カスタマーサポート / 株式会社シーフォレスト

仕事内容

自社施工住宅のご入居様先に定期的に訪問するアフターサービスのお仕事です。
「水回りや建付けに不具合がないか？」「クロスが剥がれてきていないか？」など、住まいに関するヒアリングをして頂きます。

訪問スパンは入居後半年、1年、2年、5年、10年となります。
時期が近づいてきたお客様へ電話・メールで可能な訪問日時をお伺いします。
担当物件は1週間に10～15棟程度。1日だと2棟ほどです。配属営業所近隣のエリアを担当します。

★建築、設計の専門知識がなくてもOK★
大切なのはお客様との関係性を構築することです。
きちんと「こんにちは」「失礼します」と挨拶をし、何か疑問点・不明点があれば丁寧にお答えしてください。クロスの張り替え、フローリングの補修、リフォームなど、お付き合いが長いほどさまざまなご要望が出てきますが、専門的な領域は外部のパートナー（職方さん）へ依頼します。また「交渉が必要な場合は営業」「専門的・規模が大きくなるリフォームは施工管理」など、社内の他部署専門スタッフの力を借りることも可能です。ご要望を正確に汲み取り、必要に応じて社内外の専門スタッフを巻き込んでください。

★アフターサービス職にもインセンティブ有り★
効率よく業務を行って頂けるとインセンティブが支給されます。

応募資格・条件

学歴不問

学歴不問 / 経験者のみ募集
【必須】
・住宅に関する実務経験をお持ちの方（1年以上）

【歓迎】
・住宅、不動産業界での業務経験をお持ちの方
・不動産管理会社などの経験をお持ちの方

募集人数・募集背景

増員

業績拡大による増員募集

勤務地

駅から徒歩5分以内

東京都西東京市保谷町（最寄駅：西武柳沢駅）
・本人の希望がない限り転勤はありません

アクセス

■西武新宿線「西武柳沢駅」より徒歩15分

勤務時間

09:45～18:45
実働時間：8時間（休憩60分）

給与

月給 250,000円 ～ 350,000円 （※想定年収 5,000,000円 ～ ）
※試用期間は3ヶ月（待遇・条件に変更ありません）
※上記額にはみなし残業代（月45時間分、62,888円分～88,032円）を含みます
※超過分は全額支給します
■業績手当（インセンティブ）あり
■賞与あり（年2回）
■昇給あり
■交通費（月35,000円まで）
■役職手当

年収例

5,000,000円 / 入社2年目・25歳入社2年目

休日休暇

夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制（火曜・水曜休み）
年間休日114日（社内カレンダーに基づく）
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ GW
◇ 慶弔休暇
◇ 有給休暇
◇ 出産・育児休暇
◇ 介護休暇制度

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり時短勤務制度あり

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 従業員持ち株制度
◇ 確定拠出型年金（個人型）
◇ 住宅社員割引制度（実際に自社で家を建てる社員が多いです）
◇ 社内イベント、表彰あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK