ヘルプデスク / Computacenter Japan株式会社

外資系企業試用期間あり英語・外国語を使う仕事

Mid-level ITサポートエンジニア【外資系製薬会社】梅田

仕事内容

現在弊社では弊社クライアント様のITサポートのご対応を頂けるエンジニアを募集しております。

• インシデントの初期対応と報告
• 標準的なマニュアルに従ってトラブルシューティングを行い、関連する次のレベルのサポートチームにエスカレーション
これらのサポートチームは、
• 最小限の監督のもと、ISレベル1、2の技術サポートをエンドユーザーコミュニティに提供
• 問題のエスカレーションについては、グローバルサービスデスクと連携
• ハードウェア、ソフトウェア、ユーザーの問題が発生した場合は、トラブルシューティングを行い、解決。インシデント (チケット) を最初から最後まで管理し、割り当てられた慢性的な問題やその他の技術プロジェクトの解決
• エンドユーザーのニーズに基づいて、新規インストール、廃棄、既存の拡張、オペレーティングシステム (Windows、IOS)・ソフトウェアアプリケーション (Microsoft Office)・ユーティリティ・サービスパックの構成
• ソフトウェアとハードウェアのアップグレード、定期的なメンテナンス、監視。これには、クライアント、サーバー、ネットワーク機器の両方が含まれます。
• 運用環境に導入前に、新しいソフトウェアオペレーティングシステム、アップグレード、アプリケーションをテストを実行
• 機器やソフトウェアの使用方法についてユーザーをトレーニングする場合あり
• プロジェクトチームメンバーとしてプロジェクトに参加する可能性あり
• 適時、Remedyを更新
屋内禁煙
クライアントは外資系企業ですが、日本のユーザーのほとんどは日本人の方です。
対応場所は大阪です。

応募資格・条件

高校卒以上 / 経験者のみ募集
必要事項
ネイティブレベルの日本語
ビジネスレベルの英語
少なくとも 2年以上の IT サポート経験
PCキッティングなどのデスクトップサポート経験
優れたコミュニケーション能力
お客様サポートの思考

勤務地

大阪府大阪市北区
実際の就業場所は担当クライアントにより異なります。

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00
実働8時間、休憩1時間
残業はほとんどの場合、月10時間未満

給与

月給 300,000円～ 375,000円（※想定年収 3,600,000円～ 4,440,000円）

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（月3万円まで）
◇ 資格取得支援・手当あり

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

応募する

Careers at

Computacenter Japan 株式会社

私たちと一緒に働きませんか？

会社名	Computacenter Japan株式会社
事業内容	ITマネージドサービス - サービスデスク - デスクトップサポートエンジニア - インフラエンジニア等

会社について詳しく見る

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

応募する

応募定員あり：定員になり次第掲載終了

Mid-level ITサポートエンジニア【外資系製薬会社】梅田

ヘルプデスク / Computacenter Japan株式会社

応募定員あり
定員になり次第掲載終了

応募する