ヘルプデスク / Computacenter Japan株式会社

外資系企業試用期間あり英語・外国語を使う仕事

【正社員】英語力を活かせるバイリンガルITサポート（L2）

仕事内容

現在弊社では、弊社の一員としてデスクトップサポートエンジニアとしてご就業頂ける方を募集中です。
ご就業場所はご担当頂くお客様により異なります。

- デスクトップハードウェアサポート
- OSサポート
- Emailサポート
- インターネットサポート
- 基本的なLAN接続
- 基本的なアプリケーションサポート
- ウイルスソフトサポート

- ソフトウェアとハードウェアの問題に対する解決策を調査して特定
- アカウントのセットアップやネットワーク構成など、技術的な問題の診断とトラブルシューティング
- 合意された時間制限内で、解決までコンピュータシステムの問題を追跡
- 技術的な問題が解決するまで、電話、メール、チャットのいずれかで一連のアクションについてフォローアップ
- 未解決の問題を適切な社内チーム (ソフトウェア開発者など) に適切にエスカレーション
- 顧客に迅速かつ正確なフィードバックを提供
- 正確な技術ソリューションを提供するために、内部データベースまたは外部リソースを参照
- すべての問題が適切に記録されていることを確認
- 一度に複数の未解決の問題に優先順位を付けて管理する
- クライアントをフォローアップして、トラブルシューティング後に IT システムが完全に機能していることを確認
- 正確でタイムリーなレポートを作成
- 技術知識をメモやマニュアルの形で文書化
- クライアントとの良好な関係を維持

応募資格・条件

経験者のみ募集
- テクニカルサポートエンジニア/デスクトップサポートエンジニア経験
- WindowsOS環境下でのハンズオンサポート経験
- プリンター設定、ハードウェアトラブルシューティングのハンズオン経験
- PC、ネットワーク接続、モバイル端末、その他の機器の高い知識
- 基本的な技術的問題の問題解決とトラブルシューティング
- リモートデスクトップアプリケーション、ヘルプデスクソフトウェアの経験（Tightvnc、Team viewer等）
- 高いコミュニケーションスキル
- チケットシステムの使用経験（ServiceNow、Remedy、Jira等）

- 2年以上のL2サポートエンジニアとしての実務経験

勤務地

東京都中央区日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング6F
実際の就業場所は担当クライアントにより異なりますが
東京都23区内、神奈川県が主となります。

勤務時間

完全土日祝休み

実働8時間、休憩1時間
残業はほとんどの場合、月10時間未満

給与

月給 300,000円～ 450,000円（※想定年収 3,600,000円～ 5,400,000円）

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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Computacenter Japan 株式会社

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会社名	Computacenter Japan株式会社
事業内容	ITマネージドサービス - サービスデスク - デスクトップサポートエンジニア - インフラエンジニア等

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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応募定員あり
定員になり次第掲載終了

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