株式会社チャームは、ペット用品を中心とする通信販売会社です。ペット用品・生体・ガーデニング用品を中心に6万点以上もの商品を販売し、自社ECサイトのほか、複数のECショッピングモールにも出店しています。2017年5月から法人向け通販大手、アスクル株式会社の100%出資子会社となりました。
主な顧客は、生き物と生活を共にする全国各地の個人ユーザー。コアな愛好家から全くの初心者まで。どんなユーザーの要望にも応えられるように、
サービスの基本となる「品質・品揃え・顧客対応・価格」の四つを徹底しています。
チャームは「変化を楽しむこと」を大切する会社です。目まぐるしく変動する世の中で、求められているものは何かを常に探求し、その時代に合った商品やサービスを届けられるよう、常に変化を続けます。新型コロナウイルス感染症の影響で通販の需要は拡大し、また、人々の暮らしに「癒やし」が占める割合はより大きくなりました。この二つを兼ね備えた今最も勢いのあるチャームで一緒に働きませんか？
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チャームでは、生体（生き物）もネットで購入できるのが大きな特徴です。取り扱う品種の種類は国内トップクラスで、国内外の幅広いジャンルのこだわり抜いた生体を販売。常に元気な状態で届けられるよう、日々のコンディション管理は特に徹底しています。
運営するペット・ガーデニング用品の自社eコマースサイト『charm』では、生体（熱帯魚、海水魚、淡水魚、エビ、貝、両生類、爬虫類）や水生植物を販売。そのほか、アクアリウム用品や各種ペット用品（イヌ・ネコ用を含む）や日用品、ガーデニング、インテリア・雑貨関連等も販売しています。
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ペット関連市場は「ペットの家族化」を背景とした高額化・高付加価値化が進み、引き続き堅調な成長が見込まれます。ペットフードやペットシーツ等、多くのペット用品は定期的に購入する必要があり、重くてかさばる商品が多いことから、今後もeコマースが主要な販売チャネルとなることが予想されます。
