜日は勤務できない私のような人にとっては、正社員として働くのではなく、融通を聞いていただけるパワースタッフがまさにぴったりだと思います。
今後も顧客満足度を意識し、お客様から必要とされる存在であり続けたいと思っております。
NSR営業部/コールセンタースタッフ/正社員/2018年入社

NSR営業部では、主にUCSカードやセディナカード会員様からの旅行受付を行っています。
すべてが電話受付であるため、自分自身の声のトーンやスピード、言葉遣いがとても重要です。
様々な年代の方に合わせて自分の声のみを武器として案内していくことは店舗での対面営業とはまた違った難しさがあります。電話でお話ししたことしかないリピーターの方も多くいらっしゃいます。どんなお客様か、想像しながら会話するのも楽しいかもしれません。。
日々経験を積み重ね、丁寧かつスピーディーな対応を心掛け業務にあたっています。
企画営業部/営業/正社員/2019年入社

企画営業部では、会社の慰安旅行や自治体の団体旅行、BPO事業（外部委託）における業務を扱っています。最大の特徴は自らの足で営業に出向き、パンフレットにはない「お客様だけの」旅行を作り上げることです。加えて添乗や精算までを一括で行うことも大きな特徴です。
自分や同僚の経験も踏まえて提案を行い、お客様の想像よりさらに上の旅行商品を造成してお客様の満足・喜びを頂けることは何よりの喜びです。地道な作業もたくさんありますが、お客様の満足のため自分も好きな旅行を仕事にできる喜びを持ち、日々励んでおります。

BENEFITS

福利厚生

長く、安心して働いていただける組織であるために、より良い職場環境づくりに力を入れています。

永年勤続休暇

勤続10年で10日間の休み及び10万円の旅行券、勤続15年で15日間の休み及び15万円の旅行券、勤続20年で20日間の休み及び20万円の旅行券付与、同様に35年まで5年ごと勤続年数に応じた休み及び旅行券が付与されます。
社員割引制度

通常よりも安く旅行をすることができる社員割引あり！パッケージ商品であれば、基本的に通常料金から約10％off。ホテルによっては優待料金で泊まることも可能です。連続休暇を取得し、社員割引を利用して、ゆっくりと旅行を楽しんでいる従業員が非常に多いです。
各種特別休暇制度

結婚休暇（本人が結婚の場合有給で5日、子女が結婚の場合有給で1日）、出産休暇（産前6週間・産後8週間）や育児休業（原則として、子が1歳になるまで）、配偶者の出産休暇（有給で2日）などが取得可能です。
出産後復職し、子育てをしながら店長をしている従業員もいます。また、育児休業を取得している従業員も常時数名います。
キャリアアップを応援

総合旅行業務取扱管理者の資格については、資格保有者には5,000円の資格手当を支給しています。
また、旅行業界に3年以上勤務すると、5月に開催される研修を受講することができ、その修了試験に合格すると、10月の本試験では業法と約款の試験に合格すれば資格を取得できるというものがあります。その費用（全科目受講者は一人当たり32,400円）を負担しています。また、旅行地理検定試験の費用負担及び会社独自の団体受験を実施しています。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社シティツアーズ
事業内容	自社募集型企画旅行の企画・販売受注型企画旅行の企画・販売他社募集型企画旅行商品の受託販売
企業 WEBサイト	http://www.citytours.co.jp/
所在地	愛知県名古屋市西区幅下２－１８－１０シティツアーズビル

CAREERS

採用情報

現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。

中途採用
アルバイト・パート採用

中途採用

【企画営業/イオンモール津南】国内外旅行の企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

: 月給 215,000円～

: 三重県津市

: 09:20～18:20

株式会社シティツアーズの採用・求人情報

【企画営業/イオンモール津南】国内外旅行の企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

【企画営業/鈴鹿ハンター】国内外旅行の企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

【店頭販売/イオンモール津南内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/鈴鹿ハンター内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/アピタ岡崎北店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/アピタ各務原店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/アピタ江南西店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/アピタ長久手店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/プライムツリー赤池内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/ららぽーと名古屋みなとアクルス】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をして頂くお仕事です♪

【本社/管理職候補】国内外への社員旅行、視察旅行などの企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

【企画営業】旅行業又は他業界営業経験者大募集！国内外旅行の企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

【店頭販売/ららぽーと名古屋みなとアクルス】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をして頂くお仕事です♪

【店頭販売/アピタ岡崎北店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【店頭販売/イオン半田店内】旅行カウンターで、旅行の提案・販売をしていただくお仕事です♪

【企画営業/本社勤務】国内外への社員旅行、視察旅行などの企画・提案・手配、添乗までをトータルに担当

【店頭販売/イオンモール津南内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/鈴鹿ハンター内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/アピタ岡崎北店内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/アピタ各務原店内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/アピタ江南西店内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/アピタ長久手店内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/プライムツリー赤池内】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！

【店頭販売/ららぽーと名古屋みなとアクルス】旅行の提案・販売スタッフ募集！週4日、1日5時間～OK！