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株式会社サイバーネーション
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中途採用(正社員)

英語スキルを活かす海外向けカスタマーサポート ★未経験者歓迎!残業10h以内! / 株式会社サイバーネーション

仕事内容

大手通信キャリア内で英語を使ったお客さまサポートに携わります。やり取りするのは日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。

★充実の研修あり
入社後の約1ヶ月間、IT人材育成スクールに通っていただきます。専門知識がない方でも研修中に『CCENT』などの資格がとれます。また、英会話のオンライン講座も受講可能。英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。

・CCENTについて
世界標準のネットワーク技術を認定する資格です。LAN、WAN、TCP/IPの基礎的な知識から、小規模なネットワーク、セキュリティ対策など、エンジニアも身につける知識です。

≪主な仕事内容≫
■お問い合わせ対応
通信会社が提供するネットワークサービス・機器に関し、「操作方法を聞きたい」「契約内容を確認したい」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます。マニュアルなどにしたがって対応しましょう。

■故障時の対応
ネットワークやサーバーの稼働状況を監視。回線速度が下がっている、サーバーがとまっているなどの場合は、トラブル原因の究明や海外通信キャリアへの復旧依頼、お客さまへの通知などを行ないます。

※1日の対応件数は5~6件程度です。

≪仕事の特徴≫
◎お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。より専門性の高い、スケールの大きなサービスに携わり、知識を身につけていけます。

◎継続的にスキルアップを目指せる環境です。英語力に関しても英会話研修や社内勉強会を通じて、より“使える”スキルへの成長を応援します。

≪その他の仕事≫
■日本語と英語を使った外資系企業の社内ヘルプデスク
外資系企業のサポートセンター内で「PCが動かない」「メールが見られない」等の企業内ITトラブルに関する各種問い合わせ対応を行ないます。

応募資格

≪未経験・第二新卒歓迎、IT知識も必要ありません≫
■英語スキルをお持ちの方
⇒自己紹介を電話でできれば、くだけた英語でOK。留学されたことのある方、英会話を勉強中の方、歓迎いたします。英語力のさらなるスキルアップもサポートします!

※35歳まで(長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限)
※学歴不問。

募集背景

大手の通信キャリアやエレクトロニクスメーカーも取引先に、IT関連事業を展開する当社。近年、海外進出企業などが増加していることを見すえて、新たに『グローバルICTサービス』を立ち上げました。想定以上の反響をいただいていることから、現在25名の体制を今年度中には30名体制にしていきます。

勤務地

東京都
プロジェクト先(都内)での常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階

アクセス

【本社】
山手線・新宿線・東西線「高田馬場駅」より徒歩7分
西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※常駐する企業によっては、シフト制(週平均40時間の変形労働時間制)での勤務となります。
※シフト制での勤務は、早くて入社半年から適用となります。
★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。

給与

月給25万円以上
※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。
※残業手当は、別途100%支給いたします。

年収例

330万円/25歳
400万円/30歳
500万円/35歳

休日休暇

■週休2日制(シフト制、月8~10日)
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

福利厚生

■昇給年1回(6月)
■決算賞与あり
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当 100%支給
■役職手当
■夜勤手当

★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます!
★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能!
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